Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс банка

  • Автор: admin
  • Дата: 1-02-2017, 16:58
  • Просмотров: 9 985

Банк «Ренессанс Кредит» занимается выдачей кредитов на любые нужды, но главный недостаток данной услуги для клиентов заключается в небольших суммах, которые можно получить, и высоких процентах. Стойку данного банка можно заметить практически в каждом салоне любого мобильного оператора. Кроме того, Ренессанс Кредит не сильно заботится о собственной репутации и сотрудничает с организациями, продающими товары низкого качества по завышенным ценам.

image

Свою деятельность РКБ начал в начале текущего столетия. За время все время существования его услугами успело воспользоваться около 9-ти млн. россиян. В настоящий момент банк «Ренессанс Кредит» входит в сотню самых популярных банков РФ, а количество его отделений по всей стране превышает 100 штук.

В  РКБ имеет огромное число партнеров, среди которых встречаются и хорошо известные всем торговые сети, и небольшие фирмы, занимающиеся продажей электроники и бытовой техники. Именно на покупку товаров у тех и других банком выдаются потребительные кредиты. Как правило, люди, которые регулярно пользуются услугами РКБ, обожают шопинг и знают практически все о кредитных линиях описываемого банка. В 

Все о звонке в информационный центр РКБ

В  Чтобы позвонить на горячую линию банка «Ренессанс Кредит», необходимо просто взять мобильный телефон и набрать цифровую комбинацию В  8 800-2000-981 В  В этом нет ничего сложного. Между тем, полезным будет знание особенностей данного сервиса. Среди них необходимо выделить: В 

— Короткое по длительности голосовое меню в сравнении с меню других банков;

В 

— Возможность узнать интересующую информацию, как при помощи голосовых подсказок, так и связавшись с банковским сотрудником;

В 

— Наличие сотрудников колл-центра, которые оказывают информационную помощь клиентам. Сегодня подобный сервис является редкостью.

В  Звонок в РКБ по номеру 8-800-2000-981 является бесплатным, и это закреплено на уровне федерального законодательства. При этом никакой роли не играет ни мобильный оператор, услугами которого вы пользуетесь, ни выбранный тарифный план. Между тем, если вы позвоните в конкретное отделение обслуживающего вас банка по другому номеру, то за совершенный звонок придется заплатить. В  Набрав бесплатный номер горячей линии РКБ, вы окажетесь в меню с голосовыми командами. Чтобы выполнить определенное действие или узнать конкретную информацию, надо будет нажать на одну из перечисленных ниже клавиш:

image

Клавиша № «1» — предоставление информации по кредитным линиям;
Клавиша №В «2» — предоставление информации по кредитным картам;
Клавиша №В «3» — предоставление информации по вкладам;
Клавиша №В «4» — прочая информация;
Клавиша «#» — повтор прозвучавшего голосового сообщения.

Кроме того, вы можете дождаться соединения с сотрудником колл-центра. За сколько вы дозвонились в В Ренессанс Кредит? Так и не дождался ответа (68%, 13 Голосов) Вызов был сброшен (10%, 2 Голосов) Ждал ответа более 5 минут (0%, 0 Голосов) Дозвонился за время менее 1 минуты (10%, 2 Голосов) Ждал 1-5 минут (10%, 2 Голосов) Результаты В В Сразу следует вас предупредить, что некоторые вопросы, связанные, например, с выданным кредитом или пластиковой карточкой, можно решить только при обращении в банковское отделение. Если же вы захотите позвонить в него, то исходящий вызов может оказаться весьма дорогостоящим. Чтобы узнать интересующий вас номер отделения и условия вызова по нему, зайдите на официальный сайт РКБ или найдите эту информацию в подписанном ранее контракте.В 

Один день из жизни сотрудника «Ренессанс Кредит»

Какую информацию можно узнать, позвонив на горячую линию?

В Из нашей статьи Вы узнаете о том, как бесплатно позвонить в РКБ по телефону или через интернет, а также отправив сообщение с официального сайта банка. Между тем, какой бы из перечисленных способов вы ни выбрали, вы сможете узнать лишь определенные данные, касающиеся:В 

— Условий предоставления кредита;

В 

— Оформления кредитного договора;

В 

— Подачи заявки на кредит через интернет;

В 

— Платежей по взятому ранее кредиту;

В 

— Суммы ежемесячного платежа;

В 

— Суммы задолженности;

В 

— Правил оформления кредитной карточки;

В 

— Состояния счета кредитки;

В 

— Управления картой;

В 

— Условий вкладов;

В 

— Открытия вкладов;

В 

— Состояния банковского счета и последних операций;

В 

— Банковских переводов;

В 

— Отключения/подключения номера телефона, на который приходят СМС от банка.

В 

Как позвонить на горячую линию РКБ через интернет?

В Сегодня стационарными телефонами пользуются лишь единицы, поэтому не исключено, что у вас может не быть доступа к нему. Конечно, звонок в банк «Ренессанс Кредит» можно совершить с мобильного, но бывают случаи, когда это сделать невозможно, например, устройство может полностью разрядиться. В подобной ситуации на выручку придет компьютер или ноутбук, подключенный к интернету, ведь связаться с банковским сотрудником можно посредством функции «Онлайн-звонок», представленной на официальном сайте РКБ. Этот способ хорош тем, что является практически бесплатным. Единственное, за что вам придется заплатить, – это интернет-трафик. Однако и здесь можно сэкономить, если прийти с ноутбуком, к примеру, в Макдональдс, где подключение к Вай-Фай будет абсолютно бесплатным. Самое главное в подобной ситуации – надежная батарея у используемого устройства и наличие модуля Wi-Fi.В Перед совершением онлайн-звонка в банк убедитесь в том, что выполняете все условия, а именно:В 

— У вас есть все оборудование для связи (наушники и микрофон);

В 

— На вашем ПК установлена последняя версия FlashPlayer;

В 

— Вы имеет стабильное подключение к интернету со скоростью, превышающей 50 кбит/сек;

В 

— Используемый компьютер оснащен высокопроизводительным процессором.

В Если все в порядке, и ваш ПК является современным, тогда настало время ознакомления с инструкцией к тому, как совершить звонок в РКБ через интернет:В 

— Перейдите на официальный сайт финансовой организации;

В 

— В верхней части открывшейся страницы будет указан бесплатный телефонный номер (8-800-2000-981). Рядом с ним находится пункт «Позвонить онлайн». Нажмите на него;В 

— Дождитесь открытия новой страницы, на которой появится модуль набора телефонного номера. Ничего не нажимайте, ведь все действия происходят в автоматическом режиме;

В 

— Если вдруг появится сообщение о невозможности звонка вследствие ошибки, убедитесь в том, что гарнитура подключена и работает нормально;

В 

— Обновите страницу. После этого вы увидите на экране кнопку «Call». Нажмите на нее и дождитесь ответа оператора.

Отдельно следует подчеркнуть, что во время онлайн-звонка в РКБ вам будет предоставлена та же информация, что и в случае набора бесплатного номера. Перечень освещаемых вопросов находится выше.

В 

Подробнее о сообщении с сайта

В Клиенты РКБ, которые не имеют возможности выйти на горячую линию финансовой организации по бесплатному телефонному номеру или по интернету, могут получить интересующую их информацию последним из оставшихся способов, т.е. написав сообщение на официальном сайте банка. Специально для таких случаев Ренессанс Кредит располагает целым онлайн-центром поддержки клиентов.В Отыскать его несложно: перейдите на соответствующую страницу, нажав на пункт «Поддержка клиентов», который находится на главной странице.В Центр поддержки представляет собой информационный сервис. Воспользовавшись им, вы сможете узнать:В 

— Содержимое ленты сообщений;

В 

— Ответы на распространенные вопросы;

В 

— Правила отправки сообщений.

В Интересным и полезным разделом является лента сообщений. Она представляет собой аналог небольшого форума, где клиенты задают вопросы, а банковские сотрудники отвечают на них. Читать приведенную здесь информацию могут абсолютно все, даже те, кто не прошел регистрацию или авторизацию. Представленный сервис является оригинальным. Он отсутствует у других отечественных банков.В Неподдельный интерес вызывает раздел, содержащий ответы на часто задаваемые вопросы, который похож на FAQ. Если вы считаете, что волнующий вас вопрос является довольно простым, то можете поискать ответ на него именно в этом разделе.

Что касается отправки текстового сообщения с сайта РКБ, то инструкция такова:

В 

— Перейдите по ссылке «Поддержка клиентов», находящейся на главной странице;

В 

— На новой странице кликните на пункт «Лента сообщений. После этого вы будете перенаправлены на очередную страницу, где нужно будет нажать на поле «Отправить сообщение»;

В 

— Заполните все поля в появившейся форме (требуется указание ФИО, телефонного номера, электронной почты, адреса, а также изложение сути вопроса);

В Последний этап – выбор способа, которым вы желаете получить ответ. Вам предложат телефонный звонок и публикацию в ленте сообщений. Выберите подходящий вариант и отправьте сообщение.В 

Ренессанс Кредит связь через социальные сети

Ренессанс Кредит в Twittere: @ren_creditВ ВКонтакте Официальная группа КБ «Ренессанс Кредит» ООО: vk.com/renaissancecreditАккаунт Банка в Инстаграме: instagram.com/rencredit/В В 

Регионы присутствия банка Ренессанс Кредит

Головной офис банка находится в г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14 Сеть «Ренессанс Кредит» насчитывает 156 отделений и 48 353 точек продаж.В Отделения банка находятся во всех крупных городах Российской Федерации от центральной части России до Дальнего Востока, включая территорию Урала.В Москва, Санкт-Петербург, Арзамас, Армавир, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Белгород, Брянск, Бузулук, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воронеж, Дзержинск, Димитровград, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Кузнецк, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Майкоп, Махачкала, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Смоленск, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Якутск, Ярославль.

Банк Ренессанс Кредит является лидером на Российском рынке в сфере потребительского кредитования. Его кредитами пользуются большое число россиян, поэтому горячая линия Ренессанс Кредит Банка пользуется популярностью. В этом материале мы поговорим про варианты связи с банком, его бесплатным номером.

Организация может предложить огромный выбор качественных банковских услуг. Успех банка подтверждается большой клиентской базой и высоким местом в строке рейтинга среди самых крупных российских банков. По данным портала банки.ру Ренессанс Кредит занимает 52 строчку среди 557 отслеживаемых банков.

Также Ренессанс Кредит занимается вкладами. Любой вкладчик может получать под 12% годовых с отличными условиями досрочного расторжения. Для различных категорий клиентов банка время от времени требуется позвонить в Ренессанс Кредит, чтобы решить различные вопросы. Для этих целей создана служба поддержки, которая работает на бесплатном телефоне горячей линии.

В банке Ренессанс Кредит круглосуточно 24/7 функционирует служба поддержки. Все звонки из России на телефон 8 (800) 200-0-981 абсолютно бесплатны.

Связаться с работником банка можно и другими способами через онлайн-поддержку на официальном сайте или посетить отделение лично. Однако использование возможностей консультации прямо по телефону считается наиболее оперативной. Благодаря ей можно сэкономить много личного времени.

  • условия кредитования и его особенности, плюсы
  • подача онлайн-заявки
  • документы по оформлению кредитов и выплатах
  • ежемесячные платежи
  • оформление банковской карточки, управление балансом
  • использование личного кабинета Ренессанс Кредит
  • сумма долга клиента
  • открытие и условия по вкладам
  • счета и передвижения средств

Для связи с консультантом Ренессанс Кредит банка по телефону, достаточно набрать 8 (800) 200-0-981?. Для звонка из Москвы вы можете позвонить на прямой номер поддержки банка Ренессанс Кредит по телефону: 8 (495) 981-0-981? Чтобы связаться с головным офисом банка Ренессанс Кредит позвоните на телефон +7 (495) 783-4600? Во время звонка в банк, вы можете воспользоваться некоторыми автоматическими услугами. В первую очередь это голосовое меню, при помощи которого удобно разобраться в интересующем вопросе. В сервисе можно воспользоваться уже настроенными голосовыми подсказками или же связаться с живым сотрудником банка.

Связавшись с сервисом Ренессанс Кредит по горячей линии клиенту будет предложено несколько вариантов меню:

  1. Решение вопросов по кредитам.
  2. Кредитная карта.
  3. Вклады.
  4. Ответ оператора.

Кроме того, сервис предлагает более расширенное меню «прочие вопросы» и повтор всего сообщения, на случай если клиент что-то прослушал.

Нельзя забывать и о том, что определенные индивидуальные вопросы можно выяснить только в случае личного обращения в отделение, т.е. при живом общении в отделениях банка.

В тех случаях, когда нет возможности связаться с банком по телефону или же вы не можете по каким-либо причинам посетить консультанта лично, всегда можно воспользоваться онлайн-консультацией прямо на сайте компании.

При звонке главное правильно указать раздел, которые вас интересует, и соединение произойдет в считанные минуты.

Считается, что свободным периодом для звонка является промежуток времени между 00:00 – 06:00 ежедневно. Это связано с тем, что мало кто обращается в банк в это время. Более напряженный период 14:00-21:00. Его еще называют «час пик». Время ожидание при этом может достигать 15 минут. Если ваш вопрос не требует срочности, можно дождаться выходных, когда линии банка более свободны.

Для удобства своих клиентов Ренессанс предлагает еще один способ связи – Поддержка клиентов. Данный онлайн-центр состоит из:

  • ленты сообщений
  • вопросов-ответов
  • правил публикации
  • результатов опросов
  • обучающего видео.

Все эти дополнения направлены максимально возможно помочь не только зарегистрированным пользователям, но и потенциальным клиентам, которые только интересуются какой-либо информацией.

У клиентов Ренессанс Кредит периодически возникают вопросы в процессе пользования продуктами банка. Получить помощь в таких случаях можно, обратившись в службу поддержки финучреждения. Сделать это получится, позвонив на горячую линию, также клиентам доступны альтернативные каналы связи, включая e-mail и социальные сети.

В материале ниже вы найдете номер горячей линии Ренессанс Кредит, другие контактные данные организации, информацию о времени ответа консультанта техподдержки и список вопросов, которые можно задать оператору.

Бесплатный номер телефона Ренессанс Кредит

Телефон позволяет наиболее оперативно решать вопросы, связанные с банковскими продуктами. Клиенты Ренессанс Кредит могут обращаться в службу поддержки организации, используя номер горячей линии: 8(800)-200-09-81. Звонки по указанному телефону бесплатны для жителей России как со стационарных, так и с мобильных устройств.

Также у Ренкредита есть дополнительные горячие линии:

  • 8(800)-700-10-42 — для решения вопросов по взысканию задолженности;
  • 8(800)-100-08-86 — для активации карты и назначения PIN-кода.

Совет: узнайте, где можно взять кредит с низкой процентной ставкой, если не хотите переплачивать за пользование заемными средствами.

Альтернативные каналы связи с банком

Кроме горячей линии, для связи с Ренессанс Кредит доступны:

  • Электронная почта: consultant@rencredit.ru.
  • Альтернативные телефоны:
    • +7(495)-981-09-81 — для жителей Москвы;
    • +7(495)-783-46-00 — номер головного офиса банка;
    • +7(495)-783-46-88 — телефон пресс-службы Ренкредит.
  • Социальные сети:
    • Facebook;
    • Одноклассники;
    • VK.
  • Почта: 115114, Москва, ул. Кожевническая, 14.
  • Бесплатная интернет-линия на сайте банка — чтобы позвонить по ней, нужно перейти на страницу rencredit.ru/about/online-call.
  • Форма обратной связи — чтобы оставить обращение, необходимо:
    • перейти по ссылке rencredit.ru/support/appeals/new;
    • заполнить форму, выбрав тему и указав контактные данные;
    • ввести текст в соответствующее поле;
    • выбрать способ получения ответа;
    • нажать на кнопку «Отправить обращение».

Смотрите также:  Как заполнить акт по форме ТОРГ-2?

Это интересно:  Как считать срок исковой давности по дебиторской задолженности?

Форма обратной связи

Помимо всего, на сайте Ренессанс Кредит есть отдельный раздел, где собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Перейти в базу знаний можно по ссылке rencredit.ru/support.

Сколько ждать ответа консультанта?

Звоня на бесплатную горячую линию Ренессанс Кредит, абонент может рассчитывать на быстрый ответ. Оператор службы поддержки отвечает в среднем в течение 1-2 минут. В редких случаях время ожидания может превысить 3-4 минуты.

Обращения, отправленные через сайт банка и на e-mail техподдержки, рассматриваются в течение суток. Среднее время ответа на сообщения в социальных сетях составляет 15 минут.

Совет: если вы хотите воспользоваться возможностями интернет-банкинга, узнайте, как осуществить вход в личный кабинет Ренессанс Кредит.

Какие вопросы можно задать оператору?

Горячая линия позволяет совершить некоторые операции и получить консультацию по банковским продуктам и услугам, например:

  • узнать дату и сумму последнего зачисления средств по кредиту;
  • выяснить размер минимального платежа и сроки оплаты по займу;
  • подключить услугу SMS-оповещения;
  • получить информацию о последних транзакциях по карте;
  • узнать сумму планового платежа и досрочного погашения по кредиту;
  • заблокировать карту;
  • узнать доступный остаток на балансе и т.д.

Совет: если вы планируете открыть вклад, посмотрите, какие банки предлагают самый выгодный депозит.

Подводим итоги

Номер телефона горячей линии Ренкредит — 8(800)-200-09-81. Звонки принимаются круглосуточно и являются бесплатными для жителей России. Также с банком можно связаться по e-mail, через форму обратной связи или интернет-телефонию на сайте организации. Операторы службы поддержки отвечают на звонки в течение 1-2 минут и консультируют абонентов по продуктам и услугам кредитной организации.

Узнайте, как получить кредитную карту по паспорту с моментальным решением, если вам срочно нужна карточка для расчетов.

Поделитесь в соц.сетях:

Ренессанс банк известен многим своими выгодными условиями и низкими кредитными ставками. Кредит в банке можно получить очень быстро, без лишних справок и документов. Для этого достаточно лишь заполнить форму на официальном сайте или позвонить бесплатно на горячую линию банка Ренессанс. Еще одно выгодное направление деятельности учреждения – это вклады. Процентные ставки достигают 12% и не меняются даже при досрочном расторжении договора. Сегодня Ренессанс банк – это более 100 отделений по всей стране.

Немного истории

Банк Ренессанс – один из лидеров по выдаче кредитов в нашей стране. Основан он в начале 2000-х годов и с того времени успел обзавестись более чем 7,5 миллионами клиентов, что позволяет включить его в первую сотню самых крупных банков России. Финансовое учреждение работает как с большими торговыми сетями, так и с небольшими компаниями, представленными в регионах, в основном специализирующимися на продаже бытовой техники, мебели и электроники. Благодаря этому любой потребитель может оформить в банке кредит на понравившийся товар.

Круглосуточная поддержка

Как позвонить, чтобы узнать условия кредитования? Достаточно набрать бесплатный телефон горячей линии банка Ренессанс кредит: 8800-200-09-81.

Основным владельцем банка Ренессанс является частный инвестиционный фонд. В 2012 году учреждение получило награду за быстрое и эффективное развитие. В это же время банк был отмечен журналом Forbes, поместившим Прозрачную карту «Ренессанс кредит» на первое место среди пластиковых карт класса стандарт. С того времени финансовое учреждение увеличило свою прибыль до 130 миллионов рублей в год. Более подробную информацию о финансовых делах банка можно узнать на официальном сайте rencredit.ru.

Что можно узнать?

Для того чтобы узнать интересующую информацию об услугах можно набрать бесплатный номер горячей линии Ренессанс банка: 8800-200-09-81. Сделать это можно совершенно бесплатно с любого уголка страны. Как позвонить в банк из Москвы? Для жителей столицы работает отдельная телефонная линия. Телефон горячей линии Ренессанс банка в Москве: 8-495-981-0-981. Для того чтобы клиентам было проще связаться со службой поддержки получить консультацию также можно на официальном сайте в разделе «Поддержка клиентов» (см. фото).

Кроме этого работники финансового учреждения консультируют клиентов в социальных сетях и на специализированных банковских форумах. Большую часть информации можно получить, зарегистрировавшись на сайте банка Ренессанс. Зайдя в личный кабинет можно узнать:

  • об особенностях кредита;
  • баланс банковской карточки и движение средств;
  • график платежей;

а также управлять:

  • пластиковыми картами;
  • кредитами;
  • услугами, подключая новые и отключая ненужные;
  • заказывать новые карты;
  • подавать заявки на кредиты и т.п.

Что можно узнать благодаря бесплатной горячей линии банка Ренессанс кредит? Набирая номер телефона горячей линии Ренессанс банка можно:

  • получить информацию обо всех личных счетах, которые открыты в банке;
  • осуществлять переводы между личными счетами, на карты других клиентов и счета в других финансовых учреждениях;
  • изменить пакет обслуживания;
  • привязать имеющуюся пластиковую карту к другому счету;
  • открыть дополнительные валютные счета;
  • узнать движение средств по карте за последний месяц;
  • открыть сберегательный счет;
  • установить или отменить лимиты по пластиковым картам;
  • уточнить возможности погашения кредита;
  • решить проблемы, связанные с погашением кредита;
  • активировать новые или заблокировать ненужные пластиковые карты.

Также бесплатный номер телефона горячей линии Ренессанс банка позволяет получить информацию о:

  • доступном остатке на пластиковой карте;
  • обслуживании;
  • сумме и дате последнего платежа;
  • подключении услуги SMS-оповещения;
  • минимальных суммах платежей;
  • расположении банковских отделений в городе и т.д.

Основные преимущества

Звонок на номер телефона горячей линии Ренессанс банка, который можно осуществить совершенно бесплатно, имеет массу «плюсов»:

  • для этого не нужно далеко ехать для получения консультации;
  • нет необходимости стоять в очередях;
  • позвонить на горячую линию можно в любое время дня и даже ночи, круглосуточно можно воспользоваться и официальным сайтом, что очень ценят юридические лица, которые часто находятся за рубежом;
  • ответы на вопросы всегда исчерпывающие и не требуют дополнительных разъяснений.

Клиенту найти бесплатный номер телефона горячей линии банка Ренессанс очень просто, ведь он всегда указывается в документации. После связи с оператором проходит идентификация клиента. Для этого могут использоваться любые данные: паспортные, номер телефона, последняя дата посещения банка, последняя операция с банковской карточкой и т.д.

Среди множества кредитно-финансовых организаций одним из популярных банков является Ренессанс Кредит банк. Причина тому довольно очевидна. Ведь в большинстве торговых точек можно встретить кредитное обслуживание данного банка, например, в Связном или М.Видео. Кроме того, банк предлагает широкий спектр банковских услуг: вкладов, кредитов, банковского обслуживания. А привлекает банк далеко не низкими ставками по кредитам и выгодными условиями обслуживания, а лояльным отношением к клиенту.

Чтобы задать вопрос или получить консультацию необязательно посещать отделение банка, ведь вы в любое время можете воспользоваться телефоном горячей линии. Вас обслужат в любое удобное для вас время независимо от местоположения, а также ответят на любой ваш вопрос.

image

Номер телефона горячей линии банка Ренессанс 8 8002000981.

Управление голосовым меню

Для начал стоит сказать о том, что операторы горячей линии могут лишь ответить на ваши вопросы, рассказать о продуктах и услугах. Но некоторые вопросы вы можете решить непосредственно в точке продаж, поэтому услуги coll-центра ограничиваются квалифицированным консультированием потенциальных и настоящих клиентов.

У Ренессанс кредит банка в плане дистанционного обслуживания есть несколько преимуществ:

  • здесь короткое голосовое меню, не нужно долго прослушивать ненужную информацию;
  • быстрое соединение с оператором, не во всех банках это действительно возможно;
  • консультирование по всем вопросам проводит не робот, а оператор.

Только не все вопросы решает непосредственно оператор coll-центра, возможно, вас перенаправят в то отделение, в котором вы обслуживались ранее. Тогда вам предоставят стационарный номер телефона офиса продаж, а такое звонки уже платные, плата взимается согласно тарифам оператора.

Рассмотрим голосовое меню горячей линии:

  • если вас интересуют кредитные продукты, нажмите клавишу «1»;
  • информацию по кредитным картам можно получить после нажатия клавиши «2»;
  • обзор вкладов – клавиша «3»;
  • хотите задать вопрос непосредственно оператору, нажмите «4»;
  • «#» для повторного прослушивания сообщения.

Бесплатный телефон горячей линии банка Ренессанс кредит банка поможет вам решить кое-какие вопросы. Например, вы можете узнать информацию о кредитах, картах и вкладах, а именно о процентных ставках, условиях оформления, требования к клиенту и список документов. Если вы уже являетесь клиентом банка, то можете узнать состояние своего счета, остаток задолженности по кредиту, о движении средств по счету и другие аналогичные вопросы.

Обратите внимание, что если вы являетесь клиентом банка и хотите получить информацию по своим счетам, то оператору нужно вас идентифицировать по паспортным данным, кодовому слову, или иным параметрам, поэтому заблаговременно подготовьте документы и договор на обслуживание.

image Обратная связь на сайте банка

Другие способы связи

Если номер банка Ренессанс не отвечает или вы не можете по каким-то причинам дозвониться, то вы можете выбрать другой способ дистанционной связи. Вы можете совершить звонок специалисту кредитно-финансовой организации прямо с сайта для того чтобы задать свои вопросы. Только для этого должны быть исполнены некоторые технические условия. Во-первых, вам понадобится компьютер или ноутбук и гарнитура с микрофоном и наушниками. Во-вторых, выход в интернет, скорость которого не менее 50 Кбит/с.

Если и этот способ связи по техническим причинам вам недоступен, то зайдите на официальный сайт банка и задайте вопрос сотрудникам банка с помощью короткого сообщения. Зайдите на сайт и в верхней панели меню найдите «Поддержка клиентов» и перейдите по ссылке. На открывшейся странице вы найдете ссылку «Отправить сообщение» нажмите на нее и заполните форму. Здесь, кстати, вы можете выбрать варианты получения ответа, например, по телефону или публично в ленте.

В общем, связаться с сотрудниками банка не составит особого труда, причем вы можете выбрать разные способы связи. Кстати, в ленте сообщений на официальном сайте вы можете посмотреть публичные вопросы и ответы на них сотрудниками банка, поэтому, прежде чем задавать свой вопрос внимательно посмотрите, возможно, такой вопрос с ответом в ленте уже есть.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий