Справочная служба поддержки Восточный экспресс Банк, оформить онлайн заявку на кредит

Банк «Восточный», также известный как «Восточный Экспресс», является крупной региональной финансовой организацией, которая специализируется на розничном кредитовании. Наиболее развитая сеть отделений компании находится в Сибири и на Дальнем Востоке. Для решения вопросов по банковским продуктам и услугам клиенты могут воспользоваться горячей линией и альтернативными каналами связи.

Ниже вы найдете номер бесплатного телефона банка «Восточный Экспресс», e-mail, соцсети и другие контакты организации, а также информацию о времени ожидания ответа оператора.

«Восточный» банк — горячая линия (телефон 8800)

Связаться с контакт-центром можно по горячей линии — 8(800)-100-71-00 (для мобильных и стационарных телефонов). Звонки на этот номер принимаются в режиме 24/7 и являются бесплатными для жителей России.

image
Банк «Восточный Экспресс» оказывает своим клиентам круглосуточную информационную поддержку

Совет: узнайте, какие кредитные организации предлагают лучшие карты с cashback, чтобы получать больше бонусов при оплате покупок.

Альтернативные каналы связи с банком

Бесплатная горячая линия — лишь один из многочисленных каналов связи с техподдержкой банка «Восточный Экспресс». Помимо нее, клиентам доступны:

  • Телефоны для звонков из других стран:
    • + 7(421)-241-41-79;
    • + 7(495)-780-50-98.
  • Линия для жалоб и предложений: +7(499)-215-01-98.
  • E-mail: dskveb@vostbank.ru.
  • Социальные сети:
    • Facebook;
    • ВКонтакте;
    • Одноклассники.
  • Почта: 675000, Амурская обл., Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1.
  • Форма обратной связи — чтобы воспользоваться ею, нужно:
    • Перейти по ссылке vostbank.ru/help;
    • Выбрать пункт «Отправить новое обращение»;
    • Указать причину и нажать «Продолжить»;
    • Заполнить поля с контактными и личными данными, выбрать способ получения ответа (SMS или электронная почта);
    • Ввести текст сообщения, прикрепить файлы (при необходимости) и нажать на кнопку «Продолжить».
  • Онлайн-звонок и чат на сайте банка:

Смотрите также:  Как составить генеральную доверенность на представление интересов физического лица?

image
Онлайн-звонок и чат на сайте банка

Важно: также на сайте банка «Восточный Экспресс» создан специальный раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Открыть его можно по ссылке vostbank.ru/help/faq.

Что можно спрашивать у оператора?

Горячая линия банка «Восточный» позволяет получать консультации по вопросам, связанным с продуктами и услугами организации, а также совершать некоторые операции. Позвонив в контакт-центр, клиент может:

  • активировать и заблокировать карту;
  • узнать дату, сумму ежемесячного платежа по кредиту и реквизиты для оплаты;
  • выяснить адреса ближайших отделений и терминалов;
  • получить информацию о последних транзакциях по карте и счету;
  • узнать результат рассмотрения заявки на получение кредита;
  • проверить баланс карты и т.д.

Совет: посмотрите, как узнать свою кредитную историю перед подачей заявки на получение займа.

Время ожидания ответа консультанта

Абонент, позвонивший на бесплатную горячую линию банка «Восточный Экспресс», может моментально решить некоторые вопросы при помощи голосового меню. Что касается времени ответа оператора службы поддержки, то в большинстве случаев ожидание не превышает 2-3 минут.

Быстро получить консультацию также можно, написав в чат или совершив онлайн-звонок на сайте кредитной организации. Среднее время ожидания ответа на сообщение в социальных сетях составляет 2 часа. Обращения, отправленные через форму обратной связи, рассматриваются до 10 рабочих дней.

Совет: узнайте, как рассчитать ежемесячный платеж по кредиту, чтобы правильно спланировать будущие расходы.

Подводим итоги

Номер телефона горячей линии банка «Восточный» — 8(800)-100-71-00. Звонки принимаются круглосуточно и являются бесплатными по России. Также для связи с сотрудниками кредитной организации можно использовать электронную почту, онлайн-чат, соцсети и форму обратной связи. Консультанты техподдержки, как правило, быстро отвечают на звонки клиентов и оказывают информационную поддержку по банковским продуктам.

Узнайте, как получить карту «Приорити Пасс» от Сбербанка, чтобы путешествовать по миру с повышенным комфортом.

Смотрите также:  Какие налоги платят ИП в 2020 году без работников?

Банк Восточный является одной из популярных финансовых организаций на территории РФ и входит в ТОП-30 банков страны. Основное направление деятельности компании – обслуживание и выдача кредитов физическим лицам. Отделения банка расположены в нескольких регионах России. Финансовые активы пополняются за счет внесения средств во вклады от граждан. Использование личного кабинета банка Восточный дает возможность каждому клиенту управлять счетами, не выходя из дома, лежа на диване.

Восточный банк: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в системе, необходимо выйти по ссылке https://online.vostbank.ru. На главной странице банка нажимаем раздел «Сервисы», выбираем «Интернет-банк» или переходим по ссылке https://www.vostbank.ru/client/transfer/internet-bank/ . Чтобы выполнить вход, необходимо ввести логин и пароль, которые были созданы при авторизации.

Итак, рассмотрим основные операции, которые можно выполнять через личный кабинет:

  • получать выписки о совершенных операциях;
  • переводить денежные средства;
  • обращаться с вопросами в техподдержку;
  • пополнять мобильный телефон;
  • оформлять и оплачивать кредиты;
  • управлять пластиковыми картами;
  • оплачивать услуги ЖКХ;
  • смотреть адреса отделений и получать разную справочную информацию.

Регистрация в личном кабинете Восточный банк

Процедура регистрации состоит из нескольких этапов. Порядок действий будет следующим:

  1. Выходим на официальный сайт банка, ищем вверху раздел «Сервисы» и выбираем «Интернет банк», затем нажимаем кнопку «Регистрация».
  2. Выбираем способ регистрации: по номеру карты или номеру счета.
  3. Далее заполняем соответствующие поля: по номеру счета – вводим № счета; по номеру карты – указываем последние 4 цифры карты, ФИО и кодовое слово.

Внимание: если клиент забыл кодовое слово, необходимо позвонить на горячую линию банка.

Составляем логин и получаем пароль для авторизации в аккаунте. Временный пароль вводится один раз, далее его следует заменить в целях безопасности. Регистрация успешно завершена.

Использование личного кабинета

После авторизации клиент сможет войти в личный кабинет, зафиксировав логин и пароль, который поступит в смс уведомлении. После активации аккаунта вы сможете:

  • оформить вклад и кредит в режиме онлайн;
  • посмотреть выписки действующих счетов;
  • оплатить любые товары и услуги.

Внимание: при утрате карты в личном кабинете можно выполнить блокировку счета. Это необходимо сделать сразу, чтобы злоумышленники не успели снять деньги.

Восстановление пароля от личного кабинета Восточный банк

Кредит наличными в банке Восточный — онлайн заявка

Если вам нужны деньги, то вы можете взять кредит наличными в банке Восточный. Существует 2 вида кредита: экспресс кредит и кредит наличными. Разница между ними лишь в сумме кредита и сроке рассмотрения заявки.

Банк предлагает своим клиентам кредиты по двум тарифам: экспресс кредит и кредит наличными. Разница между ними состоит в условиях, сроке рассмотрения и сумме.

Параметры кредита:

  • кредит предоставляется в сумме от 25 000 до 3 000 000 рублей;
  • процентная ставка устанавливается индивидуально от 9%;
  • договор заключается сроком от 1 года до 5 лет;
  • заявки рассматриваются от 15 минут до 8 часов.

Кредитная карта «90 дней без %» банка Восточный

Оформить запрос и заказать кредитную карту банка Восточный, можно в режиме онлайн на портале банка. Кредитная карта «90 дней без %» имеет массу преимуществ, а именно:

  • возможность снимать наличные и совершать покупки в рассрочку до 90 дней;
  • кэшбек до 15% за покупки;
  • бесплатная доставка по месту проживания
  • сумма до 500 000 рублей;
  • закрытие кредитов в другом банке.

Мобильное приложение Восточный банк

Большинство клиентов устанавливает на телефон мобильное приложение. Это полноценная версия интернет-банка только на мобильном устройстве. Если клиенту удобно использовать смартфон, то необходимо скачать и установить мобильную версию.

После этого клиент сможет выполнять следующие операции:

  • проводить анализ по движению средств на счете;
  • переводить деньги;
  • получать выписки по выполненным операциям (покупки, платежи и т.д.);
  • подавать заявки на кредит и многое другое.

Приложение для Android и iOS скачивается бесплатно. Название версии – Восточный мобайл. Для использования мобильного аккаунта достаточно его установить на мобильное устройство, ввести логин и пароль.

Телефон горячей линии Восточный банк

Если возникли технические неисправности или появились вопросы, то клиенты имеют право обратиться за помощью к сотрудникам контактного центра. Служба поддержки работает круглосуточно. Номер 8 (800) 100-7-100 является бесплатным. Если клиент находится за границей, то лучше использовать телефон — +7 (495) 780-50-98.

Операторы горячей линии помогут решить следующие вопросы:

  • подключить дополнительные услуги;
  • оформить кредитную заявку;
  • поменять персональную информацию клиента;
  • открыть депозит.

СМС банк Восточный банк

Эта услуга позволяет выполнять операции дистанционно без мобильного приложения. Смс банк можно подключить бесплатно:

  • при личном посещении отделения банка;
  • через смс на короткий номер 7243;
  • при помощи банкомата Ренессанс Кредит банка;
  • позвонив по номеру 8 800 100 80 70.

Восточный Экспресс Банк обзор услуг

Восточный экспресс банк образован в 1991 году, как Дальневосточный региональный акционерный банк Внешторгбанка РФ.

Частный розничный банк, ориентированный на потребительское кредитование населения и бизнеса, имеет широкую филиальную сеть более 1200 филиалов и отделений с клиентской базой около трех миллионов на Дальнем Востоке-Дальневосточный филиал в Сибири-Сибирский филиал, в Центре-Санкт-Петербургский филиал, Московский филиал, Приволжский филиал, на Урале-Уральский филиал, на Юге-Южный филиал, Северо-Кавказский филиал, всего восемь филиалов.

Для населения банк предлагает услуги по кредитованию, вкладам, денежным переводам и приему платежей, осуществляет валютно-обменные операции, расчетно-кассовое обслуживание бизнеса.

На сайте «bankkurs.ru» подробно доводится информация о деятельности банка Восточный экспресс банк, предоставляемых услугах населению и бизнесу: кредиты потребительские, бизнесу, автокредит, вклады, кредитные карты.

Месторасположение офисов, филиалов на карте — ближайшие к вам отделения, реквизиты, расчетный счет, адрес и телефоны филиальной сети, банкоматов и платежных терминалов в Хабаровске, Санкт-Петербурге, Москве и региональных центрах России.

Реквизиты Восточный Экспресс Банк

Фирменное наименование: ПАО КБ «Восточный»
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Восточный Экспресс Банк»
Лицензия Центробанка: Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1460 от 24.10.2014 г.
Адрес центрального офиса: Россия, 675000, Амурская область, город Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, дом №1
Почтовый адрес офиса: 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, д. №1
Руководитель Банка: Кордичев Алексей Сергеевич
Телефон для справок: 8-800-100-7-100 (бесплатно в России)
Факс: нет информации
SWIFT-код нет информации
Телекс: нет информации
Реквизиты Восточный Экспресс Банк:
  • ПАО КБ «Восточный»
  • Корреспондентский счет: № 30101810700000000718 в Отделении Благовещенск
  • БИК: 041012718
  • ИНН: 2801015394
  • КПП: 280101001
  • Код ОКПО: 10332973
  • Код ОГРН: 1022800000112
  • Код ОКАТО: 10401000000
  • Код ОКОГУ: 1500010
  • Код ОКВЭД: 65.12
  • Код ОКФС: 16
  • Код ОКОПФ: 12247
E-Mail: info@vostbank.ru
Официальный сайт Восточный Экспресс Банк: www.vostbank.ru
Схема проезда: Восточный Экспресс Банк на карте г. Благовещенска

Горячая линия банка Восточный – справочная служба, где есть возможность управлять услугами и получать информацию об операциях со счетом. Здесь можно быстро заблокировать банковский продукт, пройти процедуру регистрации в онлайн-банкинге, уточнить состояние счета, узнать решение по заявке и многое другое.

Какие вопросы можно решить через колл центр

Тех. поддержка нужна для предоставления клиентам информации по продуктам фин. учреждения. Здесь выполняются стандартные операции широкого профиля, не требующие посещения отделения. Справочная решает ряд вопросов. Здесь можно:

  • заблокировать фин. продукт при утере или кражи;
  • получить информацию о текущих акциях/скидках;
  • получить сведения о проведенных операциях с р/с;
  • уточнить сведения об открытии депозита или кредитовании в ПАО «Банк Восточный»;
  • уточнить адрес ближайшего АТМ-устройства;
  • связаться с отделом взыскания;
  • узнать остаток ежемесячного платежа по кредиту;
  • состояние счета кредитного/дебетового банковского продукта;
  • как сменить пароль к личному кабинету фин. организации;
  • оформление кредита/карты/подключить интересующую услугу;
  • реквизиты для пополнения р/с;
  • местонахождение ближайшего офиса банковского учреждения.
  • оставшиеся проблемы физических лиц.

Как связаться с оператором банка

Связаться с сотрудником службы поддержки можно по бесплатному номеру. Специалисты проконсультируют по поводу интересующего вопроса. Также здесь разрешено продиктовать претензию или жалобу, если качество обслуживания не удовлетворило клиента.

Телефон горячей линии банка Восточный: 8 800 100 71 00. Звонок на эту комбинацию безвозмездный, независимо от типа устройства (мобильный/домашний телефон). Операторы работают круглосуточно.

Телефон для звонков из-за рубежа

Если существует необходимость задать вопрос, находясь зарубежом, рекомендуется воспользоваться следующим номером телефона банка Восточный: +7 495 780 50 98. Звонок следует оплатить. Его стоимость рассчитывается по ценам оператора связи (с учетом международного роуминга).

Телефон для корпоративных клиентов

Для корпортативных пользователей существует отдельная линия. Чтобы связаться со специалистом, следует позвонить по номеру: 8 800 200 28 20. Звонки с любого города РФ стоят 0 рублей, независимо от типа устройства.

Горячая линия для жалоб

У фин. учреждения «Восточный» есть особая линия техподдержки, где разрешено оставить претензию. Если у клиента имеется жалоба, требуется позвонить оператору банка Восточный: +7 499 215 01 98. Звонок платный. Оплата осуществляется согласно тарифам оператора. Здесь можно заявить о жалобе, а также узнать решение по ней.

Структура голосового меню

Автоматизированное меню представляет собой разные разделы, где можно получить подробную консультацию у профильного сотрудника:

  • «1». Экспресс активирование или блокирование банковского продукта. Клиент будет моментально соединен с оператором. Здесь потребуется назвать паспортные данные, ответить на сопутствующие вопросы, чтобы сотрудник идентифицировал личность. Также потребуется озвучить кодовое слово. Из услуг здесь можно активировать карточку или заблокировать ее при краже/утрате.
  • «2». Если вам еще не было озвучено решение по кредитной заявке, то его можно получить здесь. В фоновом режиме следует набрать комбинацию цифр (серия и номер паспорта) и щелкнуть «#».
  • «3». Здесь происходит профильное подключение для будущих клиентов фин. организации. С помощью специалиста можно оставить заявку на кредитование. Для этого следует предоставить оператору свои данные, а также ответить на все вопросы. Также можно уточнить, есть ли действующие акции/предложения по продуктам компании. В меню существуют подкатегории:
    • «1» – заполнение заявки на кредит/получение сведений по продукту;
    • «2» – информация по депозитам, обслуживанию, заполнить заявку на вклад.
  • «4» – выделенная линия для существующих клиентов. Здесь предоставляются сведения по карточкам, кредитованию или депозитам. Можно узнать баланс «пластика», дату следующего платежа. Также имеются подразделы:
    • банковские карты;
    • кредитование;
    • депозиты.

Кликнув на требуемый раздел голосового меню, следует ввести серию и номер паспорта, далее щелкнуть «#».

  • “5”. Здесь представлены сведения справочного характера касаемо адреса ближайшего офиса или АТМ-устройства. Также можно узнать, в каких городах имеются представительства фин. организации, режим работы отделений, контакты.
  • # – при нажатии этой клавиши голосовое меню в автоматическом режиме заново озвучит все категории.

Недостатком электронного меню является то, что следует обязательно выбрать какой-либо раздел, прямого соединения с оператором нет (как в других фин. учреждениях). Также здесь нет отдельной клавиши по вопросам онлайн-банкинга и дистанционного обслуживания.

Сколько ждать ответа

Наиболее загруженные часы линии: с 17-22:00. Длительность ожидания в этот период составит от 1-10 минут. Стоит отметить, что линия имеет максимальную нагрузку даже не в часы «пик». При звонке с 10-16 часов придется подождать не менее 3 минут.

Рекомендуется внимательно прослушать меню перед выбором, чтобы не попасть на очередное ожидание и переподключение к иному специалисту.

Дополнительные способы связи

Получить большинство информации можно, загрузив моб. приложение или зарегистрировавшись в интернет-банкинге. В ЛК указана полная информация по банковским продуктам, история операций и многое другое.

Связаться со специалистом можно также через форму обратной связи на официальном сайте компании. Здесь требуется ввести ФИО, тему вопроса и корректный номер мобильного (либо адрес e-mail).

Часто задаваемые вопросы и ответы на них также указаны в соответствующем разделе (FAQ). Задав вопрос во Вконтакте или Facebook, среднее время ожидания ответа составит 2 часа.

imageБанк был основан в 1991 году. Всего в России более 700 точек в более чем 300 городах России. Клиентская база превышает 3 млн человек. Банк находится в каждому городе дальнего востока с населением более 10000 человек. В 2005 году банк стал участником системы страхования вкладов.

Ежемесячные обороты корпоративных клиентов составляют 10-20 млрд, физических лиц и ИП 25-50 млрд рублей. Банк сильно зависит от вкладов физических лиц. Банк имеет широкую сеть банкоматов и платежных терминалов, а также является участником Объединенной расчетной системы (ОРС). Так как часть офисов была закрыта в связи с реструктуризацией банк позволил своим клиентам погашать задолженности с помощью Почты России.

Содержание

Адрес головного офиса

675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, д. 1

Телефоны горячей линии

8 800 100-71-00 — звонок по России бесплатный

Читайте отзывы реальных клиентов банка ниже.

Ознакомьтесь с предложениями банков

image Карта с кэшбэком в Росбанке Оформить карту

Подробнее о карте

  • Кэшбэк до 7% – на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% – на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
image Карта от Юникредит Банка Оформить карту

Подробнее о карте

  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от банка Восточный Оформить карту

Подробнее о карте

  • До 7% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
image Карта от Хоум Кредит Банка Оформить карту

Подробнее о карте

  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
image Дебетовая карта от Альфа банка Оформить карту

Подробнее о карте

  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
image Карта от Тинькофф банка Оформить карту

Подробнее о карте

  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.

Карта от Локо банка Оформить карту

Подробнее о карте

  • Кэшбэк до 10%;
  • Процент на остаток до 10%;
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;

–>

Карта от Райффайзенбанка Оформить карту

Подробнее о карте

  • Выписки по карте – бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Карта от банка Открытие Оформить карту

Подробнее о карте

  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

РКО в Восточном банке. Открыть счет

Подробнее о расчетном счете

  • Открытие счета бесплатно;
  • Резервирование за 1 минуту;
  • Интернет-банк и мобильное приложение бесплатно;
  • 3 месяца обслуживания бесплатно;
  • после 3 месяцев от 490 р./мес.

РКО в ЛОКО Банке. Открыть счет
Подробнее о расчетном счете
  • Открытие счета – бесплатно;
  • Резервирование за 1 минуту;
  • Обслуживание – от 0 р./мес.;
  • Снятие наличных от 0,6%;
  • Бесплатный терминал для эквайринга;
  • Интернет-банкинг и мобильное приложение – бесплатно.

РКО в Эксперт Банке. Открыть счет
Подробнее о расчетном счете
  • Обслуживание счета — от 0 руб./мес.
  • Выдача наличных (до 700 тыс. руб.) — бесплатно
  • До 5% на остаток денег на счету
  • Стоимость платежки — от 0 руб.

РКО в УБРИР Банке. Открыть счет
Подробнее о расчетном счете
  • Обслуживание счета — от 0 руб./мес.
  • Подключение эквайринга — бесплатно
  • Бонусы от партнёров
  • Межбанковские платежи — от 0 руб./3 мес

РКО в Банке Открытие. Открыть счет
Подробнее о расчетном счете
  • Открытие счета — от 0 руб.
  • Обслуживаниеие счета — от 0 руб.
  • Интернет-банк — бесплатно
  • Внешние платежи – от 0 руб.
  • Онлайн экспресс овердрафт для бизнеса.

РКО в Модуль банке. Открыть счет
Подробнее о расчетном счете
  • Открытие счета – бесплатно за 10 мин.;
  • До 5% на остаток по счету;
  • Обслуживание – от 0 рублей;
  • От 0% за снятие наличных;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.

–>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий