Горячая линия РНКБ, номер колл-центра

Содержание

Российский национальный коммерческий банк уже много лет работает на территории Крыма и обслуживает более полутора миллиона клиентов, среди которых и физические, и юридические лица. У банка хорошо налажена сетевая инфраструктура, а также организация имеет высокий уровень доверия со стороны своих клиентов. Так как на сегодняшний день сложно представить кредитно-финансовую компанию без интернет-банкинга, РНКБ тоже предлагает такую опцию – личный кабинет РНКБ-онлайн.

Содержание

РНКБ: вход в личный кабинет

image

Личный кабинет банка РНКБ – это удобно и экономно, так как вам теперь не придется приезжать в отделение банка или искать терминал, чтобы управлять своими счетами, картами или вкладами. Вы можете быстро просматривать баланс, получать выписки по перемещению средств, а также оплачивать разные услуги. Учетная запись в интернет-банкинге позволяет не тратить время на очереди в банковских кассах, а также предоставляет круглосуточный доступ ко всем вашим банковским товарами.

Для того, чтобы получить доступ ко всем функциям, нужно войти в личный кабинет интернет-банка РНКБ https://online.rncb.ru/. Сделать это достаточно легко – просто перейдите на главную страницу сайта банка и нажмите на кнопку входа. Дальше система попросит вас выбрать тип аккаунта – для физических или юридических лиц. После выбора вам нужно будет указать свои реквизиты – логин и пароль, а потом подтвердить вход в личный кабинет РНКБ с помощью проверочного кода, который придет вам на телефон.

Ранее сказалось, что перед тем, как запросить идентификаторы, система предлагает выбрать тип аккаунта. Личные кабинеты для физлица и юрлица отличаются не сильно – просто они оптимизированы под специфические потребности клиентов.

Кроме того, каждые 180 дней система будет предлагает вам сменить пароль – следуйте инструкции и обновляйте свой идентификатор. Рекомендуется поменять пароль после первого же входа в личный кабинет интернет-банка РНКБ.

Регистрация личного кабинета в банке РНКБ

image

Для того, чтобы корректно войти в личный кабинет РНКБ, требуются реквизиты, а получить и можно только после регистрации вашей учетной записи в системе. Сделать это можно тремя разными способами и дальше мы подробнее остановимся на каждом из них.

Регистрация личного кабинета через сайт

Вы можете самостоятельно зарегистрировать свой личный кабинет РНКБ прямо на сайте. Для этого нужно сделать несколько простых действий:

  1. Зайдите на сайт и нажмите на кнопку регистрации.
  2. Заполните анкету с персональными данными, которые запрашивает система.
  3. Придумайте логин и пароль.
  4. Напишите ответ на секретный вопрос. Свой вопрос вы установили в банке при заключении договора на пользование услугами организации.
  5. Подтверждение регистрации проверочным кодом из СМС и загрузка фотографии. Последнее можно не делать – это чисто по желанию.

Но вы все еще не можете совершить вход в личный кабинет РНКБ, потому что ваша учетная запись не активирована. Вам нужно позвонить по номеру 8-800-234-27-27 и попросить оператора об активации аккаунта. Вам нужно будет пройти идентификацию клиента по паспортным данным и ответу на секретный вопрос.

И уже только после активации вы можете свободно осуществить вход в личный кабинет РНКБ-онлайн.

Регистрация личного кабинета в офисе банка

Если рядом находится отделение банка, то вы можете подключить услугу личного кабинета в нем. Возьмите паспорт и придите в отделение. Там вам нужно будет написать заявление на подключение личного кабинете интернет-банкинга РНКБ, после чего в запечатанном конверте вы получите логин, а на ваш номер телефона придет пароль для авторизации на сайте.

Регистрация личного кабинета через терминал/банкомат банка

Можно быстро получить идентификаторы для входа в личный кабинет интернет-банкинга РНКБ в банкомате организации. Для этого вставьте карты, введите пин-код и в меню выберите опцию подключения услуги. Просто следуйте подсказкам системы и тогда вы получите активные реквизиты для авторизации.

Восстановление пароля личного кабинета банка РНКБ

Если вы уже несколько раз попытались авторизоваться в личный кабинет онлайн-банка РНКБ, но система выдает ошибку, то, скорее всего, вы что-то напутали с реквизитами. Проще всего будет воспользоваться услугой восстановления доступа, которая полностью повторяет процедуру регистрации аккаунта через официальный сайт. Просто зайдите на страницу авторизации и нажмите на кнопку «забыли пароль?», после чего проделайте все те же действия, что были описаны выше.

После успешного проведения операции вы снова сможете осуществлять вход в личный кабинет онлайн-банка РНКБ.

Мобильное приложение банка РНКБ 24/7

Для тех, кто постоянно находится в движении, в разъездах или просто не любит пользоваться компьютером, есть мобильный личный кабинет банка РНКБ, который позволяет быстро зайти в свою учетную запись и пользоваться всеми доступными функциями:

  1. Совершать переводы на свободные реквизиты или внутри системы.
  2. Пополнять электронные кошельки.
  3. Совершать оплату различных услуг, а также оплачивать штрафы и налоги.
  4. Просматривать общую информацию по своим банковским продуктам.
  5. Просматривать историю всех совершенных операций, получать выписки за конкретный период.

И это еще не все, что можно делать в личном кабинете интернет-банка РНКБ. Скачать приложение можно из магазинов игр смартфонов, работающих на базе Android или IOS, и это будет совершенно бесплатно, как и использование самого приложения. Пользоваться таким личным кабинетом вы можете в любое время суток – оно зависит только от подключения к интернету.

Вход в личный кабинет мобильного-банка РНКБ осуществляется по активным реквизитам, полученным при регистрации.

Телефон горячей линии банка РНКБ

Для тех, кто нуждается в консультации или помощи в решение каких-то проблем, возникших во время пользования услугами банка, работает служба поддержки. Обратиться в нее вы можете, позвонив по номерам горячей линии: 8-800-234-27-27 (звонки от абонентов России), +7-3652-550-500 (звонки из Крыма) и +7-495-232-90-00 (звонки с любой точки мира).

Кроме того, вы можете обратиться за помощью и в письменной форме – в чате на сайте или в мобильном приложении, или написав на почту. Таким образом, если у вас возникли проблемы с личным кабинетом интернет-банкинга РНКБ, то вы можете оперативно решить их с помощью операторов.

Кроме того, рекомендуется воспользоваться поиском по сайту – возможно, вашей проблеме уже нашли решение, и дали подробную инструкцию для исправления ситуации.

Лицензия № 1354

  • Отделения
  • Банкоматы
  • Отзывы
  • Участие в системе страхования вкладов

Головной офис 295000, Республика Крым, г. Симферополь, улица Набережная имени 60-летия СССР, д. 34 Телефон 8 (800) 234-27-27 Сайт https://www.rncb.ru/

Финансовые показатели

Активы 171 661 703 тыс. руб. Прибыль 955 184 тыс. руб. Вклады 63 300 399 тыс. руб. Кредиты 108 026 858 тыс. руб.

Реквизиты

Юридическое наименование РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (публичное акционерное общество) Юридический адрес 295000, Республика Крым, г. Симферополь, улица Набережная имени 60-летия СССР, д. 34 Корр. счет 30101810335100000607 БИК 043510607 ИНН/КПП 7701105460 Регистрационный номер 1354 Дата регистрации в ЦБ РФ 25.01.1991 ОГРН 1027700381290 Дата присвоения ОГРН 31.10.2002 Популярные предложения банка Рекомендуемые предложения других банковВсе предложения

Российский Национальный Коммерческий банк (РНКБ) является одним из популярных банков на территории Крыма. Его основными акциями владеет Российская Федерация. На данный момент банк обслуживает через 180 отделений и 1500 аппаратов самообслуживания, предоставляя при этом дистанционный сервис — личный кабинет РНКБ. Основная работа заключается в привлечении финансов в депозиты и выдаче займов различным категориям лиц.

РНКБ интернет-банк — вход в личный кабинет

Получить быстрый доступ к услугам банка можно с помощью удаленного сервиса «Интернет-банк» на странице банка по ссылке:

Войти в личный РНКБ банка

Для комфортной работы в кабинете обеспечены все условия — простой интерфейс с быстрым поиском требуемой информации. Также здесь возможно выполнение всех финансовых операций из любого места и в удобный период времени. Клиенты получают доступ к выгодным ставкам по вкладам и займам, а также могут мгновенно перечислять финансы.

При неоднократном и неправильном указании реквизитов входа (пароля и логина) доступ к учетной записи блокируется. Это действие банк осуществляет в целях сохранения денежных средств клиента.

В момент первого посещения аккаунта желательно вместо временного пароля создать новый. Параметры входа в дистанционный банк, выданные при регистрации, необходимо использовать в течении 180 дней. После окончания этого периода пароль необходимо будет поменять.

Регистрация личного кабинета в банке РНКБ

Варианты регистрации:

  • на сайте финансового предприятия;
  • с помощью аппаратов самообслуживания;
  • в банковских офисах.

Регистрация личного кабинета на сайте

Чтобы зарегистрироваться необходимо иметь любой активный продукт в данной организации: депозит, карточку, займ или счет. Для этого, на странице регистрации следует определиться с наиболее подходящим вариантом: по номеру карты, по номеру счета (вклада), по номеру кредитного договора.

Порядок действий:

  • внесение личных данных в заявку для активации;
  • заполнение в форме логина и пароля, которые присылаются на телефон;
  • предоставление информации о указанном ранее секретном слове;
  • введение одноразового кода из сообщения;
  • прикрепление файла с собственным изображением (при желании).

Когда все перечисленные действия будут выполнены, то нужно обратиться к представителям банка по телефону: 8-800-234-27-27. После соединения необходимо высказать желание о подключении собственного аккаунта. В момент обращения следует подтвердить свою личность с помощью кодового слова и сведений из паспорта. После проверки информации клиенту будет предоставлен требуемый доступ.

Регистрация в офисе банка

Данное действие может быть выполнено во время визита в отделение банка В банке нужно подписать соглашение на дистанционное обслуживание. После его утверждения пользователь получает на руки конверт с логином, а затем в телефонном сообщении ему будет выслан пароль.

Регистрация через банкомат банка

Для этого, в меню банкомата выбираем «РНКБ», затем «Дистанционное обслуживание» и далее «Интернет-банк». Теперь нужно следовать дальнейшей инструкции сервиса. В конце аппарат выдает квитанцию с необходимыми реквизитами для открытия кабинета клиента.

Восстановление пароля от личного кабинета

В ситуации, когда вход выполнить не удается, то нужно еще раз уточнить логин и пароль. Проблемы возникают, когда при их введении были набраны не те знаки, используется Caps Lock или иная раскладка клавиш. Если все способы испробованы, а положительный результат не получен, то во избежание блокировки лучше не делать дополнительных попыток.

Для решения проблемы создана специальная опция по восстановлению пароля  по ссылке «Забыли пароль или логин?» и затем выполнять требуемые действия.

После окончания процесса пользователю будут предоставлены новые реквизиты для открытия аккаунта. В целях подключения услуги необходимо позвонить на горячую линию. Теперь система становится доступной для дальнейшей работы.

После открытия кабинета полученный в банке пароль лучше изменить на другой. Таким образом можно обеспечить своим финансам дополнительную защиту.

Мобильное приложение банка РНКБ 24/7

Для работы с продуктами банка в еще более комфортном режиме было разработано мобильное приложение. Благодаря ему можно использовать все возможности кабинета на мобильных устройствах с популярными ОС: Android или iOS.

Перечень функций приложения:

  • информация о поступлениях и списаниях денег со счетов;
  • расчеты за телевидение, ЖКХ по территории Крыма, телефонную связь, погашение штрафов и налогов;
  • зачисление средств на Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi;
  • данные о используемых продуктах финансового учреждения (вклады, счета, займы, карточки);
  • перечисления денег на счета иных организаций с применением реквизитов;
  • создание шаблонов для регулярных платежей;
  • перевод финансов на собственные счета или карточки;
  • открытие выгодных вкладов;
  • выплата ежемесячных взносов по займам и расчет со всем долгом до завершения срока;
  • получение информации о нахождении офисов и банкоматных устройств;
  • приобретение ж/д и авиабилетов;
  • активация и блокировка утраченного пластика;
  • обмен валют по банковскому курсу;
  • изменение параметров входа и упрощение данной процедуры;
  • быстрые обращения к представителям организации.

При первом открытии приложения пользователи могут активировать быстрый вход. В данных целях в настройках необходимо составить короткий код, который будет включать 4 цифры. После этого не потребуется пароль и логин, а достаточно будет указывать только данный набор знаков.

Для загрузки мобильной программы нужно выполнить поиск по названию банка в магазине-приложений вашего смартфона.

Телефон горячей линии банка РНКБ

При возникновении сложностей в момент применения банковских продуктов и услуг, а также для получения детальных сведений предложены телефонны горячей линии:

  • +7-3652-550-500 — только для связи с Крымом;
  • +7-495-232-90-00 — для соединения из-за пределов страны;
  • 8-800-234-27-27 — для обращений клиентов из России.

С их помощью можно, к примеру, деактивировать карточку при ее краже или утрате, а также подключить полезные опции. Перед обращением необходимо подготовить персональную информацию, которая может понадобиться для подтверждения личности клиента — данные из паспорта, номера счетов, секретное слово.

Когда ответ необходим не в самый сжатый период, то в банк можно написать письмо в произвольном виде и для связи указать собственные контакты по почте [email protected].

Перед тем, как написать письмо или позвонить по телефону, можете ознакомиться с ответами на популярные вопросы, разделе «Вопрос и ответ».

Российский Национальный Коммерческий банк (РНКБ) является одним из основных банков Крыма, был основан в 1992 году. Контрольный пакет акций банка принадлежит Российской Федерации. Основными направлениями деятельности финансовой организации являются: обслуживание частных и юридических лиц, кредитование граждан, а также прием вкладов у населения. Банк имеет развитую инфраструктуру представительств: 180 офисов и более 1500 банкоматов на территории Крыма, которые обслуживают более 1,6 млн. физических лиц и 52 тысячи корпоративных клиентов. Вклады и счета, размещенные в финансовой организации, застрахованы в агентстве по страхованию вкладов.

РНКБ: вход в личный кабинет

Почти у любого современного банка есть сервис, который позволяет дистанционно управлять своими счетами в режиме онлайн. У РНКБ есть такая услуга и называется она “Интернет-банк”. В рамках данного сервиса вам предоставляется доступ в личный кабинет, где отображены все ваши активные банковские продукты, а также всевозможные опции для работы с ними, такие как платежи, переводы, вклады, кредиты, обмен валют и многое другое.

Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт банка по адресу https://www.rncb.ru/ и в правом верхнем углу нажать на кнопку “Интернет-банк”. Далее следует выбрать тип кабинета: для физического или юридического лица. После этого на странице входа потребуется указать ваш логин и пароль, полученные при регистрации и нажать кнопку “Вход”. Если данные указаны верно – на ваш мобильный придет одноразовый код подтверждения для получения доступа в систему.

Совет! Будьте внимательны при вводе логина и пароля. Если многократно ввести неправильный пароль, то ваша учетная запись будет заблокирована в целях безопасности.

Если вы производите вход в первый раз, то замените временный пароль на свой более надежный. Пароль от входа в онлайн-банк действителен на протяжении 180 дней. По прошествии данного срока система предложит вам сменить пароль.

Преимуществами использования личного кабинета являются: простота использования, оперативный доступ ко всем своим финансовым активам в любом месте, вклады с повышенной ставкой, оплата услуг без очередей и в любое время, возможность перевода денег на любую карту банка РФ.

Регистрация личного кабинета в банке РНКБ

Если вы уже являетесь клиентом банка, но еще не пользуетесь системой интернет-банк, рекомендуем вам пройти регистрацию личного кабинета. Пройти эту процедуру вы можете несколькими способами:

  1. Самостоятельно на сайте банка
  2. В отделении банка
  3. Через терминал/банкомат банка

Регистрация личного кабинета через сайт

Для того, чтобы пройти регистрацию на сайте банка необходимо иметь один из подключенных банковских продуктов: банковская карта, счет, вклад или кредит.

Для регистрации в интернет-банке переходим на страницу https://online.rncb.ru/web_banking/registration/registration.jsf и выбираем каким способом вам удобнее зарегистрироваться. Далее процедура состоит из следующих шагов:

  1. Заполнение заявления на подключение (указываем ваши персональные данные)
  2. Указание логина и пароля (получаем логин и пароль на телефон)
  3. Ответ на секретный вопрос (отвечаем на секретный вопрос – его вы указывали когда становились клиентом банка)
  4. Подтверждение регистрации (подтверждаем регистрацию одноразовым кодом из SMS)
  5. Изображение пользователя (по желанию прикрепляем изображение пользователя)

После прохождения всех вышеуказанных шагов для использования личного кабинета банка вам остается сделать одно действие – позвонить в колл-центр по телефону 8-800-234-27-27 и попросить активировать вашу учетную запись.

Перед звонком в контактный центр РНКБ  будьте готовы пройти идентификацию клиента – потребуются персональные данные вашего паспорта и ответ на контрольный вопрос. После этой операции вы можете начать пользоваться своим кабинетом.

Регистрация личного кабинета в офисе банка

Если у вас рядом с домом находится офис банка, то вы можете подключить сервис интернет-банк в нем. Для этого прийдите в отделение банка с документом, удостоверяющим личность, и заключить договор об обслуживании в системе Интернет-банк. После принятия от вас заявления вам выдадут запечатанный конверт с логином, а пароль поступит в SMS на мобильный, который вы указали в договоре.

Регистрация личного кабинета через терминал/банкомат банка

Пройти регистрацию можно также с помощью банкомата или терминала. Для этого вставляем свою карту, вводим пин-код. В открывшемся меню нажимаем кнопку “РНКБ”  – “Дистанционное обслуживание” – “Интернет-банк” и следуем дальнейшим подсказкам системы. По завершению операции устройство распечатает вам чек с логином и паролем для доступа в личный кабинет.

Восстановление пароля личного кабинета банка РНКБ

Если у вас не получается войти в личный кабинет, то в первую очередь стоит проверить правильно ввода логина и пароля. Очень часто пользователи делают ошибки в буквах, цифрах или просто включена неверная раскладка клавиатуры или нажата клавиша Caps Lock. Если данные рекомендации вам не помогли, то тогда не пытайтесь войти много раз подряд, во избежание блокировки учетной записи.

Воспользуйтесь функцией восстановления пароля – эта операция представляет из себя повторную регистрацию в системе интернет-банкинга. Процесс регистрации мы подробно описывали выше. На странице входа в систему нажимаем на ссылку “Забыли логин или пароль?” и следуем инструкциям системы.

По успешному завершению операции восстановления доступа вам будет выдан новый логин и пароль для входа. Его необходимо будет активировать по телефону горячей линии. После этого вы сможете как и раньше пользоваться системой интернет-банк в штатном режиме.

Совет! После первого входа с новым паролем не забудьте его поменять на более сложный в целях безопасности.

Мобильное приложение банка РНКБ 24/7

Мобильное приложение банка создано для того, чтобы все функции личного кабинета были доступны у вас на мобильном устройстве. Мобильное приложение РНКБ банка позволяет совершать все основные банковские операции личного кабинета. Воспользоваться мобильным приложением может любой клиент банка, использующий устройство на базе операционных систем iOS и Android.

Использование приложения абсолютно бесплатно. Для входа в приложение вы можете использовать логин и пароль, полученные при регистрации интернет-банка, или пройти регистрацию в самом приложении.

Список возможностей приложения следующий:

  1. Информация о ваших банковских продуктах (счетах, картах, кредитах и вкладах)
  2. Подробная история движения по счету (поступления и расходы)
  3. Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ТВ, ЖКХ по Крыму, налоги, штрафы ГИБДД и прочее)
  4. Создание шаблонов оплаты
  5. Переводы на электронные кошельки Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney
  6. Переводы между своими счетами и картами (денежных переводы в пределах своих банковских продуктов)
  7. Переводы на счета и карты других банков( по свободным банковским реквизитам)
  8. Оплата кредитов (оплата и досрочное погашение)
  9. Открытие вклада (по повышенной ставке)
  10. Блокировка/Разблокировка карты (в случае ее кражи или утери)
  11. Покупка авиа- и ж/д билетов
  12. Поиск ближайших банкоматов и отделений (на основе ваших гео-данных)
  13. Обмен валюты (по внутреннему курсу банка)
  14. Обратная связь с банком (все способы связаться с банком)
  15. Настройки входа в приложение (возможность поменять логин и пароль, а также упростить вход в приложение)

После первого входа в приложение вы можете настроить быстрый вход – для этого после успешной авторизации в настройках задайте PIN-код (4 цифры), введя который будет осуществлен вход вместо привычного ввода логина и пароля.

Скачать мобильное приложение РНКБ вы можете зайдя в магазин приложений вашего устройства и введя в строке поиска фразу “РНКБ 24/7”. На дисплее отобразится один результат с одноименным названием и фирменной иконкой банка. Далее нажимаем клавишу “Установить”. После завершения установки в меню устройства появится новая иконка.

Также вы можете скачать официальное приложение РНКБ 24/7, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии банка РНКБ

Если вам необходима консультация по предоставляемым услугам банка или помощь в решении проблемы, то вы можете обратиться по одному из телефонов горячей линии:

8-800-234-27-27 – звонок на территории России бесплатный +7-3652-550-500 для звонков с Крымского полуострова +7-495-232-90-00 для звонков из любого места (в том числе из-за границы)

Контактный центр банка принимает звонки от клиентов круглосуточно. Сотрудники службы поддержки расскажут вам о услугах банка, помогут заблокировать карту при необходимости, а также подключить или отключить одну из услуг. Для совершения значимых операций через контактный центр будьте готовы пройти операцию идентификации клиента – для этого сообщите сотруднику по запросу данные паспорта и ответ на контрольный вопрос.

Если ваш вопрос не срочный – вы можете написать обращение в свободной форме на адрес электронной почты РНКБ [email protected]

Также вы можете написать отзыв о работе банка на специальной странице https://www.rncb.ru/otzyvy/

У банка очень удобный сайт, где можно найти почти любой ответ на ваш вопрос. Прежде чем звонить в службу поддержки клиентов рекомендуем вам заглянуть на страницу “Вопрос-ответ” по адресу https://www.rncb.ru/vopros-otvet/, где представлены ответы на самые частые вопросы от клиентов финансовой организации.

image

Горячая линия РНКБ ПАО создана в 2014г для помощи крымским клиентам. Российский Национальный Коммерческий Банк пришел в Крым на смену украинским банкам и укр горячих линий, взял на себя обязательства обслуживать физических и юридических лиц. Государственный, ведет 1,6млн граждан и 52тыс юрлиц. Устойчив к международным санкциям.

Клиентская служба поддержки окажет широкий спектр консультаций: общие информационные и проблемы конкретного клиента, инвестора. Телефон техподдержки 8-800-234-27-27 работает круглосуточно 24/7.

image

Бесплатная горячая линия с мобильного (кликабельно)

image Номер телефона горячей линии, оператора, жмите с мобильного:

8 (800) 234-27-27

Звонки на 8800 бесплатны с мобильных и городских номеров операторов России. Для совершения звонка активируйте симку с положительным балансом. Горячие линии ограничили время разговора с клиентом, сложные ситуации целесообразнее решить личным посещением отделения.

Номер телефона РНКБ банка

image Кроме горячей линии РНКБ, звоните в банк на городские стационарные номера.

  • Симферополь, главный операционный офис: +7 (3652) 550-500, на территории Крымского полуострова 0 (3652) 550-500
  • Москва, зарубежье +7 (495) 232-90-00, на терр-ии полуострова 0 (495) 232-90-00

В сети встречается номер телефона 0-800-50-77-44, принадлежит Фонду Защиты Вкладчиков Украины и не относится к РНКБ.

Звоните только на проверенные номера.

Профконсультация по вопросам использования интернет банкинга, личного кабинета, инет технологий клиент-банка проходит по телефонам выше, с понедельника по четверг с 09.00-18.00, пятница до 16.45, обед 13.00-13.45.

С какими вопросами можно или нельзя обращаться

На горячей линии готова отвечать круглые сутки умелая техподдержка. Ряд вопросов в не компетенции, давайте изучим какие.

На горячую линию РНК не звонить с просьбами:

  • Замены пинкода.
  • Запроса перевода денег со счета на расчетный счет.
  • Открытия, закрытия личного счета.
  • Приёма письменных заявлений.
  • Сверки показаний счетчиков и подобных ЖКХ-вопросов.
  • Получения конфиденциальной информации без личного присутствия.

Такие вопросы решаются только личным присутствием в отделении.

Делайте звонки информационного характера:

  • Почему не приходят смс на телефон от РНКБ о поступлении пенсии, платежей.
  • Как поменять пароль в личном кабинете.
  • Информация программы поддержки малого бизнеса.
  • Заказ выпуска новой банковской карты: кредитной, зарплатной, именной.
  • Уведомление о потери и блокировании карточки.
  • Информация службы поддержки заемщиков, юридических лиц, прочих клиентов.

Оператор может спросить указанное секретное слово, например, девичья фамилия матери

Не пользуйтесь горячей линией каждый раз по простым вопросам, используйте поиск сайта, — найдете ответ быстрее. Для соединения с конкретным сотрудником, необходимо знать его добавочный номер. Используется чаще всего при обрывах соединения во время разговора, так что если у Вас важный вопрос, заранее спросите оператора его добавочный номер.

Онлайн поддержка

Справку можно получить онлайн, техподдержкой банка:

  • Оператором сайта в живом чате
  • В личном кабинете после входа
  • Письмом на email-почту rncb@rncb.ru

Почтовый адрес

Не едиными горячими линиями живем. Корреспонденцию, официальную документацию отправляйте почтовой или курьерской службой, локация:

image295000, г.Симферополь, ул.Набережная имени 60-летия СССР, д.32

image

Другие способы

Персональным клиентам подключается услуга «личный менеджер». Связь с банкиром доступна по отдельному мобильному номеру.

Приём факсов:

  • +7 (3652) 550-505
  • +7 (495) 232-90-90

Телеграф Telex 412366 ROCOM RU.

Отзывы о службе поддержки

Клиентоориентированность и деловая репутация Российского Национального Коммерческого Банка придерживается высоких стандартов качества обслуживания, которому помогают негативные реакции. Пишите претензии. Жалобы рассмотрят не только сотрудники на online-линиях, а также руководство.

Горячим линиям присваивают номер телефона 8800, среди них попадаются платные. Проверяйте номер на официальном сайте, чтобы связаться с оператором горячей линии, а не мошенником.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий