Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки Плюс Банка?
- Какой телефон горячей линии Плюс Банка?
- Адреса на карте
- Горячая линия для юридических лиц
- Горячая линия по кредитным продуктам
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
- Как зарегистрироваться
- Осуществление доступа
- Восстановление доступа
- Преимущества личного кабинета, его возможности
- Особенности и преимущества РКО для юридических лиц
- Особенности интернет-банка для юридических лиц
В этой статье выясним, как связаться с представителями службы поддержки, можно ли отправить электронный запрос, работает ли горячая линия Плюс Банка? В каком случае можно рассчитывать на помощь сотрудников колл-центра, с какими вопросами смогут помочь?
Содержание
О банке
Плюс банк не самое известное банковское учреждение в России, но клиентам даже столь небольшой организации требуется надежная обратная связь с техподдержкой. Основная деятельность распространяется в пределах нескольких районов — Московской, Омской, Тюменской и других областей.
Предоставляются традиционные банковские услуги, как для частных лиц, так и компаниям. Существует собственная программа депозитных предложений, с обязательным общероссийским страхованием вкладов.
Как написать в службу поддержки Плюс Банка?
Служба поддержки Плюс Банк работает в телефонном режиме и онлайн, отвечая на обращения клиентов в электронной форме.
Чтобы оставить сообщение необходимо воспользоваться ссылкой — https://www.plus-bank.ru/feedback/. В разделе «Обратная связь» есть форма, по которой все желающие смогут отправить запрос на рассмотрение с любой темой, касающиеся работы учреждения.
Старайтесь уточнять достоверные сведения, проверяя все «поля». Это ускорит рассмотрение заявки и ускорит обратный ответ сотрудников. Обратиться можно даже сторонним лицам, раздел предназначен даже для не авторизованных пользователей.
Если по каким-то причинам, отправить сообщение не выходит, на портале есть вкладка «Вопросы и Ответы» — https://www.plus-bank.ru/feedback/question-and-answer, по многим ситуациям здесь приведены детальные сведения.
Какой телефон горячей линии Плюс Банка?
Телефон горячей линии бесплатный по стране, он единый независимо от региона — 8 800 200 23 72. Звонки принимаются от физических и юридических лиц в любое время.
В Москве и других крупных городах внедрены дополнительные телефоны для быстрой связи, обратите внимание:
- Москва — +7 (499) 940 07 40.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 425-37-97.
- Екатеринбург — +7 (343) 243-53-54.
- Новосибирск — +7 (383) 383 28 29.
- Омск — +7 (381) 237 23 72.
- Тюмень — +7 (345) 257 91 98.
Номера в других населенных пунктах страны можно посмотреть на сайте — https://www.plus-bank.ru, выбрав свой город во вкладке вверху страницы.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Горячая линия для юридических лиц
Номер телефона для обращений юридических лиц тот же, что указан выше. Подойдут для звонков и региональные номера. По ним же смогут связаться и физические лица.
Горячая линия по кредитным продуктам
Несмотря на значительное превосходство кредитных продуктов, над другими услугами, предоставляемыми в Плюс банке, горячие номера единые. Позвонить по указанным выше номерам можно независимо от темы.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка в онлайн режиме или по телефону готова помочь клиентам в раскрытии информации о кредитных продуктах, вкладах и депозитах.
Операторы call-центра занимаются обработкой звонков в связи с жалобами, поэтому если столкнулись со сложностями, плохим обслуживанием, обращайтесь за помощью.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Зачастую операторам удается решить ситуацию и ответить на интересующие вопросы без дополнительных условий. Однако в некоторых ситуациях поддержка рекомендует обращаться в ближайший офис.
Не забывайте, что получить ответ на вопросы закрытого характера, даже клиентам банка будет проблематично.
Как написать жалобу?
Если нужно оставить жалобу, первоначально обратите внимание на характер сообщения:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тема.
- Причина.
- Детали.
- Доп. материалы.
В подобном порядке заполняйте форму на сайте по ссылке — https://www.plus-bank.ru/feedback/connecting_form.php или личным сообщением в социальных ресурсах.
В банке рекомендуют оставлять жалобу в онлайн форме, так специалистам проще работать и обрабатывать большее количество обращений. Но, сообщить о своих претензиях возможно и по горячей линии. Используются, как местные номера, так и единый телефон справочного центра.
Другие способы связи
Официальный сайт не единственный способ добиться ответа от call-центра, оставить комментарий по одной из тем можно и другим путем, отправляя обращения в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/plusbank1.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/54822668533789.
- Facebook — https://www.facebook.com/plusbank2014.
Группы активно развиваются и используются подобными организациями, как средство для продвижения и активного общения с клиентами. В соц. сетях можно ознакомиться с новостями и оставить комментарий менеджерам.
Режим работы
Техподдержка работает круглосуточно. Режим работы интересующих отделений и представительств в своей области, уточняйте дополнительно на сайте или в контакт-центре.
Плюс банк имеет несколько филиалов, которые предоставляют своим клиентам выгодные кредиты на дом, автомобиль, здесь можно поставить средства на депозит, открыть счет, оформить кредитку.
Недавно руководство создало новый функционал – интернет-банкинг, который предоставляет услуги, операции в онлайн режиме. Для этого нужно создать свой аккаунт, личный кабинет, регистрация в котором осуществляется на сайте банка.
Как зарегистрироваться
Чтобы создать Плюс банк личный кабинет, нужно зайти в отделение финансового учреждения, заполнить анкету, указав необходимые данные, подать заявление на подключение данного рода услуги.
В онлайн режиме, для безопасности сервиса, сохранении личных данных, создать аккаунт невозможно. Это касается представителей компании, бизнеса (юридических лиц), обычных клиентов, у кого открыт счет (физическое лицо). Подав заявку, сотрудники ПАО Плюс банк выдают специальные данные для входа.
Осуществление доступа
Вход в ПАО Плюс банк личный кабинет осуществляется с помощью данных, полученных в отделении организации. Сначала нужно зайти на официальный сайт, нажать клавишу интернет-банкинг, расположена вверху.
Нажав клавишу, нужно выбрать тип входа: для юридических, физических лиц.
Здесь также можно ближе ознакомиться с функционалами Айби, Хэнди банка, перевести деньги на карту, счет.
Представители организаций, предприятий, нажав клавишу входа в интернет-банкинге, автоматически попадают на онлайн-сервис IBank2.
В поле нужно выбрать функцию Файловый ключ, выбрать файл, сохраненный на компьютере. Затем заполнить поле пароля. Эти данные предоставляются клиентам при регистрации.
Физические лица, клиенты, оформившие вклад, кредит, открывшие счет, входят в личный кабинет на сервисе HandyBank.
Для этого нужно выбрать функцию «Вход для физических лиц» в интернет-банкинге Плюс. В диалоговом окне необходимо ввести Хэнди пароль, логин.
Восстановление доступа
Доступ юридическим, физическим лицам восстанавливается, позвонив по номеру службы поддержки.
Об этом говорится в диалоговом окне, ели нажать клавишу «Забыли пароль», расположенная внизу справа окна входа.
Преимущества личного кабинета, его возможности
Личный кабинет предоставляет своим клиентам много возможностей. Благодаря онлайн-сервису можно осуществлять такие операции:
- совершать любые банковские переводы средств;
- перекидать личные средства;
- оплачивать штрафы, разного рода санкции, налоги, любые государственные услуги;
- покупать товары в интернет-магазинах, платить за них средствами с собственной карточки;
- заказывать билеты на самолет, поезд, любое другое транспортное средство.
Подобные сервисы, предоставляющие услуги онлайн, имеют много преимуществ. Самый главный плюс – отсутствие длинных очередей.
Стоит отметить: существует еще одно небольшое финансовое учреждение, Банк Рево Плюс. Создав личный аккаунт, можно совершать покупки в различных интернет-магазинах, оплачивая купленный товар с помощью банковской карты.
Эта микро финансовая компания позволяет открыть счет, оформить карту, пополнять баланс, с помощью карточки покупать, оплачивать разные вещи.
- Информация о банке
- Кредитные продукты
- Кредитные калькуляторы
- Отделения
- Банкоматы
- Отзывы
Информация о банке
- Юридическое название
- ОАО «Плюс Банк»
- Официальный сайт
- www.plus-bank.ru
- Страница банка на сайте ЦБ РФ
- cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=520000012
Кредитные калькуляторы
- Кредитный калькулятор Плюс Банка
- Калькулятор автокредита Плюс Банка
- Ипотечный калькулятор Плюс Банка
Кредитные продукты банка
- Все потребительские кредиты Плюс Банка
- Все автокредиты Плюс Банка 4
- Все ипотечные кредиты Плюс Банка
Это финансово-кредитное учреждение начало свою деятельность в 1990 году, когда на базе отделения Жилсоцбанка СССР был создан коммерческий банк «Омский». После ряда преобразований и переименований в 2010 году он получил название, действующее и по настоящее время, ОАО «Плюс Банк».
Сегодня этот банк предлагает своим клиентам два автомобильных кредита, а также достаточный ассортимент специализированных финансовых услуг и иных инструментов. ОАО «Плюс Банк» для осуществления своей деятельности располагает
12-ю
дополнительными офисами, расположенными в Омске, тремя — в Санкт-Петербурге, четырьмя — в Новосибирске, и по одному в Краснодаре и Екатеринбурге, а также филиалами в Москве и Тюмени. Головной офис находится в Омске.
Банк «Плюс Банк» работает с корпоративными и частными клиентами. Достаточно активно он предлагает свои услуги малому и среднему бизнесу. Его деятельность отмечена наградами и премиями профессионального сообщества, такими как «Компания года 2011», «За вклад в развитие банковских услуг».
Отечественная компания «Национальное Рейтинговое Агентство» (НРА) присвоило этому банку рейтинг кредитоспособности уровня А- с прогнозом развития «позитивный».
Отделения Плюс Банка
- 1 Москва
- 3 Санкт-Петербург
- 3 Новосибирск
- 1 Екатеринбург
- 10 Омск
Банкоматы Плюс Банка
- 1 Москва
- 1 Санкт-Петербург
- 2 Новосибирск
- 1 Екатеринбург
- 31 Омск
Полное название: | ПАО “Плюс Банк” |
Лицензия ЦБ: | лицензия № 1189 |
Руководитель: | Полуэктов Олег Евгеньевич |
Адрес: | 109004, г. Москва, Известковый пер., д. 7, стр. 1 |
Телефон: | 8 800 200-23-72 |
Капитал: | 26516083 тыс. рублей |
Чистая прибыль: | 24758 тыс. рублей |
Сайт: | www.plus-bank.ru |
Публичное акционерное общество «Плюс Банк» является универсальным банком, однако он сделал упор в своём развитии на оказании банковских услуг предпринимателям, представителям среднего бизнеса, а также физическим лицам. Сегодня основной акционер банка — акционерное общество «Цеснабанк» из Казахстана, а также Линекс Глобал СЭЗ из ОАЭ. Нерезиденты в уставном капитале банка имеют долю около 28 процентов.
Клиенты этого банка — крупные предприятия, работающие в химической и пищевой отрасли, строительные компании, а также представители оптовых торговых организаций и сетей розничных магазинов. На данный момент в акционерном обществе «Плюс Банк» действует главный офис и двенадцать филиалов, которые расположены в городе Омске, один филиал находится в Тюмени, есть отделение банка и в столице, сеть офисов открыта в Петербурге, городах Новосибирске и Краснодаре.
ПАО «Плюс Банк» входит в список банков, которые участвуют в программе обязательного страхования текущих вкладов. Банк обладает рейтингом класса А, его присвоило финансовому учреждению рейтинговое агентство, также он был номинантом премии, учреждённой за развитие в сфере банковских услуг. Высокая скорость и безупречное качество обслуживания вполне соответствует общепринятому международному уровню в этой сфере. Более 110 тысяч клиентов вполне доверяют сегодня этому банку.
Тел юр лицу | +7 (499) 940-07-40 |
---|---|
Сайт | plus-bank.ru |
№ лицензии | 1189 |
Расчетно-кассовое обслуживание:
Открытие счета, руб | |
---|---|
Ведение счета, руб/месяц | |
Комиссия за перевод в другой банк, руб/платежка | |
Комиссия за перевод внутри банка, руб/платежка | бесплатно |
Платформа интернет-банка | iBank2 |
Совместимость со всеми браузерами | есть |
Мобильное приложение | нет |
Демо-версия интернет-банка | нет |
Интеграция с интернет-бухгалтерией «Моё дело» | |
Торговый эквайринг | есть |
Интернет-эквайринг | нет |
Мобильный эквайринг | нет |
SMS-информирование по операциям, руб/месяц | 100 |
Тип собственности банка | Частный |
Банк входит в систему страхования вкладов | |
Горячая линия 8 800 | нет |
Рейтинг по активам, из 158 банков | 84 место |
Дата регистрации ЦБ РФ | 14.12.1990 |
Примерный расход на обслуживание, год/руб | 11400 |
где: | |
Ведение счета, руб/месяц | 600 |
Расходы на комиссию за перевод, руб/месяц | 250 |
100 |
На основе базового тарифа по Москве для малого бизнеса Представителю банка 11 400 руб/год Плюс Банк — кредитная организация небольшого размера, зарегистрированная в г. Москва. Однако до 2014 года она располагалась в Омске. В этом городе она и была учреждена в 1990 году и впоследствии стала одной из первых участниц системы страхования вкладов. Приоритетной сферой ее бизнеса является работа с физическими лицами. Однако, по данным редакции сайта «24Direktor.ru», Плюс Банк также активен и в сфере работы с корпоративными клиентами.
Особенности и преимущества РКО для юридических лиц
ПАО «Плюс Банк» предоставляет полный спектр услуг для ИП/ООО в рамках расчетно-кассового обслуживания, а именно:
- открытие, ведение и закрытие накопительных и расчетных счетов (как в рублях, так и в иностранной валюте);
- проведение расчетов в безналичной форме;
- кассовое обслуживание;
- проведение конверсионных операций;
- ведение документарных операций;
- выдача выписок со счетов.
Выделим следующие преимущества открытия расчетного счета в Плюс Банке:
- гарантия высоких стандартов банковского обслуживания;
- предоставление минимальных тарифов и выгодных условий;
- профессиональная консультационная поддержка;
- проведение операций в кратчайшие сроки;
- предоставление комфортных условий облуживания;
- гарантия безопасности проводимых расчетов;
- предоставление удобного и надежного Интернет-банка;
- обработка платежек по мере их поступления с моментальным отправлением получателям;
- предоставление карты каждому клиенту.
Открыть расчетный счет просто. Процесс занимает не более часа.
Торговый эквайринг – еще одна востребованная услуга Плюс Банка. В ее рамках клиенты получают следующие преимущества:
- повышение конкурентоспособности компании благодаря подключению современного сервиса;
- привлечение новых клиентов;
- рост продаж;
- сокращение издержек и рисков, связанных с работой с наличными средствами.
Плюс Банк также предлагает клиентам удобный зарплатный проект. Его ключевые преимущества для компании и ее сотрудников:
- отсутствие комиссии за выдачу денежных средств в сети банкоматов данного банка;
- отсутствие комиссии при оплате услуг через банкоматы;
- бесплатное осуществление расчетов в торгово-сервисной сети с применением карт платежной системы Visa;
- кратчайшие сроки зачисления денежных средств на карточные счета сотрудников (максимум — 1 час);
- кратчайшие сроки изготовления международных пластиковых карт (максимум — в течение трех рабочих дней);
- установка необходимого ПО, системы Клиент-Банк;
- бесплатное обучение сотрудников;
- возможность получения кредита сотрудникам на льготных условиях.
Особенности интернет-банка для юридических лиц
ПАО «Плюс Банк» предлагает интернет-банк для юридических лиц, который функционирует на платформе «iBank2». Разработчиком данного ДБО является известная на рынке банковских услуг компания «БИФИТ». Преимущества работы с системой:
- дружественный пользователю интерфейс;
-
простота работы с системой;
- отсутствие строгих требований к качеству связи;
- поддержка работы со всеми операционными системами Windows;
- легкость в адаптации к бухгалтерским программам клиента;
- высокий уровень защиты данных.
Система предоставляет клиентам следующие возможности:
- полноценный доступ ко всем счетам клиента;
- простота формирования любых платежек благодаря наличию встроенных шаблонов;
- контроль состояния платежей в режиме онлайн;
- постоянный мониторинг всех операций;
- прямая связь с сотрудниками банка через личный кабинет;
- ведение архива документов в одном месте;
- синхронизация с программой 1С: Предприятие.
Таким образом, как стало известно редакции сайта «24Direktor», Плюс Банк является современной кредитной организацией, предоставляющей полный комплекс банковских услуг для ИП/ООО.
Автор: главный редактор Дата обновления: 01.03.2020
ли со статьей или есть что добавить?