Онлайн чат с оператором МТС: как найти и задать вопрос службе поддержки

Содержание

Иногда у клиентов МТС банка возникают сложные ситуации относительно финансов. Для их разрешения требуется квалифицированная помощь специалистов. Именно для подобных случаев и предназначена горячая линия МТС банка. Операторы данной службы оказывают полное содействие каждому дозвонившемуся до них клиенту.

image

Конечно, для выхода из сложившейся непростой ситуации, можно обратиться в ближайший офис, но, к сожалению, это не всегда возможно. Ведь проблема может возникнуть уже после того, как закончились часы его работы, или офис территориально находится слишком далеко от места проживания, а иногда клиенты хотят просто уточнить остаток средств или сумму задолженности по своей карте. Собственно, данная услуга и создана для оперативного разрешения различных проблем клиентов и получения грамотных консультаций специалистов.

Преимущества горячей линии:

  1. Круглосуточное и оперативное обслуживание клиентов.
  2. Многоканальный телефон позволяет быстро и без каких-либо проблем осуществлять связь многочисленных клиентов банка с работающими в данный момент операторами.
  3. Все телефонные звонки выполняются бесплатно.

Как позвонить на горячую линию

Для связи с контактным центром существуют следующие номера телефонов:

  1. Для жителей всех регионов России доступен бесплатный номер телефона МТС банка: 8 800 250-0-520, где они могут вовремя получить необходимую им информацию либо обратиться с просьбой о помощи при возникновении любой проблемы.
  2. Москвичи и жители Московской области имеют возможность воспользоваться другим номером телефона, а именно: (495) 777-000-1 (оплата производится по тарифам оператора связи).
  3. Абоненты МТС могут позвонить на короткий номер 0515 (звонок бесплатный).

image

Кроме того, для клиентов МТС банка доступно голосовое меню, работа с которым имеет ряд преимуществ:

  • использование многоканальных номеров обеспечивает быстроту соединения оператора с клиентами из самых разных уголков России;
  • данная услуга не требует подключения;
  • работа операторов банка осуществляется 24 часа в сутки;
  • информация доступна даже в выходные и праздничные дни;
  • услуга предоставляется бесплатно.

Если вы решили позвонить на бесплатный телефон горячей линии МТС банка для получения дополнительной информации по своему счёту, то вы должны быть готовы озвучить кодовое слово, номер договора либо карты.

Телефон горячей линии МТС банка

Для удобства клиентов в МТС банке реализована возможность звонить на телефон горячей линии бесплатно в пределах страны. Нужно лишь выбрать нужный номер. Выделено три многоканальных номера:

+7 (495) 777-000-1 для москвичей и жителей Подмосковья;

8-800-250-0-520 для жителей регионов;

0512 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.

Основное предназначение горячей линии — обслуживание владельцев банковских карт. Но граждане могут получить информацию и по другим продуктам МТС банка. Телефоны работают круглосуточно, обеспечивая доступ к банковским услугам 24 часа в день, 7 дней в неделю.

Читайте также:  Поиск пропавших людей при помощи мобильного телефона

Специальная линия выделена для борьбы с мошенничеством, нарушениями и злоупотреблениями. Проинформировать банк о таких событиях клиенты могут по телефону:

Личный кабинет МТС Банка: инструкция по регистрации, смене и восстановлению пароля доступа

  1. Авторизоваться на странице входа в личный кабинет МТС банка.
  2. Перейти в раздел настроек.
  3. Указать старый пароль и новый идентификатор дважды, а затем сохранить изменения.

Интернет-банкинг от МТС позволяет получить полноценный онлайн доступ к своим денежным средствам и контроль своих расходов. Сервис предоставляется всем клиентам банка и доступен для использования в круглосуточном режиме. Также управлять своими финансами можно с помощью мобильных приложений онлайн-банкинга. Зарегистрировавшись в системе удаленного банковского обслуживания, вам станут доступны такие функции.

Бесплатная горячая линия 8800

Телефон 8-800-250-0-520 позволяет связаться с банком жителям из любого уголка России. Звонки по нему в пределах страны совершенно бесплатны. Чтобы получить информацию или совершить необходимое действие нужно следовать подсказкам голосового меню.

Зная комбинацию пунктов меню можно быстро совершить ряд действий без прослушивания автоинформатора. Для набора команд телефон должен работать в тональном режиме. Переход в тональный набор — нажатие на клавишу звездочка «*». Набирать команды следует после прослушивания приветствия.

Телефоны для операций в системе ЦТО

Центр телефонного обслуживания предназначен для обеспечения круглосуточного банковского обслуживания клиентов по телефону через оператора или в автоматическом режиме с использованием системы предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющей функцию маршрутизации звонков Банка (IVR).

При обращении Клиента в ЦТО используется телефонный Ткод. Ткод передается с предоставлением специальных конвертов или направляется Банком Клиенту в SMS-сообщении по основному номеру мобильного телефона, указанному клиентом в Заявлении. Ткод является аналогом собственноручной подписи Клиента.

Совершение действий, требующих подтверждения пут?м проставления аналога собственноручной подписи в рамках системы ЦТО доступно только в рамках договоров на выпуск и обслуживание банковских карт.

Как изменить номер телефона прикрепленного к банковской карте

Конечно, можно. Но в одних банках для этого нужно идти в банк и писать заявление (Сбанбанк), а в других эта функция доступна через сервис в Личном кабинете. Только имейте в виду, во втором случае необходим доступ к «старому» номеру телефона.

Буквально месяца два назад столкнулась с такой проблемой. Банковская карта была прикреплена к номеру мобильного телефона, который стал не нужен и только мешал. Так как, чтобы получить пароль для входа в банковскую Онлайн-систему, нужно было вставлять ту сим-карту с, по сути,уже не используемым номером. В общем, консультант банка помог решить эту проблему.

Сначала отключаем мобильный банк на ненужном номере (для этого звоним в банк, либо через интернет). После того, как убедимся, что мобильный банк отключен. Подключаем в ближайшем банкомате по новому нужному номеру мобильный банк, получаем новый идентификатор, постоянный пароль и список временных паролей заодно.

Что можно выяснить по телефону?

По телефонам горячей линии МТС Банка клиент может совершать следующие операции и получать доступ к следующим банковским услугам в автоматическом режиме:

  • информирование о платежном лимите карты;
  • мини-выписка по Карте;
  • блокирование/разблокирование Карты;
  • замена Ткода;
  • а также к другим услугам, перечень которых устанавливается Банком по своему усмотрению.
  • Через оператора ЦТО Клиент может:
  • заблокировать Карту;
  • заказать замену Ткода;
  • получить информацию о Платежном лимите Карты;
  • подать заявление на подключение/отключение дополнительных опций;
  • подать заявление об изменении номера телефона для начисления вознаграждений (при наличии технической возможности).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Банк может приостановить операции по счетам и банковской карте при возникновении подозрения о мошеннических действия и нарушения правил обслуживания. В этом случае разблокировать карту можно только после выяснения всех обстоятельств. Для чего владельцу придется посетить отделение банка или центр обслуживания клиентов.

Невозможно по телефону закрыть банковские счета, дебетовые и кредитные карты, расторгнуть договор. Для осуществления этих операций необходимо посетить офисы МТС Банка.

Читайте также:  Как проверить баланс Триколор ТВ: инструкция для пользователей

Практикум: что такое карты «МТС Деньги»

Банковской картой сегодня никого не удивить – ее с удовольствием вам выдаст любой банк или платежная система. Можно пойти на шаг дальше и добавить немного мобильности и технологий в традиционные финансовые сервисы – «МТС Деньги» именно такой продукт на стыке финансов и сотовой связи. В результате пользователь получил ряд приятных преимуществ – скорость и доступность при оформлении, безопасность, удобный контроль за расходами через интернет и мобильный банкинг, возможность бесконтактных платежей с телефона и бонусы на счет.

Продукт «МТС Деньги» представляет собой брендированную банковскую карту MasterCard, оформить которую можно в салонах МТС и отделениях МТС Банка. Получить карту «МТС Деньги» просто – достаточно прийти с паспортом в ближайшее отделение МТС Банка или салон МТС и подать заявку. По России общее количество точек, где можно получить карту «МТС Деньги», превышает 3 000.

Универсальная карта «МТС Деньги» может быть двух видов – с кредитным лимитом и без него. Для получения дебетовой карты достаточно выполнения всего двух условий – наличие паспорта гражданина РФ и возраст от 18 лет. К получателям кредитной карты требования немного выше – необходимо фактически проживать в регионе предоставления продукта и иметь постоянное место работы в том же регионе. Возраст получателя кредитной карты «МТС Деньги» – от 18 до 60 лет, включительно. При желании можно воспользоваться услугами страхования находящихся на карте денежных средств. Информация о стоимости и условиях обслуживания доступна на сайте МТС.

Есть у виртуальной карты и другая приятная особенность. Известно, что для совершения интернет-платежей с банковских карт требуется ввести код безопасности CVC2. Для классических банковских карт это число постоянное. Однако, виртуальная карта «МТС Деньги» для каждой транзакции использует временный код CVC2, который действует в течение 1 часа после sms-запроса со словом «код» / «code» / «kod» на номер 55507.

Виртуальная карта «МТС Деньги» выпускается бесплатно, срок ее действия – 6 месяцев, перевыпуск производится автоматически и также бесплатно. Нет и платы за годовое обслуживание, а sms-сообщения на номер 55507 не тарифицируются. Выпускать и управлять виртуальной картой «МТС Деньги» удобнее всего через сервис «Легкий платеж».

Пополнение виртуальной карты осуществляется с лицевого счета мобильного телефона МТС, комиссия за пополнение – 1,5% от суммы платежа, или с банковской карты, комиссия за пополнение 1%, но не менее 40 рублей.

Первым шагом к получению карты «МТС Деньги» является визит в любой из салонов компании МТС. При желании можно заранее заполнить заявку на сайте МТС, но для получения карты на руки все равно понадобится обратиться в офис МТС или отделение МТС Банка.

Оформить карту «МТС Деньги» может любой из менеджеров салона, но стоит сразу объяснить, какая именно карта нужна – кредитная или дебетовая (с нулевым кредитным лимитом). По умолчанию, сотрудники МТС предлагают кредитную карту с кредитным лимитом до 40 000 рублей, размер лимита определяется индивидуально и зависит от указанного вами ежемесячного дохода. После нескольких месяцев использования карты кредитный лимит может быть увеличен. Процедуры выдачи дебетовой и кредитной карт имеют некоторые отличия.

Для получения дебетовой карты достаточно предъявить обслуживающему вас сотруднику салона МТС паспорт, а после занесения данных в компьютер – подтвердить их правильность.

При оформлении кредитной карты понадобится пройти анкетирование, ответив на ряд вопросов. Анкетирование производится работниками МТС Банка по телефону, номер которого был указан в заявке на получение карты.

Завершающим этапом подготовки банковской карты «МТС Деньги» к использованию является установка PIN-кода. Эта операция выполняется пользователем самостоятельно с использованием кода безопасности, поступившего на указанный при оформлении карты номер телефона.

Нельзя не упомянуть и о бонусной программе. Во-первых, всем абонентам МТС, оплачивающим покупки с помощью карты «МТС Деньги», начисляются бонусные баллы по программе «МТС Бонус». Подробнее об этой бонусной программе можно узнать здесь.

Во-вторых, у «МТС Банка» действует собственная программа лояльности, в рамках которой у держателя карты есть возможность выбрать наиболее подходящий вариант начисления вознаграждения. Например, в рамках опции «Mobile» абоненты МТС будут получать 3% от величины безналичного оборота по карте на счет своего мобильного телефона. На картах с нулевым кредитным лимитом по опции «Mobile» на мобильный счет возвращается 1% и опция предоставляется бесплатно, на остальных картах «МТС Деньги» она обойдется 300 рублей в год. Впрочем, если картой активно пользоваться, то эта сумма «отобьется» достаточно быстро.

Другие способы связи

Задать вопрос, оставить отзыв, направить жалобу можно путем отправки обращения в МТС банк.

Электронная почта

В кредитном учреждении не предусмотрена связь по электронной почте. Форма обращения предусмотрена на сайте МТС Банка.

Читайте также:  Как включить iPhone, если не работает кнопка блокировки?

Обращение на сайте

Подать заявление через форму обращения на официальном веб-сайте можно, нажав кнопку «Связаться с нами» в верхней информационной панели, а затем ссылку «Написать нам». Форма обращения включает информацию об отправителе и контактные сведения. Ответ будет сообщен заявителю по телефону или электронной почте.

Компетентность операторов МТС банка

Многие владельцы банковских карт МТС банка жалуются на работу центра телефонного обслуживания. Операторы выполняют лишь одну задачу — информируют клиентов о продуктах банка. Однако более сложные вопросы, возникающие в процессе обслуживания зачастую невозможно решить. Затягивают сроки ответов и при направлении обращений через сайт кредитной организации. Клиенты вынуждены обращаться в отделения. Если офиса нет — остаются со своими проблемами один на один, что порой ведет к начислению незаконных комиссий и потере средств.

Как поменять номер телефона привязанный к карте МТС деньги

Максим, номер телефона, привязанный к Вашей карте, можно изменить, обратившись в Службу помощи клиентов по телефону, указанному на оборотной стороне карты (при этом необходимо будет пройти дистанционную идентификацию – назвать кодовое слово и другую личную информацию), через ВТБ24-Онлайн (раздел «Еще/Настройки/Оповещения») или непосредственно в отделении Банка. Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/33551/? sf=1

Антон, к сожалению, кредитные организации не могут предусмотреть в договорах и условиях обслуживания банковских карт все возможные форс-мажорные ситуации. Вместе с тем, банки обязаны соблюдать законодательство РФ, что не позволяет им осуществлять обслуживание своих клиентов без проведения определенных процедур (например, корректной идентификации клиентов), точные нормы которых определяются уже внутренними банковскими регламентами. И их исполнение также обязательно для сотрудников Банка.

Анастасия, если Вам нужно изменить номер мобильного телефона, привязанный к Вашей карте, то это действительно можно сделать непосредственно в отделении Банка, т. к. в этом случае необходимо проводить идентификацию Вас как держателя карты с использованием паспорта.

Можно ли снять деньги с карточки втб в Крыму? В каких именно банкоматах? Пыталась пару раз через Северный кредит и РНКБ, но автомат отказывал.

Универсальная карта «МТС Деньги может быть двух видов – с кредитным лимитом и без него. Для получения дебетовой карты достаточно выполнения всего двух условий – наличие паспорта гражданина РФ и возраст от 18 лет. К получателям кредитной карты требования немного выше – необходимо фактически проживать в регионе предоставления продукта и иметь постоянное место работы в том же регионе. Возраст получателя кредитной карты «МТС Деньги – от 18 до 60 лет, включительно. При желании можно воспользоваться услугами страхования находящихся на карте денежных средств.

Информация о стоимости и условиях обслуживания доступна на сайте МТС.

Также по телефону сотрудники банка сообщат о решении: одобрена ли выдача кредитной карты, установленном размере кредитного лимита и условиях предоставления кредита. В случае если предложенные условия не устраивают – от получения карты можно отказаться.

Выдачу карт «МТС Деньги осуществляет сотрудник салона связи, который подготавливал заявку на ее выдачу. Если говорить о времени проходящем между первым обращением к сотруднику салона МТС и получением карты на руки, то оно не превышает получаса, даже для карт с ненулевым кредитным лимитом. Причем, если говорить именно о времени принятия решения о выдаче карты, то между завершением анкетирования и информированием о решении банка проходит буквально несколько минут.

30.05.2019, Выпуск #030

По телефону горячей линии МТС банка можно получить необходимые сведения, как новым, так и действующим клиентам. Рассмотрим, по какому телефону можно позвонить на территории РФ и за ее пределами. Отдельное внимание уделим альтернативным вариантам получения ответа на вопрос. Также отметим, какие полномочия есть у сотрудника службы поддержки и в чем он может отказать.

МТС банк – универсальный коммерческий банк, предлагающий выгодные финансовые продукты. Получить необходимую консультацию каждый гражданин может не только в офисе, но и по телефону. Рассмотрим, по какому телефону можно позвонить сотруднику банка. Отдельное внимание уделим полномочиям сотрудника горячей линии и что делать, если нет возможности позвонить.

Телефон для связи

Специально для поддержки действующих клиентов и консультации новых, финансовая компания создала горячую линию. Все что необходимо сделать клиенту – это позвонить по бесплатному телефону 8 800 250 0 520. Звонок бесплатный как с городского, так и сотового телефона на территории РФ.

Если вы находитесь за пределами РФ, то можно получить помощь оператора по телефону + 7 495 777 000 1. Стоимость минуты звонка следует уточнить у оператора, который предоставляет вам услуги связи.

Зная комбинацию пунктов вы можете быстро перейти в интересующий вас раздел и не прослушивать полностью авто информатор. Чтобы набрать команду, необходимо, чтобы телефон работал в тональном режиме. Как только закончится приветствие, можно делать выбор.

H2:Телефон для связи для абонентов МТС

Банк ценит корпоративных клиентов и предлагает получать информацию по короткому номеру 0512. После приветствия можно выбрать цель обращения:

  1. Уточнить баланс карты;
  2. Получить информацию о сумме минимального платежа;
  3. Запросить минимальную выписку;
  4. Пополнение баланса своего телефона;
  5. Заблокировать карту;
  6. Разблокировать карту;
  7. Узнать все доступные команды.

Получить консультацию каждый абонент МТС может в любое удобное для себя время, без взимания платы.

Что делать, если нет возможности позвонить

Если нет возможности позвонить по телефону горячей линии, то можно воспользоваться альтернативными вариантами получения информации.

Написать обращение можно через страницу в социальной сети. МТС банк есть в:

  • Instagram
  • Twitter
  • Одноклассники
  • ВКонтакте
  • Facebook
  • Telegram

Написать обращение можно только при наличии действующего аккаунта в выбранной социальной сети. Для получения консультации следует войти в личную страницу и написать суть вопроса.

Чем может помочь сотрудник службы поддержки

Важно понимать, что полномочия специалиста службы поддержки клиентов не безграничны. Каждый клиент может гарантированно получить информацию или помощь следующего характера:

  1. Получить разъяснения по действующим продуктам, которые представлены в банке.
  2. Заблокировать или поставить временную блокировку по карте в случае утери.
  3. Сменить PIN код.
  4. Уточнить лимит, как по дебетовой, так и кредитной карте.
  5. Узнать последние операции по карте (мини выписка).
  6. Получить сведения о подключенных дополнительных услугах, при необходимости подключить или отключить их.
  7. Изменить номер сотового телефона, в случае изменения, или указать контакт для дополнительной связи.
  8. Получить информацию о размере ежемесячного платежа по кредиту или кредитной карте.
  9. Узнать адрес офиса в указанном городе.
  10. Уточнить курс валюты.

При этом важно понимать, что для получения помощи каждому клиенту потребуется представиться и при наличии озвучить кодовое слово. Если кодовое слово не установлено, могут запросить озвучить данные паспорта, с целью подтверждения личности обратившегося.

В каком случае специалист откажет в помощи

Важно понимать, что в некоторых просьбах сотрудник горячей линии МТС банка может отказать.

Таким образом, не получится:

  • Оформить кредит дистанционно и запросить одобренный лимит на любую карту, продиктовав реквизиты.
  • Закрыть вклад или запросить перевод на банковский счет в другом банке.
  • Открыть новый вклад, а деньги списать с действующей карты клиента.
  • Оформить претензию. К примеру, если финансовая компания, по мнению клиента неправильно начислила проценты или списала средства в счет погашения. Такие обращения принимаются в офисе или путем оставления обращения на официальном сайте, через раздел «Сообщение в банк».
  • Перевести часть денег на пластик друга или родственника. Это известные переводы с карту на карту, которые доступны только держателю пластика, через личный кабинет банка или специальный сервис.

Для получения помощи клиенту потребуется посетить офис банка или войти в личный кабинет, для совершения необходимой операции.

Заключение

Подводя итог, можно отметить, что МТС банк предлагает своим клиентам оперативную помощь по телефону. Совершить звонок можно в любое удобное для себя время, поскольку горячая линия работает 24/7. Несомненный плюс – все консультации совершенно бесплатные.

В качестве альтернативы можно использовать получение информации по финансовому продукту через социальную сеть. Однако в данном случае об оперативности не стоит говорить.

ПАО «МТС Банк» является универсальным коммерческим банком и входит в ТОП-50 кредитных организаций России по величине активов. Компания оказывает финансовые услуги частным лицам, малому бизнесу и корпоративным клиентам. Для предоставления круглосуточной технической и информационной поддержки МТС Банк использует горячую линию, социальные сети и официальный сайт.

Ниже вы найдете бесплатный номер организации, дополнительные контакты, примеры вопросов, которые можно задать оператору, а также информацию о времени ожидания ответа на звонок.

МТС Банк — номер телефона (бесплатный)

Номер горячей линии МТС Банка — 8(800)-250-05-20. Звонки принимаются круглосуточно с мобильных и стационарных телефонов. Абоненты МТС могут воспользоваться коротким номером 0515. Консультанты отвечают на обращения частных и корпоративных клиентов.

Операторы МТС Банка круглосуточно консультируют клиентов финансовой организации по всем вопросам, связанным с банковскими услугами

Центр клиентского обслуживания МТС Банка позволяет абонентам совершать операции при помощи голосового меню или через оператора. Жители России могут бесплатно звонить в единый информационный центр финансовой организации.

Важно: У МТС Банка и мобильного оператора разные контакт-центры — чтобы проконсультироваться по вопросам связи, нужно звонить на горячую линию МТС.

Альтернативные каналы связи с МТС Банком

Бесплатная горячая линия — один из каналов связи с техподдержкой банка. Помимо него, клиенты могут воспользоваться:

  • Платным телефоном (для звонков из других стран и из Москвы): +7(495)-777-00-01.
  • Социальными сетями:
    • Facebook;
    • Одноклассники;
    • VK.
  • E-mail: info@mtsbank.ru.
  • Факсом: +7(495)-745-98-52.
  • Почтой: 115432, Москва, пр. Андропова, д. 18, корп. 1.
  • Формой обратной связи на сайте МТС Банка — для этого необходимо:
    • открыть страницу mtsbank.ru/o-banke;
    • заполнить поля, введя личные и контактные данные;
    • ввести текст сообщения и нажать на кнопку «Отправить».

Смотрите также:  МТС – бесплатный телефон горячей линии

Что можно уточнить у консультанта?

Операторы бесплатной горячей линии МТС Банка консультируют абонентов по финансовым услугам, а также помогают решить проблемы, возникшие в процессе пользования банковскими продуктами. В телефонном режиме клиенты организации могут:

  • заблокировать карту;
  • изменить PIN-код;
  • проверить баланс карты;
  • узнать о дате и минимальной сумме будущего платежа по кредиту;
  • получить информацию по ипотечным программам, вкладам, банковским картам;
  • сменить номер основного мобильного телефона и т.д.

Совет: если у вас в планах покупка дома или квартиры, узнайте, какие финансовые организации предлагают лучшие проценты по ипотечным кредитам.

Приблизительное время ожидания ответа

Время ответа консультанта на звонок может зависеть от дня недели и времени суток — в ночные часы и выходные дни, как правило, горячая линия загружена меньше. Среднее время ожидания составляет 2-3 минуты. Если бесплатная линия перегружена, рекомендуется воспользоваться платным телефоном.

В дневное время можно связаться с сотрудниками МТС Банка через социальные сети — специалисты отвечают на сообщения пользователей в течение 15-20 минут. Обращения, отправленные через форму обратной связи, могут рассматриваться до суток.

Совет: если вы хотите экономить на покупках, посмотрите, в каких банках оформляют лучшие карты с кэшбэком.

Подводим итоги

Номер бесплатной горячей линии МТС Банка — 8(800)-250-05-20, для абонентов МТС — 0515. Узнать нужную информацию и совершить требуемые операции можно, используя голосовое меню или запросив соединение с оператором. Время ожидания ответа консультанта — до 3 минут. Также относительно быстро специалисты кредитной организации отвечают на сообщения в социальных сетях.

Если вы хотите положить деньги на депозит, посмотрите, где можно открыть вклад в банке под высокий процент.

Смотрите также:  Как составить протокол разногласий к договору – образец

Банк оператора не имеет отдельного телефона горячей линии информирования по кредитам. Клиенту, желающему получить быструю помощь, необходимо позвонить на основной бесплатный номер МТС, где функционирует система голосового меню. Какие действия вы сможете совершить самостоятельно, а что потребует ответа «живого» менеджера, — расскажем в нашем материале.

Как дозвониться на номер телефона горячей линии по кредитам МТС Банка

При необходимости связаться с Информационным центром МТС Банка, позвоните на бесплатный 8 800 250 0 520 и следуйте инструкции голосового гида. Если ваше устройство не поддерживает тоновый набор, дождитесь ответа консультанта.

Не забывайте, что при обращении в финансовую организацию, специалист колл-центра обязан уточнить номер кредитной карты (договора) и попросит назвать кодовое слово. Подготовьтесь к этому заранее.

image

Какую информацию можно получить

Попав на горячую линию МТС Банка, вы можете выяснить большинство вопросов интересующих как потенциального, так  и текущего заемщика.

  • Операционист перечислит актуальные предложения по кредитам и условия их получения (размер займа и сроки погашения, наличие льготных условий, исходя из текущей категории клиента).
  • Перечислит список необходимых для оформления займа и карты документов.
  • Поможет с восстановлением утерянного пластика, сменой пароля или проведет дистанционную  блокировку.

Есть ли бесплатный телефон горячей линии?

Банком предусмотрена возможность абсолютно бесплатно дозвониться по трем многоканальным номерам:

  • +7 (495) 777-000-1 — для Москвы и Подмосковья;
  • 8-800-250-0-520 — для региональных клиентов;
  • 0512 — для абонентов сторонних провайдеров.

Наберите один из указанных выше телефонов, и следуйте подсказкам голосового меню.

image

Как работать с голосовым меню

Наберите номер центра телефонного обслуживания 8-800-250-0-520. Следуйте подсказкам автоинформатора или сразу используйте специальные комбинации для управления пунктами меню.

Для набора команд смартфон должен работать в тональном режиме. Для перехода в него нажмите «звездочку». Набирайте цифры только после приветствия.

Команда Пункт голосового меню
4+2 Информация по ипотечным продуктам
3+2 Узнать сумму и дату платежа по кредиту
3+3 Уточнить размер долга
Установить связь с оператором Центра

Стоимость звонков

Хотим еще раз напомнить, что горячая линия банка МТС бесплатна. Это касается коротких номеров с кодом 800. При звонке из-за рубежа тарификация будет исчисляться в зависимости от вашего плана.

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий