Совкомбанк в Москве — адреса головного офиса Москвы, телефоны и официальный сайт

Клиентов Совкомбанка не остановит их собственная неопытность или затруднения по совершению тех или иных операций. Дело в том, что справиться с любым заданием всегда поможет многоканальная горячая линия. Потенциальному или действующему пользователю банковских услуг нужно лишь сделать звонок и, таким образом получить профессиональную консультацию относительно любых действий с собственными счетами. Связаться с оператором смогут как жители РФ и Украины, так и дальнего зарубежья.

Как позвонить на горячую линию

Всем желающим связаться с операторами горячей линии указанного фин. учреждения, стоит воспользоваться следующими номерами:

  • Линия, предназначенная держателям карт Халва: 8 800 1 000 006;
  • Решение информационных проблем и тема банковского сопровождения: 8 800 200 66 96;
  • Номер для жителей столицы и звонков из других стран: +7 495 988 0000;
  • Для клиентов, использующих для связи мобильных операторов Мегафон, Билайн, МТС и Теле2: 700.

Как вы уже заметили, действуют разные номера для связи с горячей линией. Притом, с помощью операторов успешно решаются проблемы мгновенной блокировки доступа к онлайн-банкингу в случае потери карты физ. лицом. Оперативность и грамотность реагирования посредством указанных номеров обеспечивается и в интересах юр. лиц, предпочитающих использование чат-банка. Как раз для компаний разной величины и функционирует мобильная версия приложения онлайн-банка. Что особенно удобно, так это возможность получать ответы на звонки в любой день и время суток.

На какую помощь следует рассчитывать

image Основными задачами call-центра является:

  • Предоставление информации насчёт действующих тарифов, услуг и акций;
  • Помощь в вопросах обслуживания.

Каждый клиент, сделавший звонок на многоканальный номер, может полагаться на такой перечень услуг:

  • Внесение карты в Стоп-лист;
  • Информирование насчёт сумм, имеющихся на счетах заинтересованного лица;
  • Подача заявки на кредитование, новое платёжное средство или вклад;
  • Отслеживание заявок по займам на предмет принятия в разработку или отказа;
  • Сведения насчёт расписания и расположения разных офисов финансового учреждения;
  • Предоставление данных относительно операций по тому или иному счёту;
  • Выбор иного метода подтверждения выполняемых процедур, привязка иного телефонного номера в случае замены сим-карты;
  • Получение сведений по поводу кэшбеков;
  • Установление суммы долга по займу, продукту рассрочки Халва или иному способу кредитования;
  • Заявку на смену пин-кода интересующего продукта;
  • Сведения насчёт даты и размера последнего платежа по кредитным обязательствам;
  • Уточнение остатка средств, имеющихся на депозитном счёте;
  • Обращение по поводу жалоб, предложений или благодарностей сотрудникам финансового учреждения.

По своему желанию или в силу сложившихся обстоятельств, пользователь может получить интересующие сведения, как посредством автоинформатора, так и в реальном общении. В том случае, когда клиент намерен связаться именно с живым сотрудником, ему будет достаточно нажать цифру 0.

Идентификация личности

Так как посредством звонка пользователи нередко запрашивают сведения из области личной финансовой информации, то следует быть готовыми к прохождению идентификации. Решение этой задачи состоит в ряде уточняющих ответов. Сюда может входить:

  • ФИО и дата рождения;
  • Кодовое слово, ранее использованное в открытии карты или счёта;
  • Реквизиты паспорта;
  • Место проживания и прописки;
  • 4 последние цифры с номера, указанного на лицевой стороне платёжного элемента.

Но учтите, что сотрудники финансового учреждения не могут запрашивать все цифры номера банковского продукта, CVC или CVV код с оборотной стороны карты. Уже только тот факт, что кто-то интересуется указанными данными, заставляет насторожиться. Никогда и никому не сообщайте подобные сведения, даже если человек, задающий вопросы, представляется сотрудником банка. Столкнувшись с такой ситуацией, нужно немедленно сообщить об этом в колл-центр.

Сколько стоит звонок

Звонки в центр поддержки данной организации могут различаться. А именно:

  • Звонок по номеру +7 495, который производится со стационарных телефонов Москвы, является бесплатным;
  • Номер 8800, доступный для звонков со всех городских и мобильных телефонов, тоже относится к бесплатным вариантам;
  • Согласно тарифам, установленным оператором, придётся заплатить в том случае, если звонить с мобильного на номер +7 495;
  • Оплата в соответствии с тарифами, действующими в той или иной телефонной компании, предусматривается и при звонке через номер +7 495 (со стационарных телефонов вне Москвы и области или из-за границы;
  • Сделать звонок на номер 700 со смартфонов Мегафон, Билайн, МТС и Теле2, удаётся совершенно бесплатно;
  • Оплата в соответствии с тарифами, предусмотренными конкретным оператором, взимается, если звонить на номер 700 с любых номеров кроме указанных выше.

Каждому человеку, желающему связаться с колл-центром, следует запомнить, что любой звонок вне Москвы, требующий использование кода 495, обязательно будет стоить денег. Притом, цена исключительно зависит от тарифов сотового оператора или телефонной компании (если звонить со стационарного телефона).

Срок дозвона на горячую линию

Ввиду большой загруженности линии в операционные часы рабочих дней, дозвониться туда будет совсем не просто. В таких случаях, ожидание нередко растягивается на 15-20 минут и более. Чтобы не иметь таких проблем, лучше всего звонить в службу поддержки клиентов в воскресные и праздничные дни. Но так как ожидание выходных не всегда может считаться подходящим вариантам, то наилучшим выходом будет предпочтение самого спокойного периода в работе операторов. Т. е., быстрота получения квалифицированных и максимально подробных консультаций гарантируется, начиная с полуночи – и до 07:00.

Как связаться с Совкомбанком альтернативными способами

image Получение консультаций по любому вопросу из банковской сферы возможно не только посредством звонка на горячую линию. Некоторые пользователи предпочитают отослать письмо. Притом, каждый вправе выбрать любой из способов, указанных ниже:

  • Посредством формы обратной связи, имеющейся на официальном сайте данной организации;
  • Через такие соц. сети, как Одноклассники, Фейсбук и ВК;
  • Путём использования онлайн-чата, который можно найти в углу (снизу слева) на главной странице банка.

Согласитесь, даже если придётся ждать ответа в течение 2-х часов, то указанный вариант, все равно менее трудоёмок и забирает не столько времени, как визит в ближайшее отделение банка. Помимо перечисленных способов, доступными являются и дистанционные сервисы:

  • интернет-банкинг;
  • чат-банк;
  • смс-уведомления.

Кроме того, в списке ниже приведены все те вопросы, ответы по которым находятся на официальном ресурсе Совкомбанка. Сюда относятся такие темы:

  • Сведения по тарифам на оказанные услуги;
  • Перечень предлагаемых операций;
  • Все возможные виды займов;
  • Информация по аналогу Халва;
  • О разных вариантах вкладов или прочих продуктах.

В крайнем случае, клиенту придётся поискать способы решения через ветку сообщений на официальном форуме, рассматривающем похожие проблемы. Притом, всегда можно задать интересующий вопрос.

Служба поддержки карты Халва

Как и прочие держатели продуктов Совкомбанка, лица, владеющие картой Халва, имеют все основания рассчитывать на круглосуточную поддержку. Предусмотренный для этого случая звонок по номеру 8800 1 000 0006, совершается без необходимости внесения оплаты. Абонентская плата будет взиматься только при звонках со стационарного телефона или из-за границы. Причём, попытка связаться с сотрудниками горячей линии из-за рубежа, вынуждает воспользоваться номером (московским многоканальным) +7495 9880000. В этом случае, вполне можно обойтись без набора ещё каких-то кодов. Карта рассрочки Халва Совкомбанк Кредитный лимит: 350 000 ₽ Рассрочка: до 18 мес. Ставка: 0% Возраст: 18-65 лет Решение: 5 мин. Кэшбек: до 6% Но так как злоумышленники не останавливаются перед поиском новых подходов к деньгам клиента, то хорошо понятно, почему нужна идентификация при совершении соответствующего звонка. А чтобы проволочки с блокировкой операций по платёжному элементу не были допущены, то номер телефона этой самой службы стоит заблаговременно внести в раздел контакты на своём телефоне. Помимо звонка в контактный центр, доступен и такой способ блокировки платёжного средства, как постановка в стоп-лист (посредством использования мобильного приложения или интернет-банка из личного кабинета).

Как правильно вести разговор со службой поддержки

Чтобы в одно и то же время облегчить задачу заинтересованного лица и сотрудников горячей линии, производится предварительный выбор раздела для консультации. Происходит данная процедура посредством нажатия нужных цифр:

  • 1 – внесение банковского продукта в стоп-лист;
  • 2 – заявка по поводу займа или депозита;
  • 3 – предоставление сведений по действующим картсчетам;
  • 4 – мероприятия, связанные с действием пин-кодов по имеющимся продуктам;
  • 5 – претензии относительно качества банковского обслуживания;
  • 0 – общение с оператором.

После выбора интересующего пункта, следует подождать ответа специалиста, компетентного в данной теме. Профессиональная консультация или практическая помощь предоставляется в кратчайшие сроки. А чтобы не возникло каких-либо недоразумений, разговор клиента с сотрудником горячей линии записывается с обеих сторон.before—>

Надежная и выгодная финансовая организация «Совкомбанк» уже давно известна во всех крупных и небольших городах России. Банк оказывает широкий спектр услуг, что подтверждено полным пакетом сертификатов и лицензий. Миссией каждого специалиста является предоставление полного доступа клиентов к современным и качественным продуктам финансово-кредитной сферы.

p, blockquote 1,0,0,0,0—> p, blockquote 2,0,1,0,0—>

Служба поддержки Совкомбанка: основные функции

h2 1,0,0,0,0—>

Для своевременного предоставления любой информации и помощи клиентам касательно продуктов банка был создан специальный отдел контактного центра, который оказывает такие услуги:

p, blockquote 3,0,0,0,0—>

  • Информация о балансе карты или счета и история платежей;
  • График погашения кредитной задолженности и ее остаток;
  • Оформление вкладов на выгодных условиях;
  • Информация о курсе валют;
  • Консультация по любым вопросам;
  • Подключение дополнительных услуг;
  • Активация сервисов СМС-информирования и интернет-банкинга;
  • Блокировка карты в случае ее утери или кражи;
  • Смена личных данных и телефона владельца карты;
  • Актуальная информация об адресах и графике работы банкоматов и отделений;
  • Запрос на получение банковской карты;
  • Информация о максимально доступном лимите по кредиту.

Как связаться со службой поддержки «Совкомбанка»

h2 2,0,0,0,0—>

Существует несколько способов для связи с работниками контактного центра:

p, blockquote 4,0,0,0,0—>

  1. Через официальное сообщество банка в социальных сетях;
  2. По телефону горячей линии поддержки;
  3. Через форму обратной связи на сайте;
  4. Написав письмо в головной офис «Совкомбанка» по адресу: 156000, Россия, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46

Также вы можете лично обратиться в любое отделение «Совкомбанка». Для проведения денежных операций или изменения личных данных клиента, вам необходимо иметь при себе паспорт, карту и мобильный телефон. Также всю актуальную информацию о продуктах и услугах всегда можно найти на официальном сайте банка.

p, blockquote 5,1,0,0,0—> h2 3,0,0,0,0—>

Осуществить звонок оператору контактного центра можно по таким телефонам:

p, blockquote 6,0,0,0,0—>

  • Бесплатный номер 8-800-200-66-96 для звонков с городских или мобильных телефонов.
  • Номер международного формата +7-495-988-00-00 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.

При звонке на бесплатную горячую линию поддержки вам будет предложено ознакомиться с пунктами меню автоинформатора. Такие голосовые подсказки позволяют клиентам найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы без участия оператора. Если решение не было найдено, то вас переключат на консультанта банка.

p, blockquote 7,0,0,1,0—> h2 4,0,0,0,0—>

Если вы не дозвонились в центр помощи клиентам или у вас нет возможности совершить звонок, вы всегда можете обратиться к сотрудникам банка через специальную форму на сайте, для чего следует:

p, blockquote 8,0,0,0,0—>

  1. Перейти на официальную страницу «Совкомбанка» и открыть раздел обратной связи.
  2. В строке для поиска указать ключевые слова вашей проблемы.
  3. Если в результате поиска информация не была найдена, то вам необходимо создать заявку.
  4. Авторизуйтесь в личном кабинете «Совкомбанка», указав логин и пароль.
  5. В разделе обратной связи откройте специальную форму для заполнения.
  6. Укажите все необходимые данные и текст обращения, а затем отправьте заявку.

Официальные сообщества «Совкомбанка» в соцсетях: Одноклассники, ВКонтакте, Facebook;

p, blockquote 9,0,0,0,0—> p, blockquote 10,0,0,0,1—>

Все заявления, отправленные через сайт или сообщества в соцсетях немедленно попадают на рассмотрение специалистами, а ответ поступит в течение суток и будет предоставлен по адресу электронной почты клиента или его контактному номеру. При заполнении заявки вы также можете самостоятельно выбрать приоритетный для вас способ связи и указать, каким образом хотите получить ответ на обращение – в СМС, на почту или по телефону. Для уточнения некоторых деталей вашего обращения предварительно с вами может связаться консультант службы поддержки.

after—>

Служба поддержки «Совкомбанка» — это специальное подразделение финансово-кредитной организации. При обращении в которое клиенты могут оперативно решить ряд вопросов, связанных с обслуживанием личных и юридических счетов.

Горячая линия «Совкомбанка»

Поводом для звонка в работающий круглосуточно колл-центр могут послужить сложности, связанные с:

  • проведением транзакций внутри личного кабинета интернет-банкинга;
  • поиском реквизитов банка или других учреждений;
  • потерей персональных данных;
  • уточнением суммы остатка кредитной задолженности.

Основным преимуществом такого метода общения с оператором «Совкомбанка» можно назвать отсутствие необходимости посещать стационарное отделение банка. Кроме того, клиент может обратиться в справочную в удобное время суток, находясь в любой точке планеты.

Для физических лиц

С целью обеспечения максимально быстрого обслуживания, отдел техподдержки перенаправляет клиентов по двум линиям. Где первая предназначена для частных лиц, а вторая — для юридических.

Владельцы гаджетов, функционирующих на платформе iOS, могут связаться с оператором через приложение FaceTime.

Физические лица могут задать вопрос по телефону:

8-800-200-66-96 Бесплатные звонки по территории Российской Федерации
+7-495-988-00-00 Для связи с консультантом при нахождении заграницей

Внимание: стоимость исходящего вызова тарифицируется, согласно расценкам мобильного оператора

700 Номер быстрого набора для абонентов Билайн, Мегафон, МТС

Примечательно, что при отсутствии возможности связаться с call-центром в телефонном режиме, клиенты «Совкомбанка» могут воспользоваться опцией обратной связи на официальном сайте финансово-кредитной организации.

Для юридических лиц

Представители организаций, обслуживающихся в финансовом учреждении, могут получить консультацию но номеру: 8-800-200-66-96. А также в удобном чате «Совокомбанка». Для инициирования диалога в мессенджере необходимо указать такие данные: контактный телефон, адрес электронной почты и имя.

Что можно выяснить по телефону?

Осуществив звонок в техническую поддержку, удастся:

  • Получить консультацию о всех финансовых продуктах, предлагаемых «Совкомбанком».
  • Узнать адреса ближайших филиалов банка и график их работы, а также координаты банкоматов и терминалов самообслуживания.
  • Оперативно оформить заявку на выпуск карты.
  • Подать предварительное заявление на выдачу кредитного займа.
  • Заблокировать карточку или подать запрос на её перевыпуск.
  • Уточнить текущий курс валют и ознакомиться с условиями конвертирования.

Также консультант колл-центра может помочь с регистрацией в системе интернет-банкинга и с решением некоторый сложностей, возникших при работе с дистанционной платформой обслуживания.

Примечательно, что скорость соединения с оператором зависит от уровня наплыва запросов, поступающих от клиентов. Обычно ожидание отклика происходит в течение пяти минут. Для получения максимально быстрого ответа консультанта рекомендуется звонить в менее популярные часы: с 00:00 до 09:00 и после 20:00.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Для предоставления квалифицированной помощи сотрудником банка могут быть заданы дополнительные вопросы. Эта необходимость со стороны «Совкомбанка» вызвана с целью обеспечения безопасности персональных данных. В случае неготовности клиента ответить на уточняющие вопросы — оператор имеет право отказать в консультации.

Также стоит учесть, что специалист колл-центра не уполномочен решать вопросы, связанные с:

  • наличными;
  • активацией денежного счета;
  • выдачей ипотечного кредита.

Обращение в телефонную службу поддержки «Совокомбанка» — это один из самых быстрых и эффективных способов получения развернутой консультации без обращения в стационарный офис организации.

Совкомбанк — это универсальный коммерческий банк, который предлагает различные финансовые услуги физическим и юридическим лицам. Отделение данного банка есть практически в каждом крупном городе нашей страны, соответственно, данная кредитно-финансовая организация завоевала огромное количество клиентов. Чтобы решить некоторые вопросы необязательно идти в банк и тратить свое время, интересующие вас вопросы, вы можете задать оператору горячей линии. Но далеко не все знают номер, поэтому ответим на вопрос, какой бесплатный телефон горячей линии Совкомбанк, и зачем, собственно, нужен контакт центр.

Колл-центр банка

Наверняка у каждого из нас могут возникнуть вопросы, которые вы можете задать непосредственно сотруднику банка. Например, узнать баланс карты, сумму очередного платежа по кредиту, дату платежей, получить консультацию по услугам банка, узнать, где ближайшее отделение банка или банкомат и прочие актуальные вопросы. Здесь вам может помочь сотрудник call-центра.

Обратите внимание, если вы собираетесь совершить звонок оператору вам нужно заблаговременно приготовить кредитный договор, паспорт или пластиковую карту, потому что для идентификации клиента менеджер задает вопросы и уточняет ваши данные.

Кстати, стоит очень внимательно относиться к консультированию по телефону, потому что в настоящее время действует несколько мошеннических схем, с помощью которых злоумышленники крадут деньги с карточных счетов клиента. Запомните, что оператор горячей линии никогда не спрашивает ПИН-код вашей карты, CVC2/CVV2 код и прочие конфиденциальные данные.

Как позвонить на горячую линию банка

Для клиентов банка действует один единый номер телефона 8 800 100 00 06. Звонок на этот номер телефона бесплатный независимо от того с какого телефона вы звоните мобильного или стационарного. Кстати, оператор call-центра работают в режиме 24/7, то есть круглосуточно без выходных.

При совершении звонка будьте готовы к тому, что вам ответит автоответчик, потому что поток звонков очень высокий и операторы порой не успевают ответить на все звонки, поэтому для клиентов можно совершить некоторые операции с помощью нажатия на клавиши своего телефона:

  • если вы хотите моментально заблокировать утерянную карту, то нажмите цифру «1»;
  • если вы хотите получить консультацию по продуктам и услугам банка, подать онлайн-заявку на выдачу кредита, узнать, где находится ближайшее к вам отделение банка или банкомат, нажмите клавишу «2»;
  • получить информацию о состоянии открытого в банке счета, кредитной или дебетовой карте нажмите клавишу «3»;
  • поменять ПИН-код карты можно с помощью нажатия на клавишу «4», но нюанс в том, что это может сделать только тот клиент, чей номер телефона привязан к определенной пластиковой карте;
  • если вы хотите оставить отзыв о работе банка нажмите клавишу «5»;
  • если вам нужно срочно обратиться к оператору нажмите «0».

Обратите внимание, что горячая линия Совкомбанка работает очень оперативно, большинство дозвонившихся, судя по отзывам, получают консультацию достаточно быстро. Но чтобы сократить время на ожидание выберите в меню нужную вам функцию и нажмите соответствующую клавишу.

Таким образом, зная номер телефона горячей линии Совкомбанк, вы можете получить консультацию в любое время суток, не отрываясь от привычных дел. Консультация доступна как для действующих клиентов банка, так и для тех, кто еще только собирается им стать. Кроме того, узнать о продуктах и услугах банка вы можете на его официальном сайте.

imageКлиенты Совкомбанка могут быстро решать любые вопросы, связанные с обслуживанием, 24 часа в сутки в любой день недели. Операторы горячей линии всегда на связи и готовы помочь в решении возникших сложностей. По какому номеру телефона Совкомбанка с ними можно связаться и какую помощь получить, рассмотрим подробнее.

Куда звонить?

На всей территории России актуальный номер бесплатной помощи клиентам Совкомбанка — 8-800-100-00-06. Набрать его можно из любой точки страны независимо от региона проживания обратившегося. Если быстрого ответа дождаться не удалось, можно воспользоваться другим номером колл-центра 8-800-200-66-96. По этим телефонам оказывают поддержку всем клиентам Совкомбанка. Разговор будет абсолютно бесплатным, даже если вы позвоните со стационарного телефона.

Если вы в данный момент находитесь за границей, нужно набирать специальный номер +7 (495) 988-00-00. Звонок осуществляется платно по тарифам вашего оператора связи. Этот телефон также может использоваться клиентами, проживающими в пределах Москвы и Московской области.

Важно! Поддержка горячей линии банка доступна в круглосуточном режиме по всем указанным телефонам.

Вопросы, решаемые по телефону

imageУдивительно, но по телефону колл-центра можно получить большой перечень услуг. В некотором смысле оператор поддержки заменяет банковского специалиста, который работает в офисе. Большинство вопросов клиента можно решить из дома, просто набрав номер круглосуточной горячей линии, посещать отделение банка для многих операций нет никакой необходимости. Какие действия можно совершать через колл-центр Совкомбанка?

  • Заблокировать кредитную или дебетовую карточку в случае ее утраты.
  • Получить сведения о состоянии счета и приходно-расходных операциях по нему.
  • Подать заявку на получение займа или открытие карточки.
  • Уточнить адрес, график работы ближайшего отделения банка или телефон кредитного отдела.
  • Поменять номер своего ПИН-кода.
  • Подать претензию в банк или оставить отзыв.

По телефону горячей линии можно решить практически все вопросы, связанные с обслуживанием займа или кредитной карты Совкомбанка. Не нужно выбирать время на визит в отдел кредитования и стоять в очереди к специалисту, стоит лишь набрать указанный номер и уточнить нужную информацию.

Если не дозвонились

Обычно операторы колл-центра быстро отвечают на звонки клиентов. Бывает, что количество обратившихся значительно возрастает, например в праздничные дни. В этом случае лучше воспользоваться другими способами связи с банком.

Клиентам Совкомбанка доступен СМС-сервис, интернет-банк и чаты в режиме реального времени, действующие в соцсетях. Они есть в «Одноклассниках», «Вконтакте» и на «Фейсбуке». Нужно найти официальную группу Совкомбанка и написать сообщение, содержащее вопрос к специалисту, в соответствующей теме. На все поступившие обращения банк обязательно ответит.

Для получения информации о счетах клиента обязательно предоставляются сведения, идентифицирующие обратившегося. Оператор попросит сообщить данные кредитного договора или карточки, серию и номер паспорта. Потребуется назвать и кодовое слово. При обращении надо быть готовым передать сотруднику все эти сведения.

Важно! Банковские специалисты никогда не запрашивают номера карт и ПИН-коды, так делают только мошенники.

Звоним правильно

Время ожидания своей очереди за консультацией зависит от того, насколько корректно вы сформулировали причину обращения. Во время звонка автоответчик скажет, какую комбинацию цифр нужно набрать, чтобы перейти в нужное меню:

  • 0 – перевод на оператора горячей линии.
  • 1 – заблокировать карточку.
  • 2 – открыть депозит или подать заявку на ссуду.
  • 3 – получить сведения о действующих счетах.
  • 4 – изменить или получить ПИН-код.
  • 5 – оставить отзыв об обслуживании или претензию.

Важно! Оператор должен общаться тактично и вежливо, не предлагать навязчиво банковские продукты и не перегружать клиента ненужной информацией.

Наиболее низкая загруженность колл-центра, когда можно дозвониться в течение 1 минуты, отмечается: во вторник с 00:00 до 09:00, в субботу с 15:00 до 20:00, в воскресенье с 0:00 до 20:00. Пик звонков на горячую линию приходится на следующее время:

  1. Понедельник, вторник с 9:00 до 23:59.
  2. Среда полностью.
  3. Четверг с 09:00 до 15:00 и с 20:00 до 23:59.
  4. Пятница с 15:00 до 20:00.
  5. Суббота с 09:00 до 15:00.
  6. Воскресенье с 20:00 до 23:59.

В это время можно совсем не дождаться ответа оператора или звонок сбрасывается из-за высокой нагрузки на линии. Колл-центры всех финансовых организаций отмечают снижение количества звонков от клиентов в вечернее время и в выходные дни.

Свяжемся с банком через интернет

Обращение можно подать и через официальный портал Совкомбанка. На сайте есть специальный сервис, в котором клиент указывает свой вопрос, выбирая его из списка. Если найти нужный вариант не удалось, лучше дождаться подключения оператора. Электронное обращение рассматривается в течение 24 часов. Ответ придет на указанный номер мобильного телефона или на электронку.

Полный переход на удаленное обслуживание через интернет пока не доступен ни одному банку. С помощью онлайн-сервиса можно совершать лишь ограниченное количество операций, например, заблокировать карту или поменять ПИН-код, уточнить сведения о счете. Открыть или закрыть счет пока не представляется возможным.

Кроме перечисленных сервисов на сайте Совкомбанка есть специальный форум, в котором банковские специалисты отвечают на вопросы клиентов. Здесь можно найти интересующую тему или создать новую. Время ответа консультанта оставляет желать лучшего, но обращения все равно не остаются без внимания. Те, кто лучше воспринимает информацию в письменном виде, могут использовать и этот канал связи с банком.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий