ПАО “Плюс Банк”: отзывы клиентов, услуги

В этой статье выясним, как связаться с представителями службы поддержки, можно ли отправить электронный запрос, работает ли горячая линия Плюс Банка? В каком случае можно рассчитывать на помощь сотрудников колл-центра, с какими вопросами смогут помочь?

Содержание

О банке

Плюс банк не самое известное банковское учреждение в России, но клиентам даже столь небольшой организации требуется надежная обратная связь с техподдержкой. Основная деятельность распространяется в пределах нескольких районов — Московской, Омской, Тюменской и других областей.

Предоставляются традиционные банковские услуги, как для частных лиц, так и компаниям. Существует собственная программа депозитных предложений, с обязательным общероссийским страхованием вкладов.

Как написать в службу поддержки Плюс Банка?

Служба поддержки Плюс Банк работает в телефонном режиме и онлайн, отвечая на обращения клиентов в электронной форме.

Чтобы оставить сообщение необходимо воспользоваться ссылкой — https://www.plus-bank.ru/feedback/. В разделе «Обратная связь» есть форма, по которой все желающие смогут отправить запрос на рассмотрение с любой темой, касающиеся работы учреждения.

Старайтесь уточнять достоверные сведения, проверяя все «поля». Это ускорит рассмотрение заявки и ускорит обратный ответ сотрудников. Обратиться можно даже сторонним лицам, раздел предназначен даже для не авторизованных пользователей.

Если по каким-то причинам, отправить сообщение не выходит, на портале есть вкладка «Вопросы и Ответы» — https://www.plus-bank.ru/feedback/question-and-answer, по многим ситуациям здесь приведены детальные сведения.

Какой телефон горячей линии Плюс Банка?

Телефон горячей линии бесплатный по стране, он единый независимо от региона — 8 800 200 23 72. Звонки принимаются от физических и юридических лиц в любое время.

В Москве и других крупных городах внедрены дополнительные телефоны для быстрой связи, обратите внимание:

• Москва — +7 (499) 940 07 40.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 425-37-97.
• Екатеринбург — +7 (343) 243-53-54.
• Новосибирск — +7 (383) 383 28 29.
• Омск — +7 (381) 237 23 72.
• Тюмень — +7 (345) 257 91 98.

Номера в других населенных пунктах страны можно посмотреть на сайте — https://www.plus-bank.ru, выбрав свой город во вкладке вверху страницы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Горячая линия для юридических лиц

Номер телефона для обращений юридических лиц тот же, что указан выше. Подойдут для звонков и региональные номера. По ним же смогут связаться и физические лица.

Горячая линия по кредитным продуктам

Несмотря на значительное превосходство кредитных продуктов, над другими услугами, предоставляемыми в Плюс банке, горячие номера единые. Позвонить по указанным выше номерам можно независимо от темы.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка в онлайн режиме или по телефону готова помочь клиентам в раскрытии информации о кредитных продуктах, вкладах и депозитах.

Операторы call-центра занимаются обработкой звонков в связи с жалобами, поэтому если столкнулись со сложностями, плохим обслуживанием, обращайтесь за помощью.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Зачастую операторам удается решить ситуацию и ответить на интересующие вопросы без дополнительных условий. Однако в некоторых ситуациях поддержка рекомендует обращаться в ближайший офис.

Не забывайте, что получить ответ на вопросы закрытого характера, даже клиентам банка будет проблематично.

Как написать жалобу?

Если нужно оставить жалобу, первоначально обратите внимание на характер сообщения:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема.
• Причина.
• Детали.
• Доп. материалы.

В подобном порядке заполняйте форму на сайте по ссылке — https://www.plus-bank.ru/feedback/connecting_form.php или личным сообщением в социальных ресурсах.

В банке рекомендуют оставлять жалобу в онлайн форме, так специалистам проще работать и обрабатывать большее количество обращений. Но, сообщить о своих претензиях возможно и по горячей линии. Используются, как местные номера, так и единый телефон справочного центра.

Другие способы связи

Официальный сайт не единственный способ добиться ответа от call-центра, оставить комментарий по одной из тем можно и другим путем, отправляя обращения в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/plusbank1.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54822668533789.
• Facebook — https://www.facebook.com/plusbank2014.

Группы активно развиваются и используются подобными организациями, как средство для продвижения и активного общения с клиентами. В соц. сетях можно ознакомиться с новостями и оставить комментарий менеджерам.

Режим работы

Техподдержка работает круглосуточно. Режим работы интересующих отделений и представительств в своей области, уточняйте дополнительно на сайте или в контакт-центре.

Плюс банк имеет несколько филиалов, которые предоставляют своим клиентам выгодные кредиты на дом, автомобиль, здесь можно поставить средства на депозит, открыть счет, оформить кредитку.

Недавно руководство создало новый функционал – интернет-банкинг, который предоставляет услуги, операции в онлайн режиме. Для этого нужно создать свой аккаунт, личный кабинет, регистрация в котором осуществляется на сайте банка.

Как зарегистрироваться

Чтобы создать Плюс банк личный кабинет, нужно зайти в отделение финансового учреждения, заполнить анкету, указав необходимые данные, подать заявление на подключение данного рода услуги.

В онлайн режиме, для безопасности сервиса, сохранении личных данных, создать аккаунт невозможно. Это касается представителей компании, бизнеса (юридических лиц), обычных клиентов, у кого открыт счет (физическое лицо). Подав заявку, сотрудники ПАО Плюс банк выдают специальные данные для входа.

Осуществление доступа

Вход в ПАО Плюс банк личный кабинет осуществляется с помощью данных, полученных в отделении организации. Сначала нужно зайти на официальный сайт, нажать клавишу интернет-банкинг, расположена вверху.

Нажав клавишу, нужно выбрать тип входа: для юридических, физических лиц.

Здесь также можно ближе ознакомиться с функционалами Айби, Хэнди банка, перевести деньги на карту, счет.

Представители организаций, предприятий, нажав клавишу входа в интернет-банкинге, автоматически попадают на онлайн-сервис IBank2.

В поле нужно выбрать функцию Файловый ключ, выбрать файл, сохраненный на компьютере. Затем заполнить поле пароля. Эти данные предоставляются клиентам при регистрации.

Физические лица, клиенты, оформившие вклад, кредит, открывшие счет, входят в личный кабинет на сервисе HandyBank.

Для этого нужно выбрать функцию «Вход для физических лиц» в интернет-банкинге Плюс. В диалоговом окне необходимо ввести Хэнди пароль, логин.

Восстановление доступа

Доступ юридическим, физическим лицам восстанавливается, позвонив по номеру службы поддержки.

Об этом говорится в диалоговом окне, ели нажать клавишу «Забыли пароль», расположенная внизу справа окна входа.

Преимущества личного кабинета, его возможности

Личный кабинет предоставляет своим клиентам много возможностей. Благодаря онлайн-сервису можно осуществлять такие операции:

• совершать любые банковские переводы средств;
• перекидать личные средства;
• оплачивать штрафы, разного рода санкции, налоги, любые государственные услуги;
• покупать товары в интернет-магазинах, платить за них средствами с собственной карточки;
• заказывать билеты на самолет, поезд, любое другое транспортное средство.

Подобные сервисы, предоставляющие услуги онлайн, имеют много преимуществ. Самый главный плюс – отсутствие длинных очередей.

Стоит отметить: существует еще одно небольшое финансовое учреждение, Банк Рево Плюс. Создав личный аккаунт, можно совершать покупки в различных интернет-магазинах, оплачивая купленный товар с помощью банковской карты.

Эта микро финансовая компания позволяет открыть счет, оформить карту, пополнять баланс, с помощью карточки покупать, оплачивать разные вещи.

• Информация о банке
• Кредитные продукты
• Кредитные калькуляторы
• Отделения
• Банкоматы
• Отзывы

Информация о банке

Юридическое название

ОАО «Плюс Банк»

Официальный сайт

www.plus-bank.ru

Страница банка на сайте ЦБ РФ

cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=520000012

Кредитные калькуляторы

• Кредитный калькулятор Плюс Банка
• Калькулятор автокредита Плюс Банка
• Ипотечный калькулятор Плюс Банка

Кредитные продукты банка

• Все потребительские кредиты Плюс Банка 
• Все автокредиты Плюс Банка 4
• Все ипотечные кредиты Плюс Банка 

Это финансово-кредитное учреждение начало свою деятельность в 1990 году, когда на базе отделения Жилсоцбанка СССР был создан коммерческий банк «Омский». После ряда преобразований и переименований в 2010 году он получил название, действующее и по настоящее время, ОАО «Плюс Банк».

Сегодня этот банк предлагает своим клиентам два автомобильных кредита, а также достаточный ассортимент специализированных финансовых услуг и иных инструментов. ОАО «Плюс Банк» для осуществления своей деятельности располагает

12-ю

дополнительными офисами, расположенными в Омске, тремя — в Санкт-Петербурге, четырьмя — в Новосибирске, и по одному в Краснодаре и Екатеринбурге, а также филиалами в Москве и Тюмени. Головной офис находится в Омске.

Банк «Плюс Банк» работает с корпоративными и частными клиентами. Достаточно активно он предлагает свои услуги малому и среднему бизнесу. Его деятельность отмечена наградами и премиями профессионального сообщества, такими как «Компания года 2011», «За вклад в развитие банковских услуг».

Отечественная компания «Национальное Рейтинговое Агентство» (НРА) присвоило этому банку рейтинг кредитоспособности уровня А- с прогнозом развития «позитивный».

Отделения Плюс Банка

• 1 Москва
• 3 Санкт-Петербург
• 3 Новосибирск
• 1 Екатеринбург
• 10 Омск

Банкоматы Плюс Банка

• 1 Москва
• 1 Санкт-Петербург
• 2 Новосибирск
• 1 Екатеринбург
• 31 Омск

Полное название:	ПАО “Плюс Банк”
Лицензия ЦБ:	лицензия № 1189
Руководитель:	Полуэктов Олег Евгеньевич
Адрес:	109004, г. Москва, Известковый пер., д. 7, стр. 1
Телефон:	8 800 200-23-72
Капитал:	26516083 тыс. рублей
Чистая прибыль:	24758 тыс. рублей
Сайт:	www.plus-bank.ru

Публичное акционерное общество «Плюс Банк» является универсальным банком, однако он сделал упор в своём развитии на оказании банковских услуг предпринимателям, представителям среднего бизнеса, а также физическим лицам. Сегодня основной акционер банка — акционерное общество «Цеснабанк» из Казахстана, а также Линекс Глобал СЭЗ из ОАЭ. Нерезиденты в уставном капитале банка имеют долю около 28 процентов.

Клиенты этого банка — крупные предприятия, работающие в химической и пищевой отрасли, строительные компании, а также представители оптовых торговых организаций и сетей розничных магазинов. На данный момент в акционерном обществе «Плюс Банк» действует главный офис и двенадцать филиалов, которые расположены в городе Омске, один филиал находится в Тюмени, есть отделение банка и в столице, сеть офисов открыта в Петербурге, городах Новосибирске и Краснодаре.

ПАО «Плюс Банк» входит в список банков, которые участвуют в программе обязательного страхования текущих вкладов. Банк обладает рейтингом класса А, его присвоило финансовому учреждению рейтинговое агентство, также он был номинантом премии, учреждённой за развитие в сфере банковских услуг. Высокая скорость и безупречное качество обслуживания вполне соответствует общепринятому международному уровню в этой сфере. Более 110 тысяч клиентов вполне доверяют сегодня этому банку.

Тел юр лицу	+7 (499) 940-07-40
Сайт	plus-bank.ru
№ лицензии	1189

Расчетно-кассовое обслуживание:

Открытие счета, руб
Ведение счета, руб/месяц
Комиссия за перевод в другой банк, руб/платежка
Комиссия за перевод внутри банка, руб/платежка	бесплатно
Платформа интернет-банка	iBank2
Совместимость со всеми браузерами	есть
Мобильное приложение	нет
Демо-версия интернет-банка	нет
Интеграция с интернет-бухгалтерией «Моё дело»
Торговый эквайринг	есть
Интернет-эквайринг	нет
Мобильный эквайринг	нет
SMS-информирование по операциям, руб/месяц	100
Тип собственности банка	Частный
Банк входит в систему страхования вкладов
Горячая линия 8 800	нет
Рейтинг по активам, из 158 банков	84 место
Дата регистрации ЦБ РФ	14.12.1990
Примерный расход на обслуживание, год/руб	11400
где:
Ведение счета, руб/месяц	600
Расходы на комиссию за перевод, руб/месяц	250
– кол-во платежек в другой банк, в месяц
– кол-во платежек внутри банка, в месяц
SMS-информирование по операциям, руб/мес	100

На основе базового тарифа по Москве для малого бизнеса Представителю банка 11 400 руб/год Плюс Банк — кредитная организация небольшого размера, зарегистрированная в г. Москва. Однако до 2014 года она располагалась в Омске. В этом городе она и была учреждена в 1990 году и впоследствии стала одной из первых участниц системы страхования вкладов. Приоритетной сферой ее бизнеса является работа с физическими лицами. Однако, по данным редакции сайта «24Direktor.ru», Плюс Банк также активен и в сфере работы с корпоративными клиентами.

Особенности и преимущества РКО для юридических лиц

ПАО «Плюс Банк» предоставляет полный спектр услуг для ИП/ООО в рамках расчетно-кассового обслуживания, а именно:

• открытие, ведение и закрытие накопительных и расчетных счетов (как в рублях, так и в иностранной валюте);
• проведение расчетов в безналичной форме;
• кассовое обслуживание;
• проведение конверсионных операций;
• ведение документарных операций;
• выдача выписок со счетов.

Выделим следующие преимущества открытия расчетного счета в Плюс Банке:

• гарантия высоких стандартов банковского обслуживания;
• предоставление минимальных тарифов и выгодных условий;
• профессиональная консультационная поддержка;
• проведение операций в кратчайшие сроки;
• предоставление комфортных условий облуживания;
• гарантия безопасности проводимых расчетов;
• предоставление удобного и надежного Интернет-банка;
• обработка платежек по мере их поступления с моментальным отправлением получателям;
• предоставление карты каждому клиенту.

Открыть расчетный счет просто. Процесс занимает не более часа.

Торговый эквайринг – еще одна востребованная услуга Плюс Банка. В ее рамках клиенты получают следующие преимущества:

• повышение конкурентоспособности компании благодаря подключению современного сервиса;
• привлечение новых клиентов;
• рост продаж;
• сокращение издержек и рисков, связанных с работой с наличными средствами.

Плюс Банк также предлагает клиентам удобный зарплатный проект. Его ключевые преимущества для компании и ее сотрудников:

• отсутствие комиссии за выдачу денежных средств в сети банкоматов данного банка;
• отсутствие комиссии при оплате услуг через банкоматы;
• бесплатное осуществление расчетов в торгово-сервисной сети с применением карт платежной системы Visa;
• кратчайшие сроки зачисления денежных средств на карточные счета сотрудников (максимум — 1 час);
• кратчайшие сроки изготовления международных пластиковых карт (максимум — в течение трех рабочих дней);
• установка необходимого ПО, системы Клиент-Банк;
• бесплатное обучение сотрудников;
• возможность получения кредита сотрудникам на льготных условиях.

Особенности интернет-банка для юридических лиц

ПАО «Плюс Банк» предлагает интернет-банк для юридических лиц, который функционирует на платформе «iBank2». Разработчиком данного ДБО является известная на рынке банковских услуг компания «БИФИТ». Преимущества работы с системой:

• дружественный пользователю интерфейс;
• простота работы с системой;
• отсутствие строгих требований к качеству связи;
• поддержка работы со всеми операционными системами Windows;
• легкость в адаптации к бухгалтерским программам клиента;
• высокий уровень защиты данных.

Система предоставляет клиентам следующие возможности:

• полноценный доступ ко всем счетам клиента;
• простота формирования любых платежек благодаря наличию встроенных шаблонов;
• контроль состояния платежей в режиме онлайн;
• постоянный мониторинг всех операций;
• прямая связь с сотрудниками банка через личный кабинет;
• ведение архива документов в одном месте;
• синхронизация с программой 1С: Предприятие.

      

Таким образом, как стало известно редакции сайта «24Direktor», Плюс Банк является современной кредитной организацией, предоставляющей полный комплекс банковских услуг для ИП/ООО.

Автор: главный редактор Дата обновления: 01.03.2020