Почта банк телефон горячей линии. Бесплатный номер для связи.

По основному номеру телефона горячей линии Почта-Банка 8(800)55-007-70 физические лица могут решать различные вопросы, а также получать исчерпывающую консультацию по продуктам, услугам. Связаться с сотрудниками банковского учреждения можно несколькими способами, в зависимости от характера проблемы и возможностей клиента.

image

Номера телефонов горячей линии Почта-Банка

Соответствуя современным требованиям клиентов, Почта-Банк предоставляет несколько телефонных номеров для обращений. Время работы колл-центра: с 8-00 до 22-00 по московскому времени.

  • 8(800)55-007-70 – единая бесплатная справочная для звонков по России, работающая с 8-00 до 22-00 по московскому времени.
  • 7(495)53-213-00 – справочный телефон клиентского сервиса для жителей Москвы, также по данным номерам можно связаться с банком из-за границы.
  • 7(495)64-658-14 – контактный номер головного московского офиса.

По телефонным номерам горячей линии Почта-Банка можно получить консультацию по услугам и тарифам, использованию онлайн-банкинга или установке мобильного приложения. Узнать персональную информацию об активных продуктах, назвав код доступа (кодовое слово). Например, можно узнать сумму платежа по кредиту, размер долга, сумму накоплений по вкладу и срок действия любого договора.

В личном кабинете клиенты могут заказать обратный звонок, через форму «Связаться с банком». Специалист перезвонит по указанному номеру в назначенный час.

Альтернативные способы связи

К альтернативным способам обращения к операторам банка можно отнести: онлайн-чат, электронную почту, обращение через форму обратной связи.

  • Онлайн-чат

После открытия формы онлайн-чата разговор с сотрудником происходит в режиме реального времени. Чат доступен всем клиентам в личном кабинете или в мобильном приложении.

image

  • Электронная почта

По электронной почте welcome@pochtabank.ru. К письму можно прикрепить фотографии, скан-копии, текстовые документы. Удобство способа – писать обращения в службу поддержки можно круглосуточно.

  • Форма обратной связи

Через форму обратной связи, расположенную на официальном сайте Почта-Банка. Для получения оперативного ответа необходимо оставить обратный контакт, по которому сотрудники клиентского сервиса смогут связаться с клиентом или направить письмо.

На сайте банка и в личном кабинете можно открыть карту и найти адреса всех обслуживающих офисов и точек обслуживания. Эта информация поможет найти ближайшее отделение, банкомат, а также узнать их график работы.

Группы в социальных сетях

Еще один легкий вариант связаться с банком – через официальные аккаунты в социальных сетях:

  • В Вконтакте — https://vk.com/pochtabank
  • Twitter — https://twitter.com/pochtabank
  • Одноклассники — https://ok.ru/pochtabank
  • Instagram — https://www.instagram.com/pochtabank/
  • Facebook — https://www.facebook.com/pochtabank
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCs2NW4p10fwTar-zqw7mUIw

Почта-Банк – один из крупнейших финансово-кредитных учреждений, с крупной сетью отделений и точек обслуживания по всей стране. По телефонам горячей линии поддержки действующие и потенциальные клиенты смогут урегулировать возникший вопрос, получить консультацию, оставить заявку на кредит наличными или заказать выпуск пластиковой карты. А в случае, когда позвонить невозможно, физические лица могут использовать другие варианты связи и получить быстрый ответ.

Для потребителей услуг организации работает бесплатная горячая линия Почта Банка. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Бесплатный телефон горячей линии Почта Банка:

8 800 550 07 70

Call-центр банка работает круглосуточно, специалисты справочной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Служба поддержки Почта Банка, если у вас возникла необходимость позвонить оператору из-за границы, доступна по международному телефонному номеру:

+7 (495) 532-13-00

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Почта Банк — российский банк, входит в международную финансовую группу ВТБ и ФГУП «Почта России». Специализируется на обслуживании частных клиентов, предлагая им комплекс банковских услуг. Имеет широкую филиальную сеть, которая представлена в крупных городах страны и в регионах.

  • Официальный сайт: https://www.pochtabank.ru
  • Личный кабинет: https://my.pochtabank.ru
  • Почта Банк Клиент: http://www.pochtabank-client.ru
  • Почта letomail.ru: http://letomail.ru
  • Часто задаваемые вопросы: https://www.pochtabank.ru/support/faq
  • Написать в банк: https://www.pochtabank.ru/support/callback

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Почта Банк – российская кредитная организация, созданная в рамках сотрудничества между ВТБ и Почтой России. Финансовое учреждение занимается кредитованием населения, принимает вклады и выпускает кредитные карты. Для удобства клиентов создан официальный сайт, посредством которого можно просматривать текущие условия обслуживания и процентные ставки. Регулярно выкладываются новости, позволяющие наблюдать за деятельностью банка.

Горячая линия Почта Банка по кредитованию

Клиентам Почта Банка недоступна отдельная линия по кредитованию. Вопросы, связанные с потребительскими кредитами или кредитными картами, задавайте по общей горячей линии. Сотрудники поддержки назовут правила обслуживания, актуальные процентные ставки, способы погашения задолженности. Дополнительным вариантом связи служат телефоны региональных отделений, опубликованные на сайте финучреждения.

Поддержка для держателей банковских карт

Отдельного номера для владельцев пластиковых карт не предусмотрено. Вопросы обрабатывают сотрудники единой справочной службы.

Пресс-центр банка

pr@pochtabank.ru – электронный адрес для сотрудников прессы. Принимаются только письменные сообщения. Горячей линии не существует.

Подбор персонала

Телефон отдела кадров обладает телефоном +7(495) 228 38 88. Номер одинаков для жителей всех регионов страны, региональных горячих линий нет.

Способы отправки сообщения в поддержку Почта Банка

Чтобы написать текстовое обращение, откройте раздел «Связаться с нами». Сервис предложит заполнить небольшую форму. Понадобится указать личные данные, контакты, местоположение. Выберете тему вопроса, чтобы обращение сразу поступило сотрудникам соответствующего отдела. Затем напишите текст вопроса. Кликните «Отправить» и ожидайте ответа консультантов.

Аналогичным способом можно заказать обратный звонок. На странице «Клиентская служба» напишите полное имя, контактный телефон и тему вопроса. С помощью передвижного ползунка выберете удобное время для проведения консультации (с 8-00 до 22-00). Согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Заказать звонок». Ожидайте входящего вызова от банка.

Дополнительный вариант связи – электронная почта. Обращения частных клиентов принимаются по адресу welcome@pochtabank.ru. Допускается свободная форма обращения. Главное – предоставить контактные данные, номер банковского договора и описать интересующий вопрос. Ответ операторов поступит на почтовый ящик клиента в течение пары дней.

Перед получением консультации обязательно посетите раздел «Часто задаваемые вопросы». На странице описаны распространенные затруднения, возникающие среди пользователей. Для удобного чтения инструкции распределены по рубрикам, находящимся слева. Чтобы прочесть полный текст ответа, кликните по заголовку интересующего вопроса. Если общедоступной информации не хватает – пишите в контактный центр.

Предназначение контактного центра

Сотрудники горячей линии рассматривают вопросы клиентов, затрагивающие размер одобренного кредитного лимита, способы погашения задолженности и проблемы с совершением финансовых операций. Воспользоваться контактным центром можно при возникновении сложностей с использованием личного кабинета. Если невозможно авторизоваться, перевести средства или узнать историю платежей – набирайте номер горячей линии. Опишите обнаруженную проблему и получите ответ консультанта.

Сотрудники поддержки проводят исключительно информационные консультации. По телефону невозможно заключить договор или отправить заявку на кредит. Понадобится лично посетить отделение Почта Банка с удостоверением личности для написания соответствующего заявления. Адреса отделений Почта Банка опубликованы на сайте финучреждения. Также узнать расположение филиалов помогут представители контактного центра.

Консультация через приложение «Почта Банк»

Почта Банк предлагает клиентам воспользоваться одноименным мобильным приложением для управления счетами везде, где присутствует Интернет-подключение. Посредством программы клиенты контролируют состояние банковских карт, совершают переводы и погашают задолженности. Доступна мгновенная оплата телекоммуникационных и коммунальных услуг. Приложение распространяется бесплатно через сайты Google Play и AppStore.

Чтобы пользоваться программой, нужно предварительно авторизоваться. После успешного входа появится главная страница для управления финансами. Если функционал вызывает вопросы или наблюдаются иные проблемы – откройте раздел «Поддержка». Через него реализована отправка обращений в поддержку. Консультанты принимают вопросы, претензии и отзывы. Если нужно получить ускоренную консультацию – закажите обратный звонок.

Общение с поддержкой через кабинет

Основной способ управления банковскими счетами – использование личного кабинета. Дистанционное обслуживание популярно среди клиентов благодаря быстрому совершению финансовых операций везде, где есть Интернет. Кроме того, предусмотрена отправка электронных обращений в поддержку. Заполнение формы связи проходит обычным способом. Укажите имя, описание ситуации, контакты. Кликните «Отправить» и ожидайте получения ответа.

В кабинете работает раздел «чат», позволяющий получать консультации без дополнительного ожидания. Обычно специалисты отвечают через пару минут. Чат послужит отличной альтернативой горячей линии, когда справочная служба перегружена другими звонящими абонентами. Немаловажно, что общение проходит в формате переписки. Консультанты задают уточняющие вопросы в процессе диалога и помогают решить проблему.

Как отправить жалобу в банк?

Главным приоритетом финансового учреждения является качественное обслуживание клиентов. Поэтому Почта Банк принимает любые замечания и старается быстро урегулировать конфликтные ситуации. Отправить претензию можно по телефону или воспользоваться электронной приемной на официальном сайте. Главное – подробно описать ситуацию и прикрепить доказательства.

Причиной жалобы служат неправомерные действия сотрудников, сложности с расчетом, отказ в приеме кредитных карт.

Другие варианты связи

Социальные сети выступают дополнительным источником связи. Почта Банк ведет официальные сообщества, позволяющие подписчикам узнавать последние новости, правила обслуживания и выгодные предложения. Под записями допускается оставлять комментарии. Они будут рассмотрены администраторами группы. Получение ответа может занимать несколько часов. Поэтому срочные вопросы лучше задавать по телефону.

Режим работы

Контактный центр Почта Банка работает круглосуточно.

Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе – “Финансы и кредит”. Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.

Все отделения Почта Банка списком в Москве

Список отделений Почта Банка в Москве – сервис для тех, кто ищет максимально удобный способ для посещения филиала. Мы предлагаем сразу получить информацию об:

  • адресе;
  • расположению на карте;
  • графике приема;
  • времени работы;
  • телефонах.

Поиск осуществляется по названию улицы или другим имеющимся данным.

Режим работы виден для всех филиалов, поэтому можете сравнить сведения и посетить наиболее удобный офис.

Список адресов отделений банка Почта Банка в Москве может быть уточнен по карте. На ней увидите наиболее подходящие маршруты для того, чтобы в сжатые сроки добраться в банк.

Как связаться с Почта банком в Москве и Санкт-Петербурге: реквизиты, адреса и другие координаты службы продаж и поддержки клиентов. Если вы уже клиент Почта банка или хотите им стать, эта информация для вас. Почта Банк всегда рядом: представители банка в почтовых отделениях Почты России и не только.

Контактные данные Почта Банк в Москве

Телефонная Служба поддержки клиентов доступна по номерам call центра : 8-800-550-0770, 8-(495)-532-1300.

Звонки на первый указанный номер с федеральным кодом 800 являются бесплатными для всей территории России. Если вы звоните из за границы, воспользуйтесь вторым телефонным номером.

Вы можете позвонить с официального сайта, заказать обратный звонок оператора или заполнить форму запроса на странице.

Почтовый адрес: 107061, Москва, площадь Преображенская, 8.

Официальный сайт: www.pochtabank.ru.

Центральный офис и юридический адрес: 101000, Москва, улица Мясницкая, 35.

Электронная почта: welcome@pochtabank.ru.

Сверить контактные данные можно на странице: www.pochtabank.ru/about/essential_elements.

Контактные данные Почта Банк в Санкт-Петербурге

Для жителей Санкт-Петербурга действует общероссийский федеральный телефонный номер клиентской поддержки и поддержка на официальном сайте банка в интернете на той же странице, что и для Москвы. Представительства поддержки и обслуживания петербургских клиентов находятся при отделениях почты России,  на стойках продаж и обслуживания в партнерских организациях, а также по адресам:

  • Комендантский пр., 14;
  • Политехническая ул., 17, корпус 1;
  • ул. Ленсовета, 88.
  • Лиговский пр., 84;
  • ул. Б. Куна, 6;
  • Новочеркасский пр., 43;
  • ул. Перекопская, 1;
  • ул. Наличная, 40, корпус1;

Эти центры обслуживают петербургских клиентов с понедельника по пятницу с 9 до 21 часа, в субботу с 10 до 17 часов. По воскресеньям к вашим услугам открыт клиентский центр на Лиговском, 84, с 10 до 17 часов, остальные офисы закрыты на выходные.

Письменные почтовые отправления в адрес Банка из Санкт-Петербурга следует направлять по московским почтовым координатам.

Банковские реквизиты Почта Банк

Реквизиты в Москве

Реквизиты в Спб

Смотрите полные реквизиты в разделе «Реквизиты в Москве». Для жителей Санкт-Петербурга и всех остальных населенных пунктов присутствия банка действуют те же  реквизиты, что и для клиентов московского региона.

Воспользовавшись этой информацией, вы всегда сможете связаться с Почта банком удобным для вас способом. Call-центр по телефону на связи в течение рабочего дня, а запрос на официальном сайте можно отправить в любое время суток. По контактным координатам с удовольствием ответят на ваши вопросы, предоставят необходимую консультацию, помогут получить интересующую вас банковскую услугу. С помощью указанных реквизитов вы сможете совершить перевод или внести платеж в адрес Почта банка.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий