ВБРР личный кабинет

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВБРР, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения, с какими вопросами смогут помочь специалисты  службы поддержки?

image

Содержание

О банке

ВБРР — Всероссийский банк развития регионов в качестве основного направления деятельности выбрал работу и обслуживание корпоративных клиентов, предприятий основного акционера, их подрядчиков и партнеров. Также развивается и направление оказания розничных услуг для частных лиц, в виде кредитования, открытия вкладов и т.д.

Если интересна история развития, основные направления работы банка, рекомендуем обратиться в контакт-центр или посетить официальный сайт — https://www.vbrr.ru.

Как написать в службу поддержки ВБРР?

Если оказалось недостаточно информации, опубликованной на официальном сайте организации, клиенты и другие лица могут обратиться за консультацией и справкой к специалистам.

Написать обращение можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму обратной связи на сайте — https://www.vbrr.ru/feedback/newform.php.
  2. Отправив письмо по электронной почте — bank@vbrr.ru
  3. Обратившись с запросом через интернет-банкинг.

image

Во всех случаях сотрудники контакт-центра ВБРР готовы ответить на возникающие вопросы и помогут разобраться в трудностях, вызванных получением услуг. Не можете активировать учетную запись, трудности с оплатой, пополнением счетов, оформлением кредита или депозита? Техподдержка готова оказать помощь.

При отправке сообщений старайтесь использовать деловой стиль и избегайте общих выражений, приводите только факты, достоверные и корректные данные. В запросах необходимо уточнить ФИО, контакты, тему и причины.

Какой телефон горячей линии ВБРР?

ВБРР имеет достаточно широкую сеть отделений в большинстве российских регионов. Зачастую для улаживания вопросов клиентам можно позвонить в ближайший офис и пообщаться с менеджерами. Номер телефона интересующего отделения можно уточнить на сайте, воспользовавшись подразделом «Контакты» или позвонив по единой горячей линии.

Набирайте единый номер телефона — 8 800 700 03 49, он бесплатный. Звонки доступны без ограничений по всей стране.

В контакт-центре можно проконсультироваться по общим вопросам и решить многие технические трудности.

Горячая линия по безопасности

Если стали известны факты мошеннического характера со стороны сотрудников учреждения или клиентов? Столкнулись с попытками снять средства с вашего счета?

Граждане могут обратиться в call-центр по безопасности.

«Горячий» номер телефона ведомства — 8 800 500 25 45.

Адреса на карте

Адреса отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Менеджеры банка окажут помощь и проконсультируют в следующих вопросах:

  • Использование интернет-банкинга.
  • Оплата, списание средств.
  • Оформление кредитов, депозитов.
  • Снятие наличности.
  • Поиск отделений, терминалов или банкоматов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка окажется мало информативной, если клиенты не смогут рассказать о деталях, представиться, назвать причину обращения или будут использовать ненормативную лексику.

В остальном можно рассчитывать на внимание со стороны менеджеров и их профессионализм.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение ВБРР, снимки экрана

Когда неудобно использовать сайт, можете установить мобильное приложение и пользоваться банкингом со своего смартфона в удобном виде.

Установить ПО можно на устройства работающие под Android и iOS.

Среди возможностей и написание сообщений в техподдержку. Единственно потребуется авторизоваться в личном кабинете.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Отправить обращение можно и через интернет-банк, так рекомендуется поступать при возникновении сложностей с проведением платежей, оплатой услуг и т.д.

Для регистрации и входа в используйте ссылку — https://online.vbrr.ru.

Личный кабинет помогает быстрей разобраться в ситуации, без дополнительной верификации пользователя.

Вход для юридических лиц — https://c1.vbrr.ru.

Как написать жалобу?

Оказались свидетелем негативной работы отделений ВБРР? Не устраивают услуги?

Граждане могут сообщить о своих претензиях по телефону или написать сообщение онлайн.

Оставить жалобу можно по электронной почте, в личном кабинете или заполнив форму «Обратная связь» на сайте.

Время работы

Режим работы контакт-центра банка — круглосуточный.

АО «Всероссийский банк развития регионов» (ВБРР) — универсальный российский банк. Основан в 1996 году при участии российского правительства. Основными акционерами ВБРР являются ПАО «Нефтяная компания «Роснефть» (9,17%) и дочерние общества Группы — ПАО «Оренбургнефть» (24,32%), АО «Самотлорнефтегаз» (24,32%), ООО «РН-Уватнефтегаз» (22,29%), АО «РН-Няганьнефтегаз» (18,24%). Головной офис банка расположен в Москве. По итогам 2015 года кредитная организация получила прибыль в размере 1,8 миллиарда рублей по РСБУ (аналогичный показатель за 2014 год — 428,6 миллиона рублей). За 2016 год прибыль составила 4 миллиарда рублей, за 2017 год — 5,7 миллиарда рублей. Официальный сайт.
  • 25.06.2020 Сечин вручил Илье Траберу рубильник Илья Трабер, известный в определенных кругах как «Антиквар», при помощи структуры «Роснефти» стал владельцем энергокомпании ЛОЭСК.
  • 09.04.2018 Квартира не помогла Дмитрию Шаповалову погасить кредит За махинацию с жильем осужден бывший вице-президент ВБРР.
  • 14.03.2018 Битый план Игоря Сечина Попытка «прорвать санкционную блокаду» и продать крупный пакет акций «Роснефти» уважаемым китайским инвесторам провалилась. Корпорация CEFC отложила сделку на неопределенный срок.
  • 25.01.2018 Как «Роснефть» свои акции за российские деньги китайцам продала В эпичный схематоз по поиску «серьезного иностранного инвестора» на пакет акций «Роснефти» снова вклинился государственный банк ВТБ.
  • 19.12.2017 Центробанк начал «прокси-войну» против Роснефти  Банк ЦБ подал в суд на банк «Роснефти»: сумма исковых требований составляет 1,36 миллиарда рублей.
  • 16.10.2017 Генерал ФСБ Олег Феоктистов нашел себе место в банке «Пересвет» Один из ключевых свидетелей по делу экс-министра Алексея Улюкаева генерал ФСБ Олег Феоктистов нашел новую синекуру — в банке «Пересвет». Сейчас этот банк находится на санации у принадлежащего «Роснефти» ВБРР.
  • 11.08.2017 Акционеры «Пересвета» уволили заочно Александра Швеца Новым президентом банка станет Михаил Полунин.
  • 25.06.2017 Банк «Пересвет» перешел под контроль банка «Роснефти» ВБРР, санатор теперь уже бывшего банка РПЦ, выкупил его допэмиссию.
  • 18.01.2017 Спасением «Пересвета» может заняться банк «Роснефти» ЦБ ввел сотрудников Всероссийского банка развития регионов в состав временной администрации «Пересвета».
  • 30.12.2016 Крупнейшие кредиторы подтвердили планы участвовать в санации банка РПЦ «Интер РАО», «Русгидро» и Торгово-промышленная палата (ТПП) обратились к премьеру с просьбой поддержать предложение о санации банка «Пересвет», подтвердил РБК представитель ТПП. Подтвердили факт обращения и в «Русгидро».
  • 21.12.2016 Объявление Intesa поставило новые вопросы к сделке по «Роснефти» Банк Intesa, считавшийся основным кредитором иностранных покупателей доли в «Роснефти», неожиданно сообщил, что никаких денег не давал. Сделку могли профинансировать российские банки, говорят аналитики.
  • 08.12.2016 «Роснефть» растит свой банк Ее «дочки» купили акции Всероссийского банка развития регионов на 88 млрд рублей.
  • 21.11.2016 По всей строгости особого порядка Бывший президент ВБРР получил срок после погашения ущерба.
  • 26.10.2016 «Пересвет» в конце тоннеля В санации банка может принять участие ВБРР.
  • 23.09.2016 Бывшему банкиру напомнили о старых кредитах Дело экс-главы ВБРР направили в прокуратуру.
  • 13.05.2016 Дело о кредитах ВБРР выдали обвиняемому Экс-глава банка знакомится с материалами расследования под подпиской о невыезде.
  • 15.06.2015 Доминик Строс-Канн был честен в разврате Бывший глава МВФ признан невиновным в «деле «Карлтон».
  • 04.02.2015 Отель у погибшего финансиста Доминика Стросс-Кана хотят объявить сутенером.
  • 25.12.2014 Чистые активы банка «Траст» были отрицательными еще пять лет назад Такое заключение сделал аудитор Ernst & Young еще в 2009 г.

ВБРР – Всероссийский Банк Развития Регионов был создан еще в 1995 году при поддержке государства России. На сегодня компания является надежной кредитной организацией.

ВБРР предлагает широкий перечень банковских услуг. Сервис компании держится на высоком уровне, обеспечивая клиентам качественный подход и возможность получить всестороннее дистанционное обслуживание, используя личный кабинет на официальном сайте.

Возможности личного кабинета

Вы можете круглосуточно получать доступ ко всем банковским продуктам и производить нужные операции в режиме онлайн со своего компьютера или используя мобильное устройство с доступом в интернет. Для этого достаточно простой регистрации учетной записи, доступной клиентам ВБРР.

Будучи пользователем системы, вы можете:

  • проверять баланс всех своих счетов, следить за историей выполненных операций за нужный период времени;
  • получить информационную выписку по счету;
  • оплачивать задолженность по кредитам, пополнять счета, производить погашение досрочно;
  • управлять подключенными услугами и опциями, в том числе СМС-оповещениями.
  • получать качественную поддержку у специалистов банка в круглосуточной службе поддержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Если вы — клиент организации ВБРР, проходить прямой процесс регистрации вам не придется. Данные для авторизации в интернет-банкинге будут предоставлены при личном обращении с документом для удостоверения вашей личности в отделении банка, нужно будет только написать соответствующее заявление.

Как только вы авторизуетесь на портале, вам будет предложено сменить временный выданный пароль на более надежный и удобный для вас. При его подборе ориентируйтесь не только на легкость запоминания, но и на безопасность.

Забыв пароль, его можно восстановить в отделении банка. Для этого обратитесь к сотрудникам с паспортом и напишите заявление. Чтобы повысить безопасность учетной записи, подключите к кабинету проверку авторизации.

Похожие организации: ОТП Банк личный кабинет Запсибкомбанк личный кабинет АИЖК Личный кабинет заемщика Хоум Кредит Банк личный кабинет Госуслуги личный кабинет

Банк ВБРР – универсальный банк, имеющий сильные позиции на рынке и находящийся под контролем компании Роснефть. Он предлагает услуги клиентам через собственную довольно хорошо развитую сеть подразделений, а также через удаленные каналы обслуживания с помощью собственных сервисов.

О банке

Всероссийский Банк Развития Регионов (ВБРР) создавался для упрощения взаимодействия Правительства и регионов РФ. Он был официально зарегистрирован в 1996 году. В настоящее время он перешел под контроль компании Роснефть и выступает одним из расчетных центров организации.

Банк ВБРР официальный сайт позиционирует как универсальную кредитную организацию. У нее имеется довольно развитая сеть подразделений, включающая:

  • 5 филиалов;
  • 21 дополнительный офис;
  • 29 операционных офисов;
  • более 1000 банкоматов.

В финансовом учреждении работает более 1600 человек. Они помогают клиентам получать услуги как в подразделения банка, так и через созданные сервисы удаленного обслуживания.

Сервисы для частных лиц

ВБРР Банк официальный сайт сделал максимально информативным для всех категорий клиентов. Частные лица всегда могут узнать о нем про предлагаемые финансовым учреждением продукты и услуги. А также для данной категории предлагает ВБРР онлайн-банк. Это полноценная система предоставления банковских услуг без посещения офиса банка.

Рассмотрим, какие возможности предлагает клиенту ВБРР интернет-банк:

  • платежи за различные услуги (ЖКХ, связь, пополнение транспортных карт);
  • переводы в адрес любых частных лиц и организаций в рублях и других валютах;
  • получение полной информации по всем продуктам (остатки по счетам, лимит задолженности и т. п.);
  • конвертация средств из одной валюты в другую;
  • управление банковскими картами (включая блокировку и разблокировку);
  • открытие и управление вкладами;
  • получение графика платежей и создание заявлений на досрочное погашение по кредитам;
  • запрос и получение выписок.

Доступ в систему возможен в любое время и из любой точки мира. Клиенту требуется только иметь доступ в интернет.

Регистрация

Банк ВБРР личный кабинет физического лица позволяет зарегистрировать в офисе или дистанционно. При использовании второго варианта будут установлены лимиты на переводы (15000 р. в сутки) и на оплату различных услуг (300000 р. в день). Если клиент активирует доступ в офисе, то для него лимиты не действуют и обслуживание производится на стандартных условиях в соответствии с действующим регламентом.

Для регистрации через интернет в онлайн-банке клиенту нужно выполнить следующие действия:

  1. Зайти на сайт банка.
  2. Нажать на кнопку «Интернет-банк» и выбрать ссылку «Для физических лиц».
  3. Перейти по ссылке «Зарегистрироваться».
  4. Заполнить открывшуюся анкету.
  5. Подтвердить регистрацию и получить реквизиты доступа.

Вход

ВБРР банк вход в систему дистанционного обслуживания позволяет производить только по логину и паролю. Если у клиента подключена двухфакторная авторизация, то ему для получения доступа к сервису потребуется также ввести одноразовый пароль из сообщения, отправленного на мобильный телефон, или со скретч-карты.

В случае, когда клиент забыл пароль для доступа к системе, ему дается 3 попытки его вспомнить. После этого учетная запись будет автоматически заблокирована. Для восстановления реквизитов доступа и снятия ограничений ему необходимо лично с паспортом обратиться в отделение финансового учреждения. Восстановить логин или пароль удаленно невозможно в целях повышения безопасности.

Мобильное приложение

В дополнение к личному кабинету на сайте в банке было разработано приложение VBRR Mobile. Оно доступно в версиях для Android и iOS. Этот программный продукт позволяет быстро осуществлять все необходимые платежи и переводы со смартфона или планшета. Фактически – это полноценная версия онлайн-банка, адаптированная для мобильных устройств.

Дополнительно с помощью приложения клиент в любое время может получить информацию о ближайшем отделении финансового учреждения или узнать контакты службы поддержки клиентов. В целях безопасности операции с денежными средствами через приложение также подтверждаются с помощью одноразовых паролей.

Сервисы для предпринимателей и организаций

ВБРР очень активно развивает услуги для бизнеса предлагая, как обычное РКО, так и множество дополнительных услуг, включая проведение международных платежей и операции с ценными бумагами. Для удобства обслуживания данной категории клиентов в банке была запущена отдельная онлайн-система. Она работает на основе известного многим компаниям продукта BSCLIENT.

Подключение к сервису удаленного обслуживания клиентов возможно только после заключения договора на расчетно-кассовое обслуживание. Оно выполняется на основании письменного заявления, которое должно быть подано в обслуживающее подразделение кредитной организации.

Вход в систему осуществляется с помощью кнопки «Интернет-банк», расположенной в верхней части всех страниц сайтов.

Рассмотрим, какие операции доступны корпоративным клиентам:

  • Осуществление платежей и переводов в адрес российских получателей или контрагентов из других государств.
  • Отправка необходимых документов для валютного контроля.
  • Получение актуальной информации по остаткам денежных средств, а также выписок со списком операций.
  • Получение различных запросов из банка и отправка ответов на них.
  • Передача в банк документов в свободной форме или регламентированном виде.
  • Подача распоряжений на открытие депозитов, досрочное погашение кредитов и т. д.

Система полностью соответствует всем современным стандартам безопасности и доступна из любого места, если у клиента имеется доступ к интернету.

Сервисы удаленного обслуживания ВБРР помогают клиентам получать качественные банковские услуги с минимальными затратами времени. С помощью них можно свести посещения отделений банка к минимуму, а освободившееся время потратить на более полезные дела.

Мобильный банкинг

ВБРР — это приложение для устройств под управлением Android, которое является официальным мобильным клиентом от Всероссийского Банка Развития Регионов. Оно позволяет пользователям пластиковых карт и обладателям вкладов в данном банке получать справочную информацию о состоянии их счетов, совершать платежи и осуществлять мгновенные переводы на любые адресаты. Присутствует умный алгоритм анализа расходов и выявления значений, которые отклоняются от среднестатистических показателей.

Управление средствами

Одной из главных особенностей приложения ВБРР для Андроид является то, что оно предоставляет все необходимые инструменты для полноценного контроля и управления вашими деньгами на вкладах и картах. При необходимости можно быстро и удобно оплатить мобильную связь, интернет, коммунальные платежи и другие бытовые услуги. В любое время можно переводить сумму в рамках остатка или кредитного лимита на карты любых банков, даже если в роли держатели представлено юридическое лицо.

Для удобного поиска офиса банка присутствует карта, на которой отмечены все отделения и офисы с указанием режима работы и списком предоставляемых услуг. Поддерживается функция автоматического поиска отделения по определению текущего местоположения клиента

Особенности

  • приложение можно скачать и использовать абсолютно бесплатно;
  • является официальным мобильным клиентом Всероссийского Банка Развития Регионов;
  • реализован интуитивный интерфейс;
  • можно переводить деньги другим пользователям и оплачивать различные услуги;
  • присутствует карта с отделениями и банкоматами;
  • поддерживаются все актуальные версии Андроид.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий