Личный кабинет Сетелем банка – способы входа и использование

Содержание

Сетелем Банк предоставляет продукты потребительского кредитования для жителей РФ, включая автокредиты и займы на неотложные нужды. Если у клиентов возникают вопросы, связанные с услугами компании, они могут круглосуточно обращаться в службу поддержки, позвонив на горячую линию или использовав альтернативные каналы.

В материале ниже вы найдете номер телефона техподдержки Cetelem Bank, другие контакты для связи с финучреждением, информацию о времени ожидания ответа от оператора и список вопросов, которые можно решить через колл-центр.

Сетелем — горячая линия (номер телефона)

Для связи со службой поддержки клиенты банка могут воспользоваться телефоном горячей линии: 8(800)-500-55-03. Звонки по этому номеру бесплатные по всей территории РФ. Операторы горячей линии работают круглосуточно, чтобы клиенты Сетелем Банка могли получить ответ на свой вопрос максимально оперативно.

Совет: узнайте, как сделать вклад в банк под проценты, чтобы приумножить свои сбережения.

Какие вопросы можно задавать?

Горячая линия позволяет:

  • получить сведения о последнем зачислении платежа на карту;
  • узнать информацию о досрочном погашении займа (рассчитать сумму платежа по кредиту);
  • заказать справку о рефинансировании и другие документы;
  • проверить остаток на карте;
  • заблокировать, активировать карточку и создать PIN-код для нее;
  • получить информацию по услугам страхования;
  • узнать условия автокредитования и т.д.
image
В целом операторы отвечают на любые вопросы, возникшие у клиента в процессе пользования продуктами и услугами финучреждения

Сколько придется ждать ответа?

Горячая линия Сетелем Банка позволяет совершать некоторые операции при помощи голосового меню, что снижает нагрузку на консультантов. Операторы отвечают клиентам в порядке очереди. В большинстве случаев время ожидания не превышает 1-2 минуты. В часы максимальной загруженности оператору может потребоваться до 3-4 минут.

Смотрите также:  Удержание по исполнительному листу из зарплаты — что это и когда применяется

Стоит отметить, что на вопросы, заданные в социальных сетях, сотрудники банка отвечают в течение часа. Обращения, полученные через форму обратной связи на сайте организации, рассматриваются не более 24 часов.

Альтернативные способы связи с банком

Помимо бесплатной горячей линии, для связи с сотрудниками Сетелем Банка можно использовать:

  • Телефон для жителей Москвы и МО: +7(495)-644-33-44.
  • Факс: +7(495)-660-31-76.
  • Почту: 125124, Москва, ул. Правды, 26.
  • Личный кабинет интернет-банка и мобильного приложения.
  • Социальные сети:
    • VK;
    • Одноклассники;
    • Facebook.
  • Форму обратной связи на сайте Сетелем Банка:
    • перейдите по ссылке cetelem.ru;
    • из выпадающего списка выберите продукт, с которым связан ваш вопрос;
    • введите персональные данные и текст обращения в соответствующие поля;
    • укажите предпочтительный способ получения ответа от службы поддержки (e-mail или SMS);
    • нажмите на кнопку «Отправить обращение».

image

Совет: если вам нужны заемные средства, узнайте, где можно взять кредит с низкой процентной ставкой.

Подводим итоги

Номер телефона горячей линии Сетелем Банка: 8(800)-500-55-03. Звонки принимаются круглосуточно и бесплатны для жителей России. Время ожидания, как правило, составляет 1-2 минуты. Сотрудники консультируют клиентов банка по вопросам, связанным с услугами и продуктами компании. Также со специалистами кредитного отдела организации можно связаться через соцсети и форму обратной связи.

Если вы являетесь клиентом СБ РФ, узнайте номер телефона Сбербанка для связи с техподдержкой.

Сетелем банк специализируется на потребительском и бизнес-кредитовании клиентов. Его отделения представлены более чем в 70 городах России. Кроме традиционного банковского обслуживания Сетелем предоставляет услуги онлайн-банкинга. Личный кабинет пользователя позволяет контролировать свой счет, подавать заявки на кредитование и оплачивать кредиты не выходя из дома.

Рекомендуем попробовать новый бесплатный сервис подбора лучшего кредита от Banki.ru. Все, что нужно – заполнить короткую онлайн-заявку.

Возможности личного кабинета Сетелем

Личный кабинет «Мой Банк», в который можно попасть с главной страницы официального сайта банка www.cetelem.ru, позволяет выполнить следующие операции:

  • подготовка запросов на досрочное погашение займов (частичное и полное);
  • оплата кредитов по номеру карты;
  • управление картами и счетами;
  • расчет удобного графика погашений;
  • получение информации о дате следующего платежа и остатке долга;
  • оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхования квартиры, путешествий;
  • смена email.

В личном онлайн-кабинете банка Сетелем вы можете узнать номер call-центра или отправить письменное обращение. Здесь же приведены доступные способы погашения кредитов через терминалы и банкоматы других банковских организаций.

Регистрация и вход в личный кабинет: особенности подключения

В отличие от аналогичных банковских ресурсов, для входа в кабинет не нужно проходить стандартную процедуру регистрации на официальном сайте Сетелем с получением логина и пароля. Вместо них используются персональные данные клиента. Онлайн-вход в «Мой банк» выполняется по номерам договора для физических лиц, паспорта и мобильного телефона. После ввода этих данных в соответствующие поля остается нажать кнопку «Войти в систему», чтобы зайти в личный кабинет Сетелем банка. Благодаря такому способу у клиентов нет необходимости запоминать пароли или другие лишние данные.

Авторизация через мобильное приложение устроена несколько иначе. Первый вход в личный кабинет Сетелем осуществляется по номерам телефона, паспорта и договора. Однако программа потребует создать пароль из пяти цифр (ПИН-код), который придется вводить при дальнейшем пользовании программой. Благодаря ему зайти в личный кабинет Сетелем банка становится проще. С клавиатуры смартфона легче набрать 5 цифр пароля, чем три длинных номера (паспорт, договор, телефон).

Если ПИН-код станет известен посторонним лицам или утрачен, клиент может сменить его на новый или восстановить.

Для этого нужно перейти по ссылке «Не могу войти в личный кабинет, представленной в приложении.

Мобильное приложение банка Сетелем

Скачать и установить приложение «Мой банк» на телефон можно двумя способами:

  • найти его в Google Play или App Store;
  • открыть соответствующие ссылки, приведенные на официальном сайте.

Для работы Мобильного банка Сетелем требуется Android версии не ниже 4.0.3 или iOS 8.0 и выше.

Для использования функций программы смартфон или планшет должен иметь доступ к интернету через WiFi или мобильную сеть.

Установка и подключение приложения от Сетелем банка для мобильного на Android или iOS выполняется так:

  • установите приложение;
  • запустите и авторизируйтесь путем ввода номеров договора,паспорта и мобильного;
  • придумайте и введите ПИН-код.

После этого программа готова к использованию. Авторизоваться в ней нужно будет путем ввода указанного при первом входе кода.

Отключить услугу «Мобильного банка» можно, удалив приложение. После полного погашения кредита услуга также может быть отключена.

Потребительский кредит в Сетелем банке: условия выдачи и погашения, процентные ставки

Оформить рассрочку можно непосредственно в точках продаж. Представители банка, которые работают в магазинах, помогут вам оформить кредит в Сетелем банке на покупку мототехники, стройматериалов. одежды, бытовой техники и мебели.

Общие условия кредитования и процентные ставки по потребительским кредитам:

  • первоначальный взнос — 0-90% стоимости;
  • годовые проценты — 6,5-27,35%;
  • срок кредитования — 3-36 месяцев;
  • сумма кредита — 2500-1500000 рублей.

Клиентам банка доступна услуга рефинансирования кредита Сетелем. Банк выдает сумму, которая позволяет закрыть активный кредит и использовать остаток займа на другие нужды.

Условия рефинансирования:

  • сумма — 15-30 тысяч рублей;
  • срок — от 6 месяцев до 5 лет;
  • годовые проценты по кредиту — 19,9-27,9%.

Преимущество этого предложения:

  • возможность получения дополнительного кредита;
  • оплата одного кредитного договора вместо двух;
  • нецелевое назначение займа;
  • уменьшение суммы ежемесячного платежа по рефинансируемому кредиту.

Также вы можете подать заявку на кредит наличными в Сетелем онлайн. Это позволит взять кредит по паспорту без справок и поручителей.

Чтобы воспользоваться предложением по кредитованию, необходимо соответствовать следующим условиям:

  • возраст 21-65 лет;
  • регистрация в регионе присутствия банка;
  • наличие гражданства России.

Для получения кредита нужно предъявить паспорт и второй документ (ИНН, удостоверение водителя, загранпаспорт, свидетельство пенсионного страхования).

Перекредитование и кредит наличными доступны клиентам, которым поступило предложение от банка.

На официальном сайте (в личном кабинете) и в мобильном приложении «Мой банк» можно подать онлайн-заявку на кредитную карту. Там же клиенты могут рассчитать кредит с помощью онлайн-калькулятора и уточнить условия ипотеки.

Как в личном кабинете узнать остаток по кредиту?

Узнать остаток по кредиту по номеру договора можно следующими способами:

  • Посетить банковское отделение. После предъявления паспорта клиентом кредитный специалист или консультант предоставит полные данные о кредите, включая сумму досрочного погашения. Чтобы ускорить поиск данных, следует сообщить номер договора или карты.
  • Звонок в колл-центр. Операторы Сетелем банка работают без выходных и круглосуточно. Информация о последнем совершенном платеже и остатке по ссуде предоставляется по номеру договора или кредитного счета.
  • Заказ данных на email. Заказать письмо с данными на свой адрес можно через форму, которая находится на официальном сайте Сетелем.
  • Визит в центр послепродажного обслуживания. Кредитные эксперты, работающие в центрах, помогут вам узнать сумму задолженности по номеру телефона или паспорту. Узнать адрес ближайшего центра можно на вкладке «Центр продаж».
  • Личный кабинет. Для пользования услугой нужно ввести номер телефона, договора и паспорта. Вы можете узнать в личном кабинете задолженность по кредиту, график платежей и любую другую информацию по вашим договорам и счетам.
  • Мобильное приложение. Чтобы узнать остаток по кредиту в приложении «Мой банк», нужно авторизоваться в нем и выбрать соответствующий пункт. Это самый быстрый способ контроля кредитных счетов, не требующий привязки к ПК.

Как оплатить кредит без комиссии?

В личном кабинете вы найдете всю необходимую информацию по поводу обслуживания вашего займа. В нем имеются реквизиты Сетелем банка для оплаты кредита, посредством которых можно оплатить кредит онлайн банковской картой.

Имеется возможность оплатить кредит через Сбербанк Онлайн, используя приложение для iOS и Android или личный кабинет сайта Сбербанка.

Другие банки-партнеры Сетелем также предоставляют возможность погасить долг по кредиту через собственные сервисы.

Для досрочного погашения кредита Сетелем необходимо подать заявку на сайте, в мобильном приложении или офисе. Досрочно закрыть кредит можно через 30 дней после подачи заявления.

Оплата кредита через интернет — не единственный способ погашения долга.

Узнать где оплатить кредит Сетелем без комиссии можно в колл-центре или по карте, расположенной на сайте банка.

Автокредиты от Сетелем банка

Условия и тарифы автокредитования указаны на банковском сайте. Согласно им, к клиенту предъявляются следующие требования:

  • возраст — от 21 до 75 лет (на момент завершения договора кредитования);
  • наличие регистрации в регионе присутствия Сетелем банка.

Заемщики должны предоставить паспорт и второй документ, подтверждающий личность, а также военный билет (мужчины до 27 лет).

От наемных работников потребуются:

  • справка №2 НДФЛ;
  • копия трудовой книжки, заверенная работодателем;
  • справка от работодателя.

Предприниматели должны предоставить оригинал декларации с отметкой о приеме налоговым органом. Форма декларации зависит от системы налогообложения, по которой работает ИП.

С 1 января 2018 года Сетелем банк возобновил кредитование по программе «Первый автомобиль». Кроме нее, действует 10 программ автокредитования.

Процентные ставки по автокредиту и образец договора автокредита представлены на сайте.

Подать заявку на автокредит онлайн или на досрочное погашение можно через кабинет или приложение «Мой банк».

Как отказаться от страховки Сетелем банка?

При оформлении займа клиенты подписывают договор страхования. Однако эта услуга необязательная и по желанию клиента возможен отказ от страховки Сетелем банка. Если вы желаете отказаться от страховки по кредиту после получения кредита Сетелем, необходимо подать заявление в офис. Образец заявления на отказ от страховки по кредиту можно скачать в сети. С его помощью получится вернуть деньги за страхование жизни или за комплексное страхование.

Договор с Сетелем банком позволяет вернуть страховку при досрочном погашении кредита. В таком случае возврат страховки Сетелем банка после погашения кредита производится автоматически.

Как связаться с оператором банка Сетелем?

Бесплатный номер телефона горячей линии оператора и адрес электронной почты Сетелем банка указаны на сайте компании. Там же можно узнать телефон кредитного отдела банка Сетелем.

Часто задаваемые вопросы

Как отключить СМС-оповещение от Сетелем банка?

Необходимо обратиться с заявлением в офис банка.

Как узнать номер кредитного договора Сетелем?

Номер договора по кредиту можно узнать в отделении или по телефону горячей линии.

Как и где получить справку о погашении кредита?

Необходимо обратиться к представителю банка в торговой точке, в отделение или на горячую линию.

Как забрать ПТС из банка Сетелем после погашения кредита?

ПТС возвращают по предъявлении паспорта после внесения последнего платежа.

Можно ли вернуть страховку жизни по автокредиту?

Деньги за неиспользованный период страхования можно вернуть после расторжения договора.

В статье мы подробно описали условия и ставки по потребительским кредитам наличными для физических лиц в Сетелем Банке. Также мы рассказали, как подать онлайн-заявку и привели список документов, которые необходимы для получения кредита.

Сетелем Банк является совместным финансовым учреждением Сбербанка и BNP Paribas, специализирующееся на POS-кредитовании и ссудах на покупку автомобилей. Физическим лицам в 2017 году организация предлагает кредиты наличными и займы на приобретение конкретных товаров. При этом организацию отличают простые и понятные условия кредитования и относительно невысокая процентная ставка.

Специальная программа от Сетелем Банка позволит провести рефинансирование ссуд в других банках. При этом можно взять кредит большего размера, чем остаток задолженности перед кредитными учреждениями, а разницу в сумме получить наличными.

Самые выгодные кредиты

Процентные ставки по потребительским кредитам в Сетелем Банке

Сетелем Банк подходит индивидуально к каждому клиенту. Конкретная процентная ставка определяется с учетом доходов, кредитной истории и других параметров потенциального заемщика. Получив индивидуальное предложение, стоит взять калькулятор и просчитать свои возможности по выплате ссуды, ведь только вы знаете досконально структуру своих расходов и можете реально рассчитывать финансовые возможности.

На сайте приведен кредитный калькулятор только для ссуд на покупку авто, но рассчитать платежи всегда помогут сотрудники контактного центра или специализированные сервисы.

Сравним в таблице потребительские кредиты от Сетелем Банка.

Кредитная программа Процентная ставка Срок Сумма
Потребительский кредит на неотложные нужды 12,89-28,9% 6-60 мес. 15 – 500 тыс. руб.
Целевой потребительский кредит 6,5-35,58% 3-60 мес. 2,5 тыс. – 2 млн руб.
Рефинансирование 19,9-27,9% 6-60 мес. 15 – 300 тыс. руб.

Самые выгодные кредиты

Онлайн-заявка на кредит наличными в Сетелем Банке

Перед тем как взять кредит наличными, следует обязательно подробно изучить предлагаемые условия. Сделать это можно зайдя на официальный сайт или обратившись за консультацией к сотрудникам контакт-центра. Одновременно можно узнать, как оплачивать задолженность в будущем или оставить заявку на кредит.

Если у вас уже есть кредит в Сетелем Банке, то перед тем, как оформить новую ссуду, придется его оплатить. В противном случае банк будет вынужден отказать по данной заявке. Заплатить кредит можно через Сбербанк или другим способом, например, доступна оплата в Cetelem через фирменный сервис “Мой Банк”.

Следует знать, что оплата кредита поступает на счет в Сетелем Банке не сразу, а в течение нескольких дней. Дождитесь зачисления денег и выполните операцию по досрочному закрытию договора перед тем, как подать заявку на новую ссуду.

Совет. Всегда оценивайте свои финансовые возможности до оформления ссуды. Это поможет избежать долгов, которые вы не в состоянии погашать.

Если вы решили обратиться в контакт-центр, чтобы узнать условия и заполнить заявку, то можно сразу попросить специалиста рассчитать ежемесячный платеж, калькулятор в этом случае вам не потребуется. Для желающих оформить в 2021 году автокредит калькулятор доступен на сайте.

Самые выгодные кредиты

Подать заявку на потребительский кредит можно следующими способами:

  • онлайн на сайте Сетелем Банка;
  • позвонив по телефону контакт-центра;
  • заказав с сайта обратный звонок.

Рассмотрим, какую информацию потребуется указать в заявке, чтобы взять ссуду:

  • Ф.И.О.;
  • дату рождения;
  • контактный телефон;
  • город проживания;
  • удобное время для звонка.

Всю дополнительную информацию менеджер уточнит при телефонном звонке, одновременно он сможет рассказать условия кредитования.

Самые выгодные кредиты

Условия кредитования

Воспользоваться кредитами наличными и рефинансированием Сетелем Банк предлагает не всем клиентам. Отдельным категориям отправляется индивидуальное предложение на мобильный телефон. Узнать о его наличии можно также по телефону горячей линии, в сервисе “Мой банк” или через мобильное приложение.

Выдача кредита происходит обычно в день обращения, а в крупных городах менеджер Сетелем Банка сам может приехать с полным комплектом документов к вам на работу или офис. Он также привезет карточку с бесплатным годовым обслуживанием, ее можно будет использовать для получения ссуды. Снятие кредитных средств в любом банкомате происходит бесплатно. Сетелем Банк не взимает также никаких дополнительных комиссий за выдачу или обслуживание кредита.

Вам не потребуется собирать справки о доходах, предоставлять в залог имущество или заботиться о поиске поручителей. Все это для получения кредита в Сетелем Банке не нужно. А погасить ссуду можно досрочно без комиссий, мораториев на эту операцию также не предусматривается.

Также прочитайте: 12 банков, дающих кредит без залога и поручителей: условия, ставки, документы и отзывы

Самые выгодные кредиты

Требования к заемщикам

Вы сможете получить кредит в Сетелем Банке при условии соответствия установленным в финансовой организации требованиям к заемщикам. Ссуда может быть предоставлена только гражданину России в возрасте от 21 до 65 лет. Для получения кредита наличными или по программе рефинансирования также необходимо наличие действующего предложения от Сетелем Банка.

Также прочитайте: Рефинансирование кредита в Сбербанке для физических лиц: условия программы, документы и отзывы

Документы

В Сетелем Банке кредит выдается по минимальному пакету документов. Это значит, что для оформления договора вам не придется запрашивать различные справки и копии от работодателя, а потом ждать, пока они будут подготовлены. Все необходимое у вас уже есть под рукой – это паспорт и еще один дополнительный документ.

В качестве дополнительного документа при оформлении кредита можно представить СНИЛС, ИНН, загранпаспорт или водительское удостоверение.

Самые выгодные кредиты

Погашение кредита в Сетелем Банке

Сетелем Банк активно занимается розничным кредитованием и старается сделать все, чтобы клиентам было максимально удобно осуществлять платежи по кредиту. Узнать о том, где заплатить ссуду, можно через официальный сайт или по телефону контакт-центра. Вы можете получить реквизиты для погашения и в бумажном виде при заключении договора.

Рассмотрим предлагаемые способы оплаты без комиссии:

  • автоплатеж в Сбербанк-Онлайн;
  • через Элекснет (на сайте или в терминалах).

Списки способов платежей постоянно меняются и дополняются. Лучше сразу узнать, где заплатить без комиссии, непосредственно перед проведением оплаты на сайте или у специалистов контакт-центра.

Если комиссия не играет роли, то осуществить платеж можно следующими способами:

  • онлайн с карты любого банка;
  • в почтовых отделениях;
  • через сервис “Золотая Корона – Погашение Кредита” и платежную систему Рапида;
  • безналичный платеж через любой банк или бухгалтерию работодателя.

Номер, расчетный и корреспондентский счет, а также БИК для оплаты безналичным переводом всегда можно узнать через мобильное приложение “Мой Банк” или у операторов службы поддержки.

Нередко клиенты задаются вопросом, как закрыть кредит досрочно. Следует знать, что условия досрочного погашения требуют обязательной подачи соответствующего заявления. Сделать этом можно в сервисе “Мой банк” или с помощью консультантов линии поддержки. Справка о погашении кредита с печатью банка может быть получена в любом Центре Продаж.

Самые выгодные кредиты

Как оплатить кредит Сетелем Банка через Сбербанк

В Сбербанке доступна оплата кредита практически любого учреждения, и Сетелем Банк не исключение.

Рассмотрим, какими способами можно оплатить кредит через Сбербанк:

  • через интернет-банкинг Сбербанк Онлайн;
  • в терминалах;
  • в отделениях Сбербанка;
  • с помощью функции “Автоплатеж”.

Настроить погашение онлайн с помощью функции “Автоплатеж” можно через сервис Сбербанк Онлайн. В большинстве случаев денежные средства будут зачислены в Сетелем Банк в течение текущего дня. Комиссия при использовании функции “Автоплатеж” не взимается. Доступна также и отдельная функция онлайн-оплаты через интернет-банкинг Сбербанка, но в этом случае деньги будут идти до 4 дней, а также Сбербанк удержит 1% комиссии.

Как узнать остаток по кредиту через личный кабинет в Сетелем Банке

Приложение “Мой банк” и одноименный сервис на сайте позволяют всегда быть в курсе информации по кредиту. По сути, это личный кабинет, в котором можно узнать задолженность по ссуде, заказать полное или частичное досрочное погашение, отправить обращение в банк или проверить зачисление платежа. С помощью сервиса также можно оплатить кредит через интернет в несколько кликов.

Для того чтобы проверить остаток по задолженности для ее полного погашения, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Запустить приложение “Мой банк”.
  2. Зайти в раздел “Досрочное погашение”.
  3. Выбрать удобную дату и нажать кнопку “Рассчитать”.

Система автоматически рассчитает сумму, которая должна быть на счету для полного досрочного погашения в указанную дату, а также предложит оформить данную операцию.

Самые выгодные кредиты

Отзывы о кредитовании в Сетелем Банке

Владимир Усов

“Недавно выплатил ссуду в Сетелем Банке. На самом деле очень удобно. Одобрили быстро и справок никаких не надо, а еще очень рад, что можно в любой момент погасить досрочно без каких-либо штрафов, причем даже дату платежа ждать не надо. Достаточно по телефону позвонить и заявку оформить”.

Александр Николаевич

“Первый раз услугами банка воспользовался в магазине М.Видео. Оформили кредит действительно быстро и без вопросов. Выплатил все как положено, в срок. Через некоторое время мне банк предложение прислал взять ссуду наличными, и я согласился. Доволен и купить смог то, что хотел. Сейчас выплачиваю без проблем. Захотел больше заплатить – заплатил больше, только кнопку в приложении нажал на “досрочное погашение””.

Илья Аксенов

“Ни разу не столкнулся с проблемами при обслуживании в Сетелем Банке, хотя у меня уже четвертый кредит от них. Все четко и по делу. Всегда находят способ решить проблему в пользу клиента, если действительно он соблюдает условия договора”.

Самые выгодные кредиты

Кредитные карты 18Автокредиты 62Потреб. кредиты 6

Контактная информация о ООО «Сетелем Банк»

Лицензия, дата выдачи
Официальный сайт
  http://www.cetelem.ru
  Информация на сайте ЦБ

Клиенты банка негативно оценивают качества его услуг , а также его продуктов. Всего ООО «Сетелем Банк» предоставляет 86 программ кредитования: 6 потребительских кредитов, 62 автокредита, 18 кредитных карт.

Филиалы Сетелем в городах России:

Сетелем в Волгограде 10Сетелем в Екатеринбурге 10в Иркутске 10в Казани 10в Кемерове 10

Сетелем Банк — один из лидирующих банков России вот уже несколько лет. Для предоставления денежных средств населению, администрация финансового учреждения постоянно разрабатывает самые выгодные программы для кредитования, в которых учитываются все потребности клиентов.

Также для удобного обслуживания клиентов банк создал круглосуточную горячую линию, с помощью которой можно связаться с Сетелем Банком (оператором) по всем интересующим вопросам.

Телефон горячей линии Сетелем Банка бесплатный и круглосуточный:

8 (800) 500-55-03

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ! ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ МОГУТ БЫТЬ У ВАС!!! ЖМИТЕ ЗДЕСЬ!!!

Из-за популярности банка и постоянной загруженности стандартной линии, была создана еще одна горячая линия Сетелем Банка, на этот раз платная, где консультацию можно получить гораздо быстрее с московским номером оператора связи:

8 (495) 644-33-44

Помимо горячей линии есть и другие способы связи с банком для получения информации:

  1. Личный кабинет для зарегистрированных пользователей официального сайта банка.
  2. Через вкладку “Отзывы клиентов” на сайте банка.
  3. Через службу поддержки на официальном сайте банка.

Еще Сетелем Банк создал новую программу предоставления информации — Телефонный банк.

Помимо получения информации, с помощью Телефонного банка можно управлять счетами и картами по мобильному телефону.

Чтобы воспользоваться данной услугой банка, достаточно позвонить оператору и сотрудникам Информационного центра банка. В обязанности входит предоставление интересующей информации клиента, например, информации о кредитном или депозитном договоре, досрочном погашении кредита, забирания депозита, о начислении платежей и прочего.

Чем особенно удобен Телефонный банк, что можно с легкостью активировать при истечении срока, или заблокировать при потере, свою карточку.

image

Как и во всех компаниях, после консультации или другого определенного действия клиент может принять участие в небольшом IVR-опросе, чтобы оценить работу центра и, при желании, помочь его усовершенствовать соответствующими пожеланиями и комментариями.

Если же нет времени использовать горячий номер Сетелем Банка для общения с сотрудниками банка, можно зайти на официальный сайт и оставить свой вопрос в форме обратной связи. Все, что для этого нужно — ввести персональные данные, электронную почту и детально рассказать суть всей проблемы. По статистике, ответ поступит на указанную электронную почту в течении суток.

Если речь идет о такой информации, что хотелось бы клиенту скрыть, например, сумма кредита, депозита или другого вида платежа, то клиенту предоставляется возможность самому указать способ отправления ответа, более удобную для него.

Связь с оператором – это не решение абсолютно всех вопросовОн поможет:

  • при необходимости узнать сведения о любом счете либо вкладе;
  • при блокировке карты;
  • восстановлении работы личного кабинета;
  • исправлении ошибок на сайте.

Бесплатный телефон горячей линии Сетелем Банка 8 (800) 500-55-03 работает более менее стабильно, но гораздо эффективнее связь через личный кабинет. Это связано с тем, что некоторые операторы связи дают на один и тот же вопрос разные варианты ответов.

В случае переписки у вас останется хоть какое-то подтверждение информации. Впрочем, решать вам.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий