ТОП-16 лучших банков для ИП и ООО: как открыть расчётный счет для бизнеса?

в рэнкингах ТОП-100:

  • Открыть счёт в этом банке онлайн и офлайн
    • необходимые документы, сроки открытия, открыть счёт онлайн, операционные офисы, специальные предложения и акции по открытию счёта
  • Тарифы на РКО для ИП и ООО
    • наиболее выгодные тарифы и тарифные планы
  • Тарифы на фоне среднеотраслевых
    • сравнение со средними тарифами по всем 100 банкам
  • Тарифы на эквайринг и общая информация о банке
    • отзывы, владельцы, кредитные рейтинги, эквайринг, корпоративные карты, зарплатные проекты, помощь в регистрации ООО и ИП, счёт без визита в банк, мобильные приложения

Как открыть расчетный счет в Банке «Точка» ООО и ИП

Открытие расчетного счета в Банке «Точка» онлайн

  • Подать онлайн-заявку на открытие счёта с дистанционным резервированием его номера можно .

Документы для открытия расчетного счета

Для открытия расчётного счёта ИП и организациям представляются документы, перечисленные на этой странице.

Сроки открытия счета

Срок открытия расчётного счета банком не оговаривается.

Офисы и банкоматы в вашем городе

Офисы банком не используются.

Специальные предложения и акции по РКО

  • Специальные предложения (когда они есть) можно увидеть .

image

Банк «Точка»: тарифы на РКО с возможностью сравнить их с тарифами любого другого банка из ТОП-100 *
Наиме­нование тарифа, тариф­ного плана или пакета услуг Стои­мость отк­рытия счета, руб. ** Стои­мость обслу­жива­ния счета, руб./мес. *** Стои­мость перевода, руб. **** Стои­мость снятия нали­чных, % ***** Где дейст­вует ******
Пакет «Развитие» 3500 0.0 0.00 Москва, Санкт-Петер­бург, Архан­гельск, Астра­хань, Балашиха, Барнаул, Белго­род, Благо­вещенск, Брянск, Великий Новгород, Влади­восток, Владимир, Волго­град, Волжский, Вологда, Воронеж, Екате­ринбург, Ижевск, Иркутск, Иваново, Йошкар-Ола, Казань, Калуга, Калинин­град, Кеме­рово, Киров, Коломна, Королёв, Кострома, Красно­горск, Красно­дар, Красно­ярск, Курган, Курск, Липецк, Люберцы, Магни­тогорск, Махач­кала, Мурманск, Мытищи, Набе­режные Челны, Нижне­вартовск, Нижний Нов­город, Нижний Тагил, Новокуз­нецк, Новорос­сийск, Новоси­бирск, Ногинск, Одинцово, Омск, Орёл, Орен­бург, Пенза, Пермь, Петро­заводск, Петро­павловск-Камчат­ский, Подольск, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Серпухов, Смоленск, Сочи, Ставро­поль, Стерли­тамак, Сургут, Сык­тывкар, Таганрог, Тамбов, Тверь, Толь­ятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Улья­новск, Уфа, Хаба­ровск, Химки, Чебок­сары, Челя­бинск, Чере­повец, Чита, Электро­сталь, Южно-Саха­линск, Якутск, Ярос­лавль
Пакет «Начало» 0.0 3.00
Сред­нее зна­чение по всем 100 банкам:
— для юриди­ческих лиц 3146.2 1179.9 29.7 0.9
— для ИП 3113.4 1173.7 29.9 2.5

Чтобы сравнить тарифы на РКО двух банков, выберите интересующее вас кредитное учреждение и нажмите на кнопку «Вывести его тарифы для сравнения«.

Вы можете выбрать для сравнительного вывода тарифов любой из ТОП-100 банков, представленных на этом сервисе.

image

*

  • в таблицу включены только наиболее экономичные тарифные планы;
  • тарифные планы часто сконструированы таким образом, что их нельзя описать в рамках одной общей таблицы (например: три платёжных поручения в месяц оформляются бесплатно, а начиная с четвёртого взимается некая плата, допустим 30 рублей); в таком случае в таблицу заносится более общее правило (т.е. 30 рублей, если продолжить пример), но детальное изучение выбранного тарифного плана может преподнести вам приятные сюрпризы;
  • комиссии и условия при открытии и управлении валютными счетами могут отличаться от вышеприведённых, в любом случае, они установлены в иной валюте, нежели российский рубль;

** – стоимость открытия счёта с учётом подключения интернет-банка (клиент-банка) и оформления и заверения банком всех необходимых документов и подписей (для тарифных планов) или карточек с образцами двух подписей (для тарифов);

*** – плата за ведение счёта, включая оплату интернет-банкинга, для тарифного пакета «Развитие» первые 3 месяца – по 700 руб.;

**** – комиссия за перевод денежных средств в другие кредитные учреждения на счета юридических лиц или ИП при условии использования системы интернет-банкинга (кроме бюджетных и приравненных к ним платежей);

***** – проценты за снятие наличных денег для тарифного пакета «Развитие» – в любых банкоматах до 300 тыс. руб. в месяц бесплатно, далее по 2500 руб. за каждые 100 тыс. руб.; для тарифного пакета «Начало» – в любых банкоматах до 50 тыс. руб. в месяц бесплатно, далее по 1500 руб. за каждые 50 тыс. руб.;

****** – в случае перечисления городов выводятся только те из них, которые охвачены настоящим сервисом. Выберите нужный вам город из 90 охваченных сервисом Ra-schet.ru к настоящему моменту: .

Тарифы банка на расчётно-кассовое обслуживание VS тарифов других банков

Тарифы Банка «Точка» на РКО для ООО и других юридических лиц на фоне среднего значения по всем 100 банкам

Стоимость открытия счёта для ООО, рублей:

Стоимость обслуживания счёта для ООО, рублей в месяц:

Стоимость перевода (платёжного поручения) для ООО, рублей:

Стоимость снятия наличных для ООО, %:

Тарифы Банка «Точка» на РКО для индивидуальных предпринимателей на фоне среднего значения по всем 100 банкам

Стоимость открытия счёта для ИП, рублей:

Стоимость обслуживания счёта для ИП, рублей в месяц:

Стоимость перевода (платёжного поручения) для ИП, рублей:

Стоимость снятия наличных для ИП, %:

в рэнкингах ТОП-100:

Отзывы о банке

Посмотреть отзывы, оставить свой отзыв о банке

Банк «Точка»

Отзывы об РКО в Банке «Точка» – статистика по сервису ra-schet.ru:

  • Средняя оценка согласно отзывам: 2.500 балла по пятибалльной шкале.
  • Количество доступных отзывов: 2 шт.

Краткая информация о банке

Лицензия ЦБ РФ

Лицензия ЦБ РФ № 2209

Владельцы

Банк является филиалом Банка «ФК Открытие» и банка КИВИ.

Собственные средства (капитал, согласно правилам «Базеля III»)

359 349 млн.руб. на 1 мая 2021 г. (6-е место в РФ).

Участие в Системе страхования вкладов

Входит в Систему страхования вкладов.

Долгосрочные кредитные рейтинги по национальной шкале от АКРА и RAEX

От RAEX (РА «Эксперт») (по новой методологии): ruAA-, прогноз позитивный (Согласно информации с сайта кредитного учреждения. Характеризует кредитоспособность относительно других российских эмитентов.)

Ваш браузер не позволяет вывести графически рейтинг от RAEX

От АКРА (Аналитического Кредитного Рейтингового Агентства): AA(RU) (Согласно информации с сайта кредитного учреждения. Характеризует кредитоспособность относительно других российских эмитентов.)

Ваш браузер не позволяет вывести графически рейтинг от АКРА

Рейтинг устойчивости банков (Viability Rating) от Fitch

Рейтинг не присваивался или отозван (Согласно информации с сайта кредитного учреждения. Характеризует внутреннюю (т.е. без учёта возможности привлечения внешней – от акционеров и т.д. – поддержки) кредитоспособность.)

Ваш браузер не позволяет вывести графически Viability Rating от Fitch

Тарифы на эквайринг, %
Торго­вый эквай­ринг Интер­нет-эквай­ринг Мобиль­ный эквай­ринг
1.80 2.80 2.30
  • процентные ставки приведены для месячного оборота в 500 тыс.руб., при большем обороте ставки могут быть как чуть выше, так и чуть ниже приведённых; если тарифы были указаны неточно (например, «от 1.5 %»), в таблице присутствует значение «Есть, но тариф не публикуется»;
  • некоторые кредитные организации имеют разные ставки для разных городов; данная таблица не учитывает такой разницы в тарифах – они фиксировались только для московских (или иных головных при отсутствии московских) офисов;
  • некоторые кредитные организации предоставляют специальные ставки компаниям из отдельных отраслей экономики (например, для туристических компаний, предприятий электронной коммерции), данная таблица не учитывает такие ставки;
  • отдельные кредитные организации взимают помимо указанных в таблице значений также платежи за подключение к эквайрингу, возможна также ежемесячная фиксированная комиссия (абонентская плата);
  • иногда тарифы на эквайринг различаются в зависимости от того пакета услуг по РКО, который выбрал клиент, в таком случае таблица отражает значения для тех тарифных планов и пакетов услуг, которые приведены на данной странице выше.

Узнать эквайринговые тарифы прочих кредитных учреждений из ТОП-100 можно в этих рейтингах:

Рейтинг банков по тарифам на торговый эквайринг Рейтинг банков по тарифам на интернет-эквайринг Рейтинг банков по тарифам на мобильный эквайринг

Корпоративные карты класса Business и зарплатные проекты
Стоимость обслу­живания корпора­тивной карты, рублей в год Зарп­латные проекты
Бесп­латны Доступны

Тарифы приведены для дебетовых карт класса Business (VISA, MasterCard или МИР) (в том числе неэмбоссированных (unembossed) и неименных), при их отсутствии – для карт класса Gold.

В случае, если банк эмитирует корпоративные карты (дебетовые или кредитные), но не публикует тарифы на их обслуживание, в таблице присутствует значение «Недоступны».

Получить дополнительную информацию о корпоративных банковских картах и преимуществах зарплатных проектов для сотрудников от других кредитных организаций из ТОП-100, работающих с контрагентами из числа малого и среднего бизнеса, можно на следующих страницах:

Рейтинг банков по стоимости корпоративных карт Банки с зарплатными проектами

Прочие опции
Открытие счёта без визита в банк Помощь в регист­рации ООО или ИП Мобиль­ное банков­ское прило­жение (мобиль­ный банк) для бизнес-клиентов
Возможно Есть бесп­латный сервис подго­товки комп­лекта доку­ментов для регис­трации ООО и ИП Имеется для айфона и андроида

Указанные дополнительные услуги обычно предоставляются бесплатно, в качестве небольшого бонуса для начинающих (и не только) предпринимателей.

Ознакомиться с аналогичными продуктами других финансовых организаций из ТОП-100 можно на этих страницах, они посвящены банкам,

помогающим в регистрации ИП и ООО имеющим мобильные приложения для бизнеса открывающим счет без посещения офиса

Точка Банк – это учреждение, созданное специально для обслуживание корпоративных клиентов на базе банка «Открытие». По рейтингу многих авторитетных изданий входит в ТОП-3 банков с самыми выгодными тарифами на обслуживание. И именно низкая стоимость услуг привела к резкому притоку количества клиентов. Точные данные на этот счет не публикуются, но в планах администрации банка к 2021 году увеличить количество клиентов, получающих зарплату через «Точку», до 1,6 миллиона. Какие же в Точка Банк РКО тарифы, как открыть расчетный счет? Как о данном учреждении отзываются те, ко уже имел опыт сотрудничества с ним?

Подать заявку в Точка

Тарифы на РКО в Точка Банке
Открытие счета
Абонентская плата
Цена платежки
% на остаток
Эквайринг
Зарплатный проект
Валютный контроль
Инкассация

Общие сведения о банке Точка

Банк Точка является одним из звеньев коммерческой группы «Открытие». Как известно, у данной организации в 2015 году были проблемы с исполнением своих финансовых обязательств перед вкладчиками, из-за чего назначалась временная комиссия по управлению банком. В 2016 – 2017 годах проводилось активное оздоровление всей коммерческой группы «Открытие», в 2018 году благодаря использованию специальных экономических программ прибыль банка увеличилась до 68 миллиардов рублей. В 2019 – 2020 годах планируется её расширить до показателя в 120 – 130 миллиардов рублей.

Ключевые особенности банка Точка – низкие тарифы на ведение расчетного счета, продолжительный операционный день, самый функциональный интернет-банкинг. Компания делает ставку на дистанционное обслуживание без посещения банковского отделения, что и позволяет снизить цены на услуги. С другой же стороны, чтобы полноценно пользоваться расчетным счетом в Точка Банк необходимо быть уверенным пользователем ПК, уметь работать с электронными документами, ЭЦП.

На текущий момент Точка (как и банк «Открытие») не считается проблемным, его общий рейтинг – B+, вероятность неисполнения своих обязательств перед клиентами минимальна. А если ориентироваться на отзывы специалистов, то именно Точка – лучший банк для обслуживания малого бизнеса.

Действующие тарифы на открытие и обслуживание расчетного счета

Линейка тарифов на обслуживание расчетного счета в Точка Банк и для ИП, и для ООО – идентичная.

На данный момент всем клиентам предлагается воспользоваться следующими планами:

  1. Необходимый минимум. Абонентская плата отсутствует, платежи и переводы внутри компании и физлицам, а также снятие наличных – бесплатные. Комиссия за каждое пополнение счета на сумму до 300 тысяч рублей – 1%. Эквайринг – от 2,3%, каждая валютная операция – 30 долларов (в эквиваленте используемой валюты).
  2. Золотая середина. Открытие бесплатное, ежемесячная абонентская плата составляет 500 рублей. 10 первых платежей на протяжении месяца – бесплатные (каждый на сумму не более 300 тысяч рублей). Переводы физлицам бесплатные, юрлицам на счета, открытые в других банках взымается комиссия в 1% (но не менее 100 рублей за каждую операцию). Комиссия за пополнение счета наличными – 0,2% (0,4%, если сумма операции превышает 1 миллион рублей). Эквайринг – от 2,3%. Валютные операции – 20 долларов за каждую.
  3. Все лучшее сразу. Абонентская плата – 2500 рублей в месяц (первые 3 месяца льготные, тогда абонентская плата составляет всего 500 рублей в месяц). 100 платежей на протяжении месяца – бесплатные, все переводы юрлицам и физическим лицам – также бесплатные. Снятие наличных – бесплатно до 100 тысяч рублей. Пополнение счета – бесплатно (если сумма операции свыше 1 миллиона рублей – комиссия 0,4%), торговый эквайринг по ставке от 1,3%. Валютные операции – 25 долларов за каждую.

Клиенты, которые выбрали в Точка Банк РКО по тарифу «Все лучшее сразу» также получают возможность получить частичный возврат с уплаченных налогов. В самом банке это называют как «кешбек», возвращают 2% от уплаченных средств (деньги зачисляются непосредственно на расчетный или бонусный счет и могут использоваться для уплаты абонентских платежей).

Тем, кто открыл расчетный счет в Точка Банк также предоставляется возможность не уплачивать абонентскую плату в том случае, если в течение месяца по счету не проводилось вообще никаких транзакций. То есть, банковские услуги оплачиваются только по их фактическому использованию.

Ещё немаловажный нюанс – клиент банка имеет возможность в любой момент перейти на обслуживание по условиям другого тарифного плана. Никаких дополнительных плат за это начисляться не будет, но сам переход осуществляется только по факту наступления нового календарного месяца.

Преимущества РКО в Точка Банк

Мнение эксперта Ирина Леонидовна Курцер Специалист по факторингу

Безусловными плюсами в открытии расчетного счета в Точка Банк являются:

  • платежные поручения входят в общий набор услуг, не оплачиваются отдельно;
  • бесплатное пополнение счета (как при использовании кассы, так и обычных переводов);
  • одна из самых низких ставок по эквайрингу в 1,3%;
  • до 500 тысяч рублей в месяц можно переводить на банковскую карту, что упрощает снятие наличных;
  • до 100 тысяч рублей в месяц можно снимать наличными с корпоративной карты без дополнительных комиссий;
  • один из самых продолжительных операционных дней (в Московской области – с 01:00 до 20:00 по местному времени);
  • развитая система интернет-бухгалтерии, подходит даже для тех, кто обслуживается по упрощенной схеме налогообложения;
  • зарезервировать расчетный счет можно буквально в течение 5 минут через подачу электронной заявки (но воспользоваться переведенными на него деньгами можно будет только после предоставления запрашиваемого пакета документов).

Для ИП открытие расчетного счета в Точка Банк – это отличная возможность начать бизнес без каких-либо крупных выплат в пользу коммерческой организации. Регистрация счета также выполняется бесплатно в максимально сжатые сроки.

Как открыть расчетный счет в Точка Банк

Подача заявки на регистрацию расчетного счета выполняется только в электронном виде, так как банк не имеет своих традиционных банковских отделений. Открытие расчетного счета в Точка Банк для ИП и других юридических лиц выполняется по одному и тому же алгоритму, различия – только в пакете документов, которые нужно предоставить банку на рассмотрение.

Итак, для открытия расчетного счета в Точка Банк потребуется:

  • перейти на главную страницу сайта Точка Банк https://tochka.com/;
  • кликнуть на «Открыть счет»;
  • ввести свой номер мобильного телефона;
  • загрузить электронные копии документов (это не обязательно, но позволит существенно ускорить и бронирование, и итоговую активацию расчетного счета).

После подачи заявки с пользователем свяжется представитель Точка Банк для согласования всех условий расчетно-кассового обслуживания. Далее в удобное время в заранее оговоренном месте к клиенту приедет представитель банка для подписания договора и получения копии всех необходимых документов. Услуги курьера – бесплатные, ничего дополнительно оплачивать не потребуется.

Сразу же после подачи заявки на регистрацию расчетного счета в Точка Банк и загрузки электронных копий документов пользователь получает номер расчетного счета. Уже с того самого момента он может его использовать для приема платежей. Резервирование расчетного счета – это бесплатная услуга, доступная всем клиентам банка.

Подать заявку в Точка

Документы для ИП

Для итоговой регистрации расчетного счета в Точка Банк для ИП потребуется предоставить следующий пакет документов:

  • копия паспорта (необходимы все страницы, на которых имеются какие-либо отметки);
  • копия ОГРНИП (или выписки из ЕГРИП);
  • копия идентификационного кода.

Сам договор и заявление подготовит банковский представитель, останется только подписать бумаги. Также следует подготовить копии всех полученных лицензий на ведение коммерческой деятельности, если работа ИП подразумевает их обязательное наличие.

Документы для ООО и других юридических лиц

Для регистрации в Точка Банк расчетного счета для ООО и других юридических лиц потребуются следующие документы:

  • копия паспорта заявителя;
  • копии паспортов всех лиц, которые получают возможность подписывать документы и распоряжаться деньгами на расчетном счету;
  • копия учредительных документов (устав);
  • выписка из ЕГРЮЛ;
  • копия ИНН.

Также нужно предоставить копии лицензий на ведение деятельности. Если ранее юридическое лицо обслуживалось в другом банке, то дополнительно следует подготовить финансовую отчетность за последние 12 месяцев (это поможет впоследствии расширить доступный кредитный лимит, если предприниматель планирует открывать такой счет в банке).

Прочие услуги банка для корпоративных клиентов

Точка Банк ориентируется именно на обслуживании корпоративных клиентов, поэтому не удивительно, что все они получают доступ к следующим услугам:

  1. Эквайринг. Поддерживается ка торговый, так и мобильный, виртуальный (интернет-эквайринг). Тарифы – одни из самых низких в РФ. Минимальная комиссия – 1,3%, тогда как в других банках средний показатель – 2,2%. Администрация банка уверяет, что такие условие они могут предложить исключительно благодаря отказу от открытия традиционных банковских отделений.
  2. Валютный контроль. Спред – всего 30 копеек (разница между курсами конвертации с ориентировкой на курс Центробанка), что тоже является одним из самых выгодных вариантов среди российских банков. Стоимость валютного контроля – от 20 до 30 долларов за сделку с дополнительной комиссией в 0,12 – 0,15% (в зависимости от суммы).
  3. Зарплатный проект. В данном направлении банк Точка сотрудничает с Home Credit и РокетБанком. Комиссия за вывод средств – 0,55%, сами карты изготавливают, регистрируют и доставляют абсолютно бесплатно.
  4. Интернет-банкинг. Многие предприниматели веб-портал для работы с расчетным счетом в Точка Банк считают самым удобным и функциональным среди всех предложений на российском рынке. Помимо этого – работа с сайтом выполняется по шифрованному каналу, подтверждение всех операций выполняется через ввод одноразового СМС-пароля. В общем, в плане защиты персональных и платежных данных Точка Банк также можно считать в ТОП-3.
  5. Мобильный банкинг. Помимо стандартных функций по работе с расчетным счетом приложение для мобильных телефонов позволяет быстро формировать платежки. Причем, можно просто сфотографировать документ для последующего создания шаблона для проведения перевода. Функция пока что находится в стадии бета-тестирования, но успешно срабатывает в 9 из 10 случаев.
  6. Персональный менеджер. Оплата его услуг выполняется не через абонентскую плату, а по факту предоставления услуги. Удобней всего их привлекать для совершения валютных операций (комиссия по сделке увеличивается от этого всего на 0,1%).

Доступ ко всему спектру услуг предоставляется всем владельцам расчетных счетов без каких-либо ограничений, дополнительные договора составлять не потребуется.

Снятие наличных

Как закрыть расчетный счет

Как закрыть расчетный счет в банке Точка? Для этого нужно подать заявку через интернет-банкинг, далее – отправить письменное заявление на адрес центрального офиса финансовой организации. Посещать сам банк не потребуется, все документы, подтверждающие расторжение договора, пришлют по почте или курьером.

Также счет автоматически аннулируют при инициации процесса ликвидации юридического лица или ИП. То же самое будет, если в течение 3-х лет ни одной операции по расчетному счету не проводилось.

Отзывы клиентов

На тематических форумах несложно найти отзывы тех, кто открывал расчетный счет в Точка Банк. В большинстве случаев они отзываются положительно о своем опыте сотрудничества. Чаще всего упоминают о продолжительности операционного дня, а также о самом дешевом эквайринге. Банк одинаково хорошо подходит как для малого, так и среднего бизнеса.

Следует упомянуть, что Точка Банк постоянно расширяет список предоставляемых клиентам услуг. К примеру, с недавнего времени в интернет-банке появилась возможность хранить электронные копии документов, их прикрепление к платежкам. И все это можно выполнить даже из мобильного приложения.

Но есть и несколько недостатков, которые не устраивают потенциальных клиентов. Главный – это отсутствие обычных банковских отделений. Соответственно, некоторые документы приходится запрашивать через call-центр, а их доставка может занять больше недели. Плюс к этому, у многих клиентов возникают сложности в работе с интернет-банком и мобильным приложением банально из-за отсутствия такового опыта. Однако информационная служба поддержки для корпоративных клиентов работает круглосуточно, есть возможность совершать звонки даже из-за границы.

Итого, расчетный счет в банке Точка подойдет тем, кто всегда интересуется современными технологиями и сервисами, отлично разбирается в основах интернет-банкинга. Дистанционное обслуживание позволяет сэкономить кучу средств и времени, но при этом не столкнуться с какими-либо ограничениями в бизнесе.

Подать заявку в Точка

Для рубрики Свой бизнес

image

Всем привет! 2020-й стал большим испытанием почти для каждого из нас, и «Точка» — не исключение. Но сегодня мы не будем рассказывать, как тяжело нам пришлось. Наша команда решила поделиться с вами эффективными способами, как решать проблемы в 2021 году.

О нас

«Точка» начиналась шесть лет назад, это была маленькая, но гордая компания, одержимая идеей сделать мир удобным для предпринимательства. У нас было 300 сотрудников и пара тысяч клиентов.

Сейчас в «Точке» обслуживается 400 тыс. клиентов, мы занимаем 8% рынка малого бизнеса в России, каждый 10-й новый свежезарегистрированный предприниматель выбирает нас. 70% клиентов рекомендуют нас своим друзьям и знакомым, это самый высокий индекс лояльности на рынке.

Теперь о том, что для вас:

1. Тарифы

Здесь должна быть банальная фраза про то, что мы решили помогать клиентам, но вместо этого мы просто расскажем, что у нас получилось (и нескромно скажем, что теперь для B2B-компаний «Точка» в два раза выгоднее своего ближайшего конкурента).

Итак, вы Сергей Петрович, предприниматель. Что вы получите, если ваш бизнес придет в «Точку»?

Во-первых, никаких комиссий за платёжки между юрлицами.

Мария Швецова, CPO банка «Точка»: «Это устаревшая история, поверьте, банки в состоянии не брать деньги за проведение платежей, но не говорят об этом».

Во-вторых, никаких прогрессивных комиссий в процентах за переводы физлицам, снятие и внесение наличных. Есть простые лимиты и есть простой фикс за сверх лимит.

В-третьих, честный нулевой тариф без процентов за вход денег для ИП и честный премиальный тариф для крупных компаний и холдингов, в который включено всё на максимальных лимитах.

В-четвёртых, помимо банковских опций в тарифы включена бухгалтерия, комплаенс-сервис, госзакупки и другие полезные штуки, а условия по ВЭД — свои для каждого тарифа.

В-пятых, у нас очень крутая программа лояльности без скрытых условий и звездочками, на каждом тарифе своя. Можно зарабатывать на покупках, на уплате налогов, на остатке денег на счёте.

Мария Швецова, CPO банка «Точка»: «Больше нет необходимости переводить деньги на карту физика в другой банк, потому что у нас на бонусах можно заработать гораздо больше».

2. Сервисы

Современный банк — уже давно не просто место хранения денег. Сергею Петровичу нужно и контролировать личные финансы, и выдавать зарплату своим сотрудникам, а еще вести кадровый учет, электронный документооборот и многое другое.

В кризис проблемы с нехваткой финансов обостряются, но все эти задачи никуда не деваются. Сергей Петрович хочет их автоматизировать, но максимально экономно. Чем мы поможем Сергею Петровичу?

Каждые шесть недель в этом году мы публично презентовали новые сервисы, которых за год получилось 250! В их числе:

  • кадровый учет;
  • ЭДО;
  • кредиты;
  • факторинг;
  • овердрафты;
  • безопасные сделки и банковские гарантии;
  • множество услуг для ВЭД;
  • новое АПИ;
  • рекламный и топливный кабинет.

Для растущего бизнеса с небольшим количеством клиентов, процессов и сотрудников — мы делаем всё максимально простым и автоматизированным, предлагая знакомый продукт со всеми бонусами, беря на себя заботы с регистрацией бизнеса, бухгалтерии и отчётности.

Проще говоря, Сергей Петрович не будет переплачивать: он может выбрать для себя только то, что подходит именно его бизнесу, но для этого выбора у нас — большое разнообразие сервисов.

Для более взрослого бизнеса — мы предложим инструмент управления и контроля над бизнес-процессами. Каждый член компании — бухгалтер, директор, продавец, менеджер — получит свою персональную «Точку» именно с теми сервисами, которые будут ему полезны.

3. Технологии и техподдержка. И честность

Буквально на днях у нас был именно Сергей Петрович, который почти сходу спросил: ребят, а как у вас с техподдержкой решений? Может, я у вас сейчас кучу сервисов закажу, а они будут какие-нибудь ошибки выдавать постоянно. И зачем мне тогда такие сервисы?

Сергей Петрович — не единственный, кто так думает. Да и кому приятно рисковать деньгами, учетом или отчетностью из-за банальных багов в приложениях и программах? С 2020-м годом вообще вышло сложно: люди сидели по домам, лишний раз в банк не выберешься, а нам, в свою очередь — клиентов нормально не принять. В этом хаосе мы бросили максимум сил на стимулирование своих разработчиков.

Фраза громкая и вообще баян. Что мы получили?

Мы увеличили количество сервисов в 3 раза, наши разработчики кодят на любом удобном для них стеке, независимо друг от друга. Чтобы это стало возможным, мы создали микросервисную архитектуру, размножили ее на несколько серверных, чтобы гарантировать максимальную доступность «Точки». Даже если кто-то перережет кабель.

Александр Саликов, CTO банка «Точка»: «В итоге при увеличении количества сервисов мы снизили количество сбоев в два раза. Тем не менее, за каждый такой сбой мы отвечаем перед клиентом и выплачиваем денежную компенсацию всем, кто столкнулся хотя бы с малейшими неполадками. Только за этот год мы выплатили 50 млн рублей».

Мы работаем над тем, чтобы сбоев было еще меньше.

И развиваем новые технологии. В этом году у нас вышло несколько экспериментальных новинок, которые сейчас доступны очень ограниченному количеству предпринимателей, и меняются на ходу.

Это Точка XS для фрилансеров и Точка X как альтернатива всем стандартным интернет-банкам для бизнеса. Это принципиально новый подход в проектированию пользовательского опыта. Мы движемся в сторону настоящей, неподдельной эко-системности, взяв за основу персонализацию, работу с данными пользователя, глубокую сегментацию клиента как по портрету, так и по отрасли.

Мы знаем, что многим из вас не терпится попробовать эти продукты, но очень ответственно подходим к тестированию, наши клиенты должны получать только лучшие проверенные решения, в которых мы уверены на все 100.

4. Роботизация

Тренд или угроза будущему? Мы искренне убеждены, что для использования с умом это незаменимый помощник в нынешнем мире. Поэтому мы не стали роботизировать общение, но использовали эти технологии, чтобы сотрудники смогли быстрее находить нужную информацию при коммуникации с клиентом. Внедрили подсказки, которые дают верный ответ раньше, чем вы успели дописать вопрос в поддержку, и автоформы, позволяющие совершить финансовую операцию прямо в чате.

Антон Шилин, CSO банка «Точка»: «С помощью данных и машинного обучения мы научились угадывать, о чём с большей долей вероятности будет вопрос клиента и сразу направлять звонок эксперту по этому вопросу. Параллельно с этим возможности сотрудников нашей поддержки стали еще шире, теперь они могут создавать платежи на подпись, назначать встречи для открытия счета в моменте, сменить номер телефона, сформировать QR-код и многое другое. Без каких-либо переключений. Надо ли говорить, что в других банках для этого вам пришлось бы идти в офис».

Но самое крутое — это помощь в общении с налоговой. Не секрет: с ними часто бывает непросто, поэтому мы готовы сами с ними пообщаться. Сергей Петрович, как вы помните, ИП, и довольно небольшой ИП, поэтому штатного бухгалтера у него нет. Так что за эту услугу он ухватился сразу. Мы можем позвонить и уточнить непонятные Сергею Петровичу моменты, сами добьемся ответа, снимем блокировку или простым языком объясним, что нужно ещё сделать.

После каждого разговора с поддержкой мы отправляем клиенту краткий пересказ, чтобы всегда можно было к нему обратиться и уточнить детали, цифры. Например, нужные адреса, нюансы тарифа и так далее.

У нас работают самые умные и эмпатичные ребята, поэтому, если они понимают, что клиент расстроен или у него уставший голос, они могут заказать ему такси до дома, доставку пиццы или что-то приятное за свой счёт, в зависимости от ситуации.

А для более крупных и операционно взрослых компаний у нас есть персональные менеджеры. Это люди, которые отлично знают ваш бизнес и постоянно на связи с вами, чтобы помочь решить именно ваши задачи.

Кроме того, мы делимся с клиентами полезной информацией. Это аналитика доходов и расходов, статистика поведения контрагентов, детали трат по картам. Мы готовы напомнить о лимитах на следующий месяц, об изменении тарифного плана, о платежах — в том числе и в выходные дни, и даже о грядущих плановых проверках генпрокуратуры.

5. Защита данных

Есть еще один нюанс: наш Сергей Петрович — бизнесмен из Москвы, поэтому с осенней «сдачей отчетности по удаленным сотрудникам» он столкнулся, как и многие другие предприниматели, схватившись за голову.

Главный вопрос, который подняла сдача этой отчетности — это защита персональных данных. Спроецируем на нас.

Мы собираем данные клиентов, как и все, но используем данные, чтобы предлагать клиенту нужное: мы будем рассказывать о зарплатном проекте, только если видим, что у вас есть сотрудники и вы платите соцвзносы. Эти же данные учитываем при рассылках и других контактах с клиентом. Стараемся присылать только актуальные предложения.

В марте-апреле было мало ясности. Например, правительство пообещало поддержку предприятиям, но только тем, кто состоит в реестре МСП. Как здесь нам помогли ваши данные? Из открытых источников мы знали, какие наши клиенты ещё не состоят в реестре, но подходят под остальные условия. Этим клиентам мы написали отдельно, чтобы у них увеличились шансы на поддержку от государства.

Галина Вакулина, CDO банка «Точка»: «Во время пандемии в СМИ много писали о спасении предпринимателей: что все работают, выжили и платят зарплаты. „Точка“ одна из немногих старалась говорить правду. Мы провели исследования на основе данных о клиентах и выяснили, что начались перебои с оплатой аренды, что зарплаты упали, что те, кто подались на субсидии в период локдауна, в большинстве своем получили отказ по формальным причинам. Эти статьи облетели многие СМИ, и дошла куда надо».

А еще мы работаем над безопасностью финансовых данных клиентов. Есть ли среди ваших знакомых те, кому в этом году не звонили из «службы безопасности банка»?

Наша работа — не только предотвратить это, но и предупредить клиентов: подсказать, как не попасться.

Например, мы разослали письма про это, доработали систему финбезопасности так, чтобы защитить клиентов и от массовых атак, и от частных, которые направлены только на наших клиентов. Даже несмотря на это был один масштабный случай, когда мошенникам удалось ввести наших клиентов в заблуждение, завладеть данными и похитить со счетов больше 10 миллионов рублей. Но мы никогда не оставляем своих клиентов наедине с проблемой, поэтому возместили ущерб и продолжили совершенствование систем безопасности.

В апреле правительство ввело мораторий на банкротство. И мы сразу собрали команду, которая следила, чтобы со счетов клиентов не было списаний, если исполнительный документ попадает под действие моратория. Ни один другой другой банк такого сделать не смог. А нам удалось остановить более 12 тысяч инкассовых поручений для почти 6 тысяч клиентов, общая сумма приостановленных инкассовых — более 700 миллионов рублей.

Екатерина Глухарева, CRO банка «Точка»: «У „Точки“ есть уникальный опыт: мы сделали что-то вроде „конвейера“ для оценки рисков. Рабочая группа помогает быстро оценить любой новый продукт с точки зрения правовых рисков, информационной безопасности, комплаенса, валютного контроля, бухгалтерского риска. Одновременная оценка всех рисков — это гарантия, что мы запускаем продукт быстро и безопасно для клиента».

Мы стали первопроходцами в новой, еще не урегулированной области предпринимательства: создали юридическую обвязку для работы маркетплейсов через номинальный счет. Т.е. дали возможность совершать безопасные расчеты.

Когда вы уже закончите хвастаться

Мы закончили 🙂

Напоследок скажем, что мы всегда хотели, чтобы «Точка» была компанией, с которой не страшно попасть в тяжелую ситуацию, с которой можно переживать кризисы. Сами знаете, как легко быть хорошими в хорошие времена, и как в трудные времена одна за другой большие компании начинают выбирать свой бизнес, свои интересы, вместо интересов своих сотрудников, клиентов, общества в целом. В кризис каждый сам за себя, знаете?

Но, когда ты что-то заявляешь, пишешь красивую миссию и выкладываешь ее на сайт, важно следовать этому до конца. Потому что зрелое ответственное общество начинается с каждого из нас. А компании, у которых есть ресурсы, чтобы что-то менять, еще более остальных должны чувствовать свою ответственность за общее дело.

А вот тут полная версия нашего рассказа об итогах 2020 года:

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий